在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和不确定性。尤其是2024年，国内外经济形势复杂严峻，需求收缩、供给冲击和预期转弱的三重压力，使得企业在发展过程中必须更加关注人效的提升。在这一背景下，问题分析技术的重要性愈加凸显，它不仅是解决问题的工具，更是企业在变局中寻找确定性的重要策略。
李乾
培训咨询
企业在运营过程中，难免会遇到各种各样的问题。这些问题如果处理不当，将直接影响到企业的绩效和发展。因此，有效的问题分析与解决技术显得尤为重要。通过对问题的深入分析，管理者可以明确问题的本质，剥离表象，找到问题的根源，从而制定出有效的解决方案。以下是问题分析的重要性：
为应对复杂的商业环境，李乾老师基于自己28年以上的管理实践经验，结合多项国际课程的学习，设计出了《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》课程。该课程旨在帮助学员掌握系统性思维和创新思维的能力，提升面对不同问题时的分析和解决能力。课程的核心目标包括：
课程内容涵盖了问题分析的各个方面，具体分为以下几个模块：
该部分主要介绍解决问题的思维模型，包括良构问题与病构问题的定义，以及不同偏差类型的分析。通过运用系统性思考框架，学员能够更好地理解问题的结构，并掌握如何明确目的、界定问题的技巧。
课程中介绍了四大工具，包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析。这些工具帮助学员从不同角度深入理解问题，制定出切实可行的解决方案。
情景分析的核心在于帮助管理者理清在面对多个业务问题时的优先级，学员将通过案例解析，实践情景分析的步骤，从而掌握该工具的运用。
找到问题的根本原因是彻底解决问题的关键。在这一模块中，学员将学习如何使用原因分析表，辨别问题的独特差异，进而找到最可能的原因。
决策制定部分教会学员如何设定决策标准，评估风险，选择最佳方案。通过案例解析，学员能够在实际操作中掌握决策的核心技巧。
未雨绸缪的计划是成功的关键，学员将学习如何制定有效的计划，并预见潜在问题和机会，确保计划的顺利实施。
解决问题的策略多种多样，创新思维是其中的重要组成部分。课程将帮助学员培养发散性思维，并使用各种创新工具，以便在解决问题时跳出固有经验和思维框架。
参加该课程的学员将收获到多方面的技能提升：
课程特别强调实践环节，学员将在课堂上直接提出自己工作中的难题，通过案例分析与小组讨论，运用学到的工具和思维方法进行分析与解决。这种互动式的学习方式不仅增强了学员的参与感，更加深了对问题分析技术的理解和应用。
面对复杂且不确定的商业环境，问题分析技术提供了一套系统化的工具和方法，帮助管理者在变局中寻求新的曙光。通过本课程的学习，学员不仅能够提升自身的分析与解决问题的能力，更能为企业在激烈的市场竞争中提供强有力的支持。
未来，企业将继续面临各种挑战，唯有掌握有效的问题分析与解决技术，才能在复杂的环境中立于不败之地。通过不断学习与实践，管理者将能够更好地引领团队，推动企业的持续发展。
