行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

探索行动学习：提升团队效能的关键

在现代企业管理中，如何有效提升团队效能始终是一个亘古不变的话题。随着社会的发展和企业环境的变化，传统的培训方式已逐渐无法满足企业日益增长的需求。行动学习作为一种新的学习方式，正在受到越来越多企业的关注和应用。本文将结合行动学习的概念、关键技术、催化师的角色以及实际应用，深入探讨行动学习在提升团队效能中的重要性与实践方法。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊——催化师与催化技术

通过本课程，学员将深入了解行动学习的概念与应用，掌握催化师的三大角色及心法，熟练运用行动学习催化技术，提升团队效能。通过互动体验和实战练习，学员不仅能解决个人岗位难题，还能通过优化思维方式，促进团队高效协作。适合骨干员工及各层级

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

什么是行动学习

行动学习是一个通过实际行动来学习的过程，强调在真实的工作环境中，通过解决实际问题来促进学习。其核心理念是通过行动来获取经验，通过经验来反思和学习，从而不断提升个人及团队的能力。

行动学习的六大要素

• 真实的问题：学习内容必须与实际工作相结合，解决真实存在的问题。
• 小组的形式：通过团队合作，借助集体智慧来解决问题。
• 反思的过程：在解决问题的过程中，强调反思与总结，以便于持续改进。
• 多样的学习方式：结合理论与实践，通过多种方式进行学习。
• 催化师的角色：通过催化师的引导，促进团队的沟通和协作。
• 行动导向：强调行动的重要性，通过实际行动来检验学习成果。

行动学习的七个关键流程

• 确定学习目标：明确学习的目的及期望成果。
• 选择问题：聚焦于能产生实质性影响的问题。
• 组建团队：形成一个多样化的团队，汇聚不同的观点与经验。
• 开展讨论：通过讨论与交流，激发团队的创造力。
• 制定行动计划：明确解决问题的具体步骤及责任分配。
• 实施行动：将计划付诸实践，进行实际操作。
• 反思与总结：评价行动结果，进行反思与总结，为下一步的学习提供依据。

催化师的角色与心法

在行动学习的过程中，催化师扮演着至关重要的角色。他们不仅是学习的引导者，更是团队成员之间沟通与协作的桥梁。

催化师的三大角色

• 引导者：帮助团队成员明确目标和方向，引导讨论的深入。
• 观察者：关注团队的动态，及时提供反馈和建议，促进团队的反思。
• 支持者：为团队提供必要的支持与资源，帮助团队克服遇到的困难。

催化师的三大心法

• 开放心态：保持开放的心态，接纳不同的观点与意见。
• 积极倾听：认真倾听团队成员的声音，理解他们的需求与感受。
• 鼓励探索：鼓励团队成员勇于探索新的思路与方法，创造一个安全的学习氛围。

行动学习的关键技术

行动学习的有效性不仅依赖于团队的合作，更依赖于催化师运用的各种关键技术。这些技术帮助团队提升思维方式，优化解决问题的能力。

提问技术

提问是推动行动学习的重要手段。通过有效的提问，可以激发团队成员的思考，促使他们深入分析问题。

• 改变的价值和意义：提问可以引导团队成员反思变革的重要性。
• 提问的三个维度：事实、感受和意愿，帮助团队从多个角度理解问题。
• 提问的误区：避免提问陷入表面化，关注深入的思考。

倾听技术

倾听是实现有效沟通的基础，催化师需要掌握不同层级的倾听技巧，以便于更好地理解团队成员的观点。

• 倾听的四个层级：从简单的信息接收到深入的情感理解。
• 浮现假设：警惕倾听过程中可能产生的偏见和假设。

解决问题的基本功

在行动学习中，解决问题的能力至关重要。通过团队的观点发散与收敛，找到最佳的解决方案。

• 观点发散：利用头脑风暴等方法，激发团队的创造力。
• 观点收敛：通过团队列名与投票等方式，筛选出最具可行性的方案。

实践应用：团队催化与个人催化

在行动学习的实际应用中，团队催化与个人催化是两个重要的方面。通过对管理难题的深入探讨，可以有效提升团队的整体效能。

团队催化的流程

• 分组讨论：将团队成员分为小组，明确讨论规则。
• 选题：选择具有代表性和共识性的问题，确保讨论的针对性。
• 群策群力：通过集体智慧，激发团队成员的积极性与创造性。
• 障碍分析：识别并分析解决方案中的障碍，扩大决策空间。
• 团队列名：优中选优，最终确定可行的策略。

个人催化的工具练习

在解决个人岗位难题的过程中，催化师可以使用多种工具进行练习，帮助问题所有者找到最佳解决方案。

经典六步圆桌会

1. 规则说明与角色分配：明确每个角色的职责，确保会议的高效性。
2. 问题介绍：问题所有者描述自身的难题，团队成员提出问题。
3. 定义问题：团队讨论并重新定义问题，确保对问题的准确理解。
4. 提供咨询：通过提问帮助问题所有者寻找解决方案。
5. 反思评价：对整个过程进行反思，总结经验教训。
6. 行动计划：制定针对性行动计划，明确后续步骤。

成功案例法

1. 规则说明与角色分配：与经典六步圆桌会相同。
2. 案例分享：团队成员分享与问题相关的成功案例。
3. 深度反思：分享者进行深度反思，团队成员进行评价与反馈。
4. 制定行动改进计划：问题所有者制定个人改进行动计划。
5. 总结发言：小组代表总结讨论成果，分享经验。

总结

行动学习作为一种以问题为导向的学习方法，能够有效提升团队的整体效能。在实施过程中，催化师的角色与心法、关键技术的运用以及团队与个人催化的实践都是不可或缺的要素。通过深入理解行动学习的理念与方法，企业可以更好地应对复杂的管理挑战，实现可持续的发展。

未来，随着企业环境的不断变化，行动学习将会在更多的企业中得到应用和发展。企业管理者应积极探索这一新的学习方式，为团队的成长与发展提供更多的可能性。