在当前全球经济面临严峻挑战的背景下，企业管理者亟需寻找有效的解决方案，以应对复杂多变的市场环境。尤其在2024年，国际形势的复杂性以及国内经济的压力，使得各行各业都必须在不确定性中寻求确定性，尤其是在人效提升和管理模式创新方面。李乾老师的《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》课程正是为此而设计，旨在帮助企业管理者提升问题解决和决策能力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
李乾
培训咨询
李乾老师拥有超过28年的企业管理实践经验，深知企业在日常运营中面临的各种管理痛点。在经过多次国际课程学习后，他意识到，问题的根本在于学员未能有效转化所学知识。因此，本课程的设计不仅关注理论知识的传授，更注重学员在实际操作中的体验与转化。课程的核心目标在于提升学员的思维能力，帮助他们在面对不同问题时，运用系统思维与创新思维进行有效分析与解决。
在这一单元中，学员将学习到解决问题的思维模型，包括良构问题与病构问题的定义，偏差类型的分析，以及几个基本的思维技巧。通过实际案例分析，学员能够更深刻地理解如何从不同的角度看待问题，为后续的解决方案打下基础。
情景分析是解决多个业务问题的有效工具。在这一部分，学员将通过实际案例学习如何识别关键问题，划分焦点，并在情境判断中排列解决问题的优先顺序。通过小组讨论，学员能够更好地理解发散思维与收敛思维的本质，提升团队协作能力。
找到问题的根本原因是解决问题的关键。在这一单元中，学员将学习如何使用原因分析工具，辨识可能的原因，并选择最可能的原因进行深入探讨。通过案例练习，学员能够掌握鱼骨图和5WHY法等常用分析工具，提升分析问题的能力。
决策制作是管理者的重要职责。在本单元中，学员将学习如何制定最优解决方案，包括阐明决策目的、确定标准、风险评估等。通过小组练习，学员能够在实践中掌握决策的科学性，提升决策的有效性。
计划分析是未雨绸缪的重要环节。在这一部分，学员将学习如何制定详细的行动计划，包括确定最终结果、关键步骤、任务分配等。通过案例分析，学员能够提升对潜在问题的预判能力，从而更好地应对未来的挑战。
解决问题不仅需要技巧，还需要创新思维。学员将学习史蒂芬·科维的4DX策略以及信息加工法，培养发散性思维与横向思维的能力。通过实操演练，学员能够运用多种创新工具，寻找问题的突破口。
在课程的最后，学员将结合实际业务场景进行问题分析与解决的综合演练。通过小组讨论与案例分析，学员能够将所学知识进行实际应用，形成有效的解决方案。这一环节不仅能加深学员对课程内容的理解，也能提升团队协作能力。
本课程的设计注重实用性与可操作性，强调与学员实际工作相结合。通过个案讨论、情景模拟、管理游戏等多种形式，确保学员能够在互动中学习，真正掌握有效解决问题的技术。通过建构主义教学法，学员在课程中不仅是知识的接受者，更是参与者，能够在实践中形成自己的思维习惯。
此外，课程提供的行动学习环节，要求学员在课前提交实际工作中的问题案例，确保课程内容与学员需求紧密结合。通过课程结束后的跟踪辅导，学员能够及时落实所学知识，并将其应用于实际工作中，确保学习效果的持续性。
在当前充满不确定性的商业环境中，企业管理者必须具备扎实的问题分析与解决能力。李乾老师的《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》课程，恰好为管理者提供了系统化的工具与方法，帮助他们更高效地应对各种挑战。通过提升思维能力、加强团队合作、优化决策过程，企业不仅能够在竞争中立于不败之地，更能在不断变化的市场中寻求新的发展机遇。
有效解决技术不仅是一种技能，更是一种思维方式。未来的企业管理者，需要在复杂多变的环境中，灵活运用这些技能，不断提升自身及团队的管理能力，以应对更多挑战和机遇。
