探索行动学习流程提升团队协作能力的方法

行动学习流程：提升团队效能的新路径

在现代企业管理中，行动学习作为一种新兴的组织发展技术，受到了越来越多企业的青睐。它不仅能帮助团队在解决实际问题中边干边学，还能有效提升团队的整体效能。通过本课程的学习，参与者将能够掌握行动学习的核心理念、催化师的角色以及多样化的催化技术，从而在团队管理中激发智慧，提高决策效率。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—— 催化师与催化技术

随着行动学习逐渐成为企业管理的新宠，催化师及其技术也日益受到关注。本课程深入探讨行动学习的基本概念、价值和应用，帮助学员掌握成为催化师的关键要领与核心技术。在系统学习催化师角色与原则的基础上，通过丰富的实战练习，学员将能灵活运用

曾秋香 培训咨询

行动学习的概念与发展

行动学习是一种在实际工作中学习的过程，它强调通过解决真实问题来促进学习。行动学习的起源可以追溯到20世纪50年代，随着全球经济的发展和企业管理的变化，行动学习的理念逐渐演变为一种系统化的管理技术。

行动学习的核心理念

行动学习的核心理念可以归纳为“参与改变理论”和“高效决策公式”。参与改变理论强调每个团队成员的参与和贡献，而高效决策公式则强调通过团队的集体智慧来达成高效的决策过程。

行动学习的六大要素

• 问题小组：团队成员围绕特定问题进行讨论和探索。
• 引导师：负责引导团队成员进行有效的沟通和思考。
• 质疑与反思：鼓励团队成员对现状进行质疑，反思问题的本质。
• 行动计划：制定具体的行动方案，并明确责任分工。
• 学习承诺：团队成员对学习成果的承诺，确保行动的有效实施。

催化师的角色与核心心法

在行动学习的过程中，催化师扮演着重要的角色。他们不仅是规则的设计者，更是流程的引导者和结果的助产士。催化师需具备一定的专业知识和技能，以便在团队中发挥引导作用，确保学习过程的有效性。

催化师的三大角色

• 规则设计者：为团队制定清晰的规则，确保每个成员都能参与到讨论中。
• 流程引导者：引导团队成员进行有效的讨论和决策，确保学习过程的顺利进行。
• 结果助产士：帮助团队分析和总结学习成果，确保行动计划的有效实施。

催化师的四大核心心法

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，让每个人都能自由表达自己的观点。
• 中立：在引导过程中保持中立，避免个人观点影响团队决策。
• 尊重：尊重每个团队成员的意见，鼓励多元化的思维。
• 多维：从多个角度分析问题，寻找最佳解决方案。

催化技术与应用场景

催化技术是行动学习的重要组成部分，它能够有效促进团队的思维碰撞和智慧激荡。在本课程中，我们将介绍几种常见的催化技术，包括头脑风暴、团队共创和世界咖啡等。

技术一：激荡智慧——多样化头脑风暴

头脑风暴是一种常用的催化技术，旨在通过激发团队成员的创造力来解决问题。在头脑风暴的过程中，我们需要遵循四大原则：

• 鼓励自由表达，越多的想法越好。
• 不对任何想法进行评判，确保每个观点都能被听到。
• 鼓励联想，基于已有的想法进行扩展。
• 在讨论结束后再进行筛选和评估。

技术二：团队共创

团队共创是一种强调团队合作的催化技术，通过营造良好的氛围来激发团队的智慧。实施团队共创法时，需要注意以下步骤：

• 前期物料准备，确保讨论的顺利进行。
• 规则澄清，让每个成员了解讨论的框架。
• 个人观点搜集，鼓励每个成员分享自己的想法。
• 团队观点汇总，整理出共识和不同意见。
• 聚焦排序，优先讨论最为重要的问题。
• 投票共识，确保团队达成一致的看法。

技术三：世界咖啡

世界咖啡是一种灵活的讨论方式，适用于大规模的团队交流。它的实施需要遵循五大原则：

• 创建舒适的环境，让团队成员感到放松。
• 鼓励对话而非演讲，确保每个人都有机会发言。
• 重视问题的深度，确保讨论的深入。
• 记录讨论的过程和结果，以便后续分析。
• 从不同的视角看待问题，寻找多种解决方案。

经典行动学习项目流程设计

为了确保行动学习的有效性，我们需要掌握经典的项目流程设计。这包括业务复盘、问题分析与解决、目标解码等多种方法。

业务复盘四步法

• 回顾目标：检核目的及目标是否符合SMART原则。
• 评估结果：评估现状，寻找差距。
• 分析原因：分析问题原因，进行归类。
• 总结经验：总结经验，发现亮点，改善不足。

问题分析与解决五步法

• 精准描述问题，确保每个成员对问题有清晰的理解。
• 设计目标与关键里程碑，明确行动方向。
• 障碍深度分析，找出问题背后的根本原因。
• 策略共创与优选，集思广益，制定解决方案。
• 行动计划，明确责任分工，确保执行力。

目标解码六步法

• 目标解读与检核，确保目标的可行性。
• 团队SWOT分析，识别内部优势与外部挑战。
• 共创必胜战役，制定团队的战略计划。
• 关键成功因素分析，明确实现目标的关键要素。
• 障碍深度分析，识别潜在的风险与挑战。
• 解决方案与具体计划，制定详尽的实施方案。

课程总结与实操演练

通过本课程的学习，参与者不仅理解了行动学习的核心思想和催化师的角色，也掌握了多种催化技术及其应用场景。课程最后的实操演练部分，将使学员在实际场景中应用所学知识，进一步巩固学习成果。

在现代企业中，提升团队效能是一个持续的挑战，而行动学习无疑提供了一条有效的路径。通过系统的学习与实践，管理者可以成为优秀的催化师，带领团队实现更高的目标。