掌握系统思维，提升解决问题的能力

系统思维：在不确定性中寻找确定性

在当前这个充满挑战与变革的时代，尤其是在2024年，企业面临的宏观环境愈加复杂，经济形势依然处于需求收缩、供给冲击和预期转弱的多重压力之中。面对这些不确定因素，各行各业都在努力寻找突破瓶颈的方法。在此背景下，系统思维作为一种有效的问题分析与解决技术，愈发显得重要。

李乾：基于业务场景的问题分析与有效解决技术

面对2024年充满不确定性的挑战，本课程为企业管理提供强有力的支持。由具有25年以上知名企业管理经验的李乾老师亲授，结合国际先进管理课程与创新思维技术，帮助学员系统掌握问题分析与解决技术。通过理论与实践相结合的方法，强化解决问题

李乾 培训咨询

系统思维的定义与重要性

系统思维是指从整体的角度来看待问题，并通过分析系统内部各部分之间的相互关系与相互作用来识别和解决问题。这种思维方式强调事物之间的相互联系，能够帮助管理者在复杂的环境中获得更清晰的视角，进而推动企业的创新与发展。

在不确定性中寻找确定性，正是系统思维的核心要义。通过系统思维，管理者可以：

• 识别并分析复杂问题的根源，避免因表面现象而产生的误导。
• 整合团队的智慧，利用多方视角来共同解决问题。
• 提高决策的科学性与准确性，降低潜在风险。

课程背景与目标

本课程的设计旨在帮助学员掌握系统思维的基本理念与应用技巧，尤其是在当前经济形势下，如何通过系统思维提升企业的人效。李乾老师凭借25年以上的管理实践经验，结合国际先进的培训理念，带领学员深入探讨如何在复杂的环境中有效解决问题。

课程的核心目标包括：

• 提升学员的系统思维能力，使其能够有条理地分析和解决问题。
• 通过具体的案例分析，帮助学员理解问题的本质。
• 增强团队的协作能力，推动企业内部的有效沟通与合作。

系统思维在问题解决中的应用

问题分析与有效解决技术

课程的第一部分重点介绍问题分析与有效解决的思维技术。这一部分将帮助学员理解如何通过系统思维来识别和分析问题。具体而言，课程将涵盖以下几个方面：

• 良构问题与病构问题：理解问题的本质，明确问题的定义。
• 思维技巧：掌握几个基本的思维技巧，帮助学员在面对复杂问题时能够从容应对。
• 四大工具与KF思维技术：通过情景分析、原因分析、决策制定和计划分析，系统地解决问题。

情景分析的核心步骤

情景分析是系统思维中的重要工具之一。在这一部分，学员将学习如何优先排序问题，并选择适当的思维技巧来制定解决方案。核心步骤包括：

• 确认关键问题。
• 细化关注焦点。
• 排列解决问题的优先顺序。
• 选择最佳的解决办法。

原因分析的深度探讨

在问题解决过程中，找到问题的根源至关重要。原因分析的过程包括以下几个步骤：

• 观察事实并定义关注的问题。
• 比较事实，寻找差异。
• 辨识可能的原因。
• 选择最可能的原因并进行深度分析。

通过这些步骤，学员能够更全面地理解问题的根源，为后续的决策制定提供坚实的基础。

决策制定的有效性

在掌握了问题分析与原因分析后，学员将学习如何制定有效的决策。决策制定过程的核心步骤包括：

• 明确决策的目的与标准。
• 权衡各替代方案的优缺点。
• 集思广益，做出最终决策。

这一部分将帮助学员在复杂的商业环境中，提高决策的科学性与准确性，确保企业在不确定性中始终保持竞争力。

计划分析与未雨绸缪

计划分析是系统思维应用的最后一步，学员将学习如何制定有效的计划，以应对潜在的风险和机会。计划分析的步骤包括：

• 确定希望的最终结果。
• 制定关键步骤与时间表。
• 识别潜在问题并制定应急方案。

课程的实践与输出

案例分析与小组讨论

课程将结合实际案例进行深入分析，通过小组讨论与互动演练，学员能够将所学知识应用于实际工作中。这种实践性学习方式，不仅提高了学员的参与感，还能有效巩固学习效果。

行动学习的实施

在课程的最后阶段，学员将通过行动学习的方式，针对企业实际问题进行分析与解决。这一过程将帮助学员将理论与实践相结合，真正实现知识的转化与应用。

课程总结与反思

通过对系统思维的深入学习，学员能够更加清晰地看待问题，并利用多种思维工具有条理地进行分析与解决。在课程结束时，学员将有机会总结自己的学习成果，反思在实际工作中的应用，确保能够将所学知识落到实处。

结语

在这个充满不确定性的时代，系统思维为企业管理者提供了一种全新的视角与工具，帮助他们在复杂的环境中找到解决方案。通过本课程的学习，学员不仅能够提高个人的管理能力，还能为企业的发展注入新的活力与动力。在未来的工作中，运用系统思维将成为管理者的重要能力之一，帮助他们不断应对挑战，开创更为广阔的前景。