在当今时代，地产行业正面临着前所未有的机遇与挑战。随着市场环境的剧烈变革，许多企业和团队在管理过程中遭遇了关键问题。这些问题的复杂程度超出了过去5到10年所经历的情况，其根源在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性等特征，使得问题的识别与解决变得愈发困难。在这样的背景下，如何通过集体的智慧与力量来提升组织的解决问题能力，成为了当前企业管理者亟需面对的挑战。
曾秋香
培训咨询
本次培训课程旨在帮助学员掌握有效的分析与解决问题的方法，尤其是针对地产行业的特定情况。通过为期一天的课程，学员将学习到世界咖啡方法的实施技巧，以及如何在实际工作中应用这些方法来挖掘和解决根本原因。
本次课程的主要对象是个金条线的客户经理，参与人数为50人，课程收益包括：掌握世界咖啡分析解决问题的技术和流程，优化思维方式，找到关键问题的核心障碍与解决策略，以及提升团队的凝聚力与融合度。
世界咖啡是一种集体对话的方式，旨在通过多方参与者的讨论与交流，挖掘出问题的深层次原因。在课程的第一部分，学员将认识到世界咖啡的五大原则，这些原则为有效的交流与讨论提供了框架，确保每位参与者都能自由表达自己的观点。
在课程的第二部分，学员将深入分析网点营销中存在的关键问题，通过一系列结构化的步骤来挖掘根本原因。该流程包括问题描述与实操、课题现状分析、目标设定、成功因素与障碍分析、根本原因挖掘、解决方案选择及成果汇报等环节。
在这一阶段，学员将学习如何提炼出网点营销中关注的关键难题。通过团队讨论与头脑风暴，参与者可以共同识别出当前面临的主要问题，为后续分析奠定基础。
在分析课题现状时，学员需要警惕常见的误区，如过于主观或肤浅的描述。通过引导，确保团队能够对现状达成充分共识。在这一过程中，工具如头脑风暴和高质量事实的汇总将被广泛应用，以确保所描述的现状真实可靠。
确定目标是解决问题过程中的重要一步。学员将学习到设定目标的四个关键点，帮助他们澄清问题并界定目标。这一过程需要通过思维导图等工具，将理想目标与目标链进行有效的描述，确保团队在目标上的一致性。
在明确目标后，学员将通过个人头脑风暴的方式，识别出影响课题解决的关键成功因素和核心障碍。通过观点的分类与汇总，最终筛选出影响问题解决的主要障碍，这将为后续的根本原因挖掘奠定基础。
根本原因挖掘是解决复杂问题的核心环节。在这一部分，学员将被引导对造成课题障碍的原因进行结构化分析。通过团队共创和3Why深度分析等工具，参与者能够深入探讨问题的根本原因，并进行成果的交流与质疑。
在明确了问题的根本原因后，学员将思考如何制定有效的解决方案。通过决策矩阵等工具，参与者能够选择出最优的解决策略，并形成具体的实施计划。这一过程将确保解决方案的可行性和有效性。
课程的最后阶段，学员需要对所取得的成果进行汇报，分享课题落地的关键点和所需的资源支持。通过导师的集中答疑和学员的反思总结，进一步巩固学习效果，并为今后的实际工作提供指导。
通过以上环节的学习与实践，学员不仅掌握了根本原因挖掘的具体方法，还体验到了团队合作与集体智慧的重要性。行动学习作为一种促进组织学习与发展的有效策略，为企业在面对复杂问题时提供了全新的视角和解决路径。在未来的工作中，学员可以将这些方法应用于实际问题的解决中，提升整个团队的解决问题能力。
随着地产行业的不断演变，企业在管理中面临的挑战将愈发复杂。通过本次培训，学员们将更有信心地面对这些挑战，运用科学的方法与工具，深入挖掘问题的根本原因，制定出切实可行的解决方案。未来，我们期待看到更多企业能够借助行动学习的力量，持续提升组织的学习能力与解决问题的能力，在复杂多变的市场环境中立于不败之地。
