在现代职场中，沟通的有效性直接影响着团队的执行力和绩效。我们经常会发现，尽管努力表达自己的想法，但最终的结果却与预期相去甚远。这种现象不仅影响了个人的工作效率，也对团队的整体表现产生了负面影响。因此，深入了解绩效沟通的本质和技巧，对于每一个职场人来说都是至关重要的。
曾秋香
培训咨询
在我们的工作和生活中，常常会遇到各种沟通障碍。例如，为什么我们在工作中常常感到“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式对于不同的人却产生了截然不同的结果？这些问题的根源在于沟通不畅与执行无力。通过对沟通背后心理模型的剖析，我们可以明确沟通失败的几个主要障碍：
这些障碍不仅存在于日常沟通中，也在团队协作和项目执行中频繁出现，导致团队成员之间的误解与矛盾。因此，认识到这些障碍是提升绩效沟通的第一步。
要改善沟通效果，我们需要了解高效沟通与执行的核心原理。心理学在这方面提供了重要的理论支持，尤其是行为发展心理模型的应用。该模型表明，事实影响思想，思想影响情绪，情绪再影响行为，最终导致结果的形成。
这一模型强调了信息传递过程中的层级关系。首先，事实是沟通的基础，只有在事实清晰的情况下，才能形成正确的思想。接下来，思想引发情绪，而情绪又会影响我们的行为。通过这种方式，我们能够更好地理解沟通中信息的传递与接收。
例如，在职场中，当一个员工接收到错误的信息（事实不明），他可能会形成错误的判断（思想），进而产生焦虑或不安（情绪），最终影响到他的工作表现（行为）。因此，确保沟通中的信息准确性与清晰性，是提升绩效沟通的关键。
在沟通中，理解不同的行为风格也至关重要。DISC人际行为风格模型将人分为四种类型：
了解这些性格特征，可以帮助我们在沟通中调整自己的表达方式，以更好地适应对方的需求，从而提高沟通的有效性。
在沟通中，心态的转变也是提升绩效沟通的重要环节。我们可以将心态分为三种：
通过培养成人心态，团队成员能够更好地理解彼此的观点，促进有效沟通与协作，最终提升团队的执行力。
在绩效沟通中，有三种基本能力至关重要：表达能力、倾听能力和提问能力。
有效的表达能力要求我们遵循SMART原则，即具体、可测量、可实现、相关性和时间限制。通过将目标或想法转化为关键行为，我们能够更清晰地传达信息，确保对方理解我们的意图。
倾听不仅是被动接收信息，更是主动理解对方的意图。高效的倾听能力包括：
提问是促进沟通的重要工具。通过有效的提问，我们能够引导对方思考，激发讨论。例如，使用三维提问法，分别从告知、感受和意愿的角度提出问题，可以帮助我们更全面地了解对方的想法与感受。
在绩效沟通中，关键在于意识的转变，包括规则意识、结果意识和个体差异的理解。
规则是沟通与执行的基础。通过明确规则，我们能够减少沟通中的不确定性，提升执行力。
没有明确结果的执行等同于无效的努力。因此，培养结果意识，让每个团队成员都明白自己的任务和目标，是提升绩效的重要环节。
理解人际风格的差异，能够帮助我们更好地调整沟通策略，以适应不同的个体需求。这不仅提高了沟通的有效性，也促进了团队的协作与执行。
高效的沟通不仅仅是技巧的运用，更是心态与策略的结合。在实际应用中，我们可以通过以下三个维度来提升沟通的效果：
通过这三个维度的有效沟通，能够在团队中形成良好的互动，增强执行力，最终实现更高的绩效。
绩效沟通的有效性是团队执行力的关键。在沟通中，我们需要克服各种障碍，了解心理学原理，掌握基本沟通能力，并意识到规则、结果和个体差异的重要性。通过三维高效沟通与执行的策略，我们能够构建更为高效的团队合作环境，提升整体绩效。无论是在日常工作中，还是在团队协作中，掌握有效的沟通技巧都将助力我们走向成功的彼岸。
