教练技能提升秘籍：助你成为顶尖教练的关键技巧

教练技能提升：应对VUCA时代的挑战

在当前的VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）时代，企业面临的商业环境比以往任何时候都更加复杂和多变。这种背景下，传统的管理模式已无法满足企业发展的需求，管理者需要探索新的领导力发展途径。教练技能的提升成为了一个不可忽视的趋势，尤其是在人才和领导力开发领域。本文将深入探讨教练技能的重要性、实施方案以及对管理者和企业的深远影响。

秦炜琳：教练型管理者

在VUCA时代，管理者面临前所未有的挑战与机遇。该课程通过深入浅出的教练技术，帮助中高层管理人员掌握提升团队潜能的有效方法。课程不仅涵盖了教练型领导的核心理念，还通过真实案例和互动练习，激发学员的思维，增强管理者的亲和力与沟通能

秦炜琳 培训咨询

教练的定义与背景

教练是一种通过对话和互动，旨在激发个体潜力、提升绩效的过程。在VUCA时代，管理者不仅要具备领导能力，还需发展出一种教练型管理风格，以应对复杂的挑战。普华永道的调查显示，企业在教练方面的投资回报率平均高达700%，这意味着每投入1元钱，能够获得7元的回报。

根据Right Management Consultants的数据，高达86%的美国公司采用教练来改善领导潜能和达成组织目标。这些数据清楚表明了教练技能在现代管理中的重要性。教练型管理者与传统管理者的区别在于，前者通过富有创造性的对话，激发员工的内在动力，帮助他们发现自身的局限和潜力，从而实现自我转变和组织绩效的提升。

教练技能的核心原则

教练技术和工具的理解是提升管理者教练技能的基础。教练的五项基本原则包括：

• 一切都是OK的：无论员工的表现如何，管理者首先要接受每个人的现状。
• 每个当下都能做出最好的选择：每个人在每个时刻都能做出对自己最好的决策。
• 每个行为背后都有正向动机：理解员工的行为背后是出于某种动机。
• 每个人都是拥有资源的：每位员工都有潜力和资源来解决问题。
• 改变不仅可能，而且不可避免：在变化的环境中，适应和改变是必然的过程。

通过对这些原则的理解和应用，管理者能够更好地引导团队成员，帮助他们超越自我限制，实现更高的绩效目标。

教练型团队的构建

教练型团队是企业在不同发展阶段的关键驱动力。在敏捷型组织中，团队的合作与沟通变得尤为重要。建立一个教练型团队需要管理者具备以下能力：

• 推动协作：鼓励团队成员之间的合作与沟通，形成良好的工作氛围。
• 建设信任：通过开放和透明的沟通，建立团队成员之间的信任关系。
• 培养学习文化：鼓励团队成员分享经验和知识，形成持续学习的文化。

例如，德鲁克的经典五问和Google的氧气计划都是通过教练型团队的建设来提升团队绩效的成功案例。这些案例表明，构建一个高效能的教练型团队能够显著提高组织的整体表现。

教练式沟通的重要性

有效的沟通是教练型管理的核心。教练式沟通包括深度聆听、清晰表达和有效反馈等方面。管理者需要掌握以下沟通技巧：

• 深度聆听：通过三层次的聆听，理解团队成员的真实想法和情感，建立亲和力。
• 清晰表达：利用讲故事的方式，帮助团队成员理解复杂的概念和目标。
• 有效反馈：通过积极性反馈和发展性反馈，帮助员工识别自身的优势和改进空间。

例如，美国FBI的首席谈判官在谈判中采用的沟通策略，强调了深度聆听和有效反馈的重要性。这些沟通技巧不仅能够提升团队成员的参与感，还能增强他们对自身潜力的认知。

运用教练思维与管理工具

教练思维与管理工具的结合能够帮助管理者更有效地推动团队和个人的成长。以下是一些实用的管理工具：

• 平衡轮：通过绘制平衡轮，帮助团队成员识别生活和工作的不同领域，并找到提升的杠杆点。
• 改变方程式：通过评估当前状况、未来愿景和行动步骤，帮助团队克服变革的抗拒。
• 迪斯尼策略：通过梦想家、实干家和批评家三种角色的结合，帮助团队全面分析问题。

这些工具不仅能够帮助管理者更好地理解团队成员的需求，还能引导他们制定清晰的行动计划，从而实现个人与团队的共同成长。

教练式绩效辅导—GROW模型的应用

GROW模型是教练式绩效辅导中的经典工具，涵盖了目标确定、现状分析、方案选择和行动总结四个阶段。管理者可以通过以下步骤运用GROW模型：

• 目标确定：与团队成员共同设定明确的绩效目标。
• 现状分析：评估当前绩效与目标之间的差距，帮助团队成员识别问题。
• 方案选择：根据分析结果，共同制定改进方案。
• 行动总结：在每次反馈中，帮助团队成员总结经验，推动持续改进。

通过GROW模型的应用，管理者能够有效地引导团队成员制定切实可行的目标与计划，从而提升整体绩效。

寻找人生的终极目标

教练技能的提升不仅限于工作层面，更涉及到个人的愿景、使命和价值观的探索。管理者可以通过以下方式帮助团队成员找到人生的终极目标：

• 共创与表达：引导团队成员分享个人故事，探索各自的愿景与价值观。
• 撰写个人使命宣言：帮助团队成员总结自我，明确人生的方向与目标。

通过这种方式，管理者不仅能增强团队成员的归属感，还能激发他们的内在动力，推动个人与组织的共同发展。

课程总结与行动计划

在完成教练技能提升课程后，管理者应通过复盘工具分享个人学习收获，并依据KISS原则制定落地行动计划。通过这种方式，管理者能够将所学知识应用于实际工作中，实现知行转化。

总之，在VUCA时代，教练技能的提升是每位管理者应对复杂商业环境的重要手段。通过理解教练的基本原则、构建教练型团队、掌握教练式沟通技巧以及运用教练思维与管理工具，管理者能够有效地提升团队绩效，激发员工的潜力，从而推动组织的持续发展和创新。