提升人际技能，打造职场沟通新优势

人际技能提升的重要性

在人际交往中，沟通是至关重要的一个环节。无论是在职场还是生活中，高效的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人，传达思想，以及解决问题。在当前国际形势复杂、经济环境不确定的背景下，提升人际技能显得尤为重要。2024年将是一个充满挑战与机遇的一年，企业管理的重心也逐渐向提升人效转移。在这样的背景下，培训课程的设计不仅要关注理论的讲授，更要实际解决学员在沟通管理中的真实问题。

李乾：高效协同、攻克壁垒——职场高效管理沟通技术

面对2024年复杂严峻的国际形势和国内经济压力，本课程聚焦企业管理中的沟通痛点，提供实战工具与方法，提升沟通效率，减少冲突，助力团队目标达成。李乾老师凭借丰富经验与独特教学方法，深入剖析沟通的心理学原理，通过案例分析和情景模拟，

李乾 培训咨询

课程背景与设计理念

课程的主题围绕沟通进行深入探讨。尽管沟通的概念看似简单，但在实际操作中却充满了挑战。因此，课程重心不在于死搬硬套的理论，而是通过案例分析、场景模拟和实战演练来提升学员的沟通能力。李乾老师的授课风格以解决问题为导向，强调与学员的互动，确保每位学员在课程结束时都能掌握有效沟通的技巧。

教学方法与课程收益

本课程采用建构主义教学法，结合案例分析、情景模拟、小组讨论等多种方式，旨在强化学员的互动与实践。课程内容的设计强调实用性与实战性，确保学员能够在真实的职场环境中应用所学知识。通过深入理解沟通的人性本质，学员将掌握高效沟通的关键技巧，从而减少冲突，提升工作效率，增强团队凝聚力。

管理沟通的心法与原理

沟通对于管理者的重要性不可忽视，管理的本质就是沟通。理解人际技能的深层含义将有助于管理者更有效地进行沟通。课程将通过对沟通误区的解析，帮助学员识别并克服常见的沟通障碍，提高沟通效率。

• 沟通的管理概念：建立畅通的信息渠道，确保信息的顺利传递。
• 沟通原理图：通过情报隐喻与编码解码的方式，帮助学员理解信息传递的深层机制。
• 沟通的冰山模型：通过情景演练，学员将学习如何有效地识别和应对沟通中的潜在问题。

高效沟通的三大关键与演练

高效沟通的关键在于积极倾听、有效表达和反馈确认。这三者互为补充，共同构成了良好的沟通基础。

• 积极倾听：倾听不仅仅是静静地听，更需要用心去理解对方的意思。课程中将通过倾听技巧测试和同理心话术模板的应用，增强学员的倾听能力。
• 有效表达：学员将学习如何弄清楚听者的需求，以对方感兴趣的方式进行表达，并在适当的时间与场合进行有效沟通。
• 反馈确认：通过使用乔哈里窗工具和沟通反馈模型，学员将掌握如何进行有效的反馈与确认，从而确保信息的准确传递。

职场管理沟通技巧与艺术

在职场中，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种管理艺术。高效管理沟通的思维模式将帮助学员在不同场合下灵活应对沟通挑战。课程将围绕PODAC模式展开，具体包括准备、创造氛围、信息交换、达成一致和落实行动五个步骤，确保沟通的有效性。

向上与向下沟通的技巧

在职场中，向上沟通与向下沟通的技巧各有侧重。向上沟通时，尊重和请示是沟通的基本原则，而向下沟通则需要考虑员工的心理状态和沟通的科学性。

• 向上沟通的技巧：学员将学习如何有效地向上级汇报工作，并通过向上沟通任务澄清法则来明确上级的需求。
• 向下沟通的技巧：对于下级的沟通，学员将学习如何布置任务、批评指正以及应对常见员工问题的策略。

课程总结与实践应用

课程的最后将进行知识的总结与回顾，帮助学员巩固学习成果。在总结的基础上，讲师将解答学员在实际工作中遇到的沟通难题，并通过互动讨论的方式提升学员的实践能力。

为了确保课程内容能够在实际工作中落地，学员需要结合自身的工作实际，拟定实践行动计划。讲师将通过后续的跟进辅导，帮助学员检验行动计划的实施效果，并给予必要的指导与支持。

结语

提升人际技能，尤其是在沟通方面的能力，是现代职场中不可或缺的素养。通过本课程的学习，学员不仅能掌握有效沟通的技巧，还能在复杂的工作环境中游刃有余。无论是向上、向下还是平行沟通，掌握人际技能都将为个人职业发展和团队合作带来不可估量的价值。未来的职场将更加依赖于良好的沟通，而这正是每一位希望在职场中取得成功的职业人士所需具备的重要能力。因此，积极参与人际技能培训，将为你的职业发展铺平道路。