在现代职场中，面对日益复杂的商业环境和激烈的市场竞争，职场人士常常感到在问题解决与决策过程中无力感加重。许多人在面对复杂问题时，往往依赖于直觉、经验或是传统的方法，结果却是决策效果不佳，甚至出现重复性的问题。为了打破这一困境，建立一套科学的、有效的解决问题的方法显得尤为重要。本课程旨在帮助个人、团队及企业提升决策质量，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言，并使团队达成共识。
秦炜琳
培训咨询
在职场中，问题的复杂性和多样性使得简单的决策往往无法应对实际的挑战。企业在发展过程中可能会遭遇各种问题，如资源配置不当、团队协作不足、目标不明确等。为了有效地解决这些问题，课程将从以下几个方面进行深入探讨：
在解决问题的过程中，准确定位问题是第一步。问题的定义直接影响到后续的解决方案，若未能清晰界定问题，任何后续的行动都可能偏离目标。为了确保问题的准确定位，课程将介绍SMART原则，即确保问题的目标具体、可测量、可实现、相关性强以及时间限制明确。
通过案例分析，学员将学习如何运用SMART原则来打造高绩效的团队，从而在实际工作中更有效地定位问题，确保团队朝着共同的目标前进。
问题的根本原因往往隐藏在表面之下，因此，深入分析是解决问题的关键。课程将介绍多种分析工具，如吉尔伯特行为工程模型、5WHY法和鱼骨图分析法。这些工具可以帮助学员从多个维度剖析问题，找到其根本原因。
例如，运用5WHY法，学员将学会如何通过不断追问“为什么”，深入探索问题的本质。而鱼骨图则提供了一种可视化的方式，帮助团队成员集思广益，识别出影响问题的各种因素。
在准确定位问题和找到根本原因后，接下来的步骤是生成和选择解决方案。课程中将介绍概念三角形的方法，帮助学员在不同的情况下寻求解决方案。同时，通过收益与实施难度评估矩阵，学员将学会如何对可选方案进行有效评估，选择出最佳的解决方案。
这一部分的重点在于强调团队协作的重要性，通过集体智慧的碰撞，往往能产生意想不到的解决方案，提升决策的质量与效果。
制定解决方案后，如何将其落实为具体的任务和项目是成功的关键。课程将教导学员以终为始的思维方式，明确目标，并将复杂的任务拆解为易于管理的小任务。通过结构化的管理方法，学员可以有效跟进项目的进展，确保每一步都朝着最终目标迈进。
此外，课程还将强调弹性敏捷的项目管理原则，使学员能够在动态变化的环境中快速响应，调整计划，确保项目的成功实施。
为了进一步巩固所学知识，课程将进行团队共创工作坊。在工作坊中，团队成员将面对真实的工作问题，利用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段的业绩目标、计划和行动方案。
通过这种互动式的学习方式，学员不仅能够将理论知识应用于实际，还能在协作中增进团队的凝聚力，促进团队成员之间的沟通与理解。
在课程的最后，学员将通过复盘工具分享个人的学习收获，并依据KISS原则（Keep It Simple, Stupid）制定切实可行的落地行动计划。通过明确的行动计划，学员将能够在日常工作中贯彻所学的知识，实现高效的决策和问题解决。
在当前竞争激烈的职场环境中，拥有一套科学、系统的问题解决与决策方法，能够帮助团队和企业在复杂的挑战中脱颖而出。通过本课程的学习，职场人士将能够有效地识别和解决问题，提升团队的协作能力，实现企业的整体目标。关键行动不仅在于决策的制定，更在于如何将决策转化为实际的行动。通过持续的学习与实践，每位职场人都能在自己的职业生涯中书写精彩的篇章。
让我们共同迈出这一步，开启科学决策与问题解决的新征程。
