在当今这个充满机遇与挑战的时代，组织面临着前所未有的复杂性和不确定性。尤其是在过去的五到十年中，行业环境的变化速度和复杂程度都在不断加剧。面对如此复杂的局面，如何有效地识别问题、解决问题，并持续提升组织的能力，成为了管理者们亟需解决的关键问题。行动学习技术作为一种有效的方法，正是应对这一挑战的重要策略之一。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·哈顿（Reg Revans）提出。它强调在实际工作中通过团队合作解决真实问题，同时促进学习与成长。这种方法不仅关注问题的解决，还重视学习过程的形成。行动学习的核心理念在于“共同参与”，强调集体智慧和经验的交融，以实现高效的决策共识。
行动学习技术的价值体现在以下几个方面：
行动学习的实施流程分为多个步骤，每个步骤都至关重要，能够帮助团队有效地识别和解决问题。
在行动学习项目中，选题是第一步也是至关重要的一步。选题需要遵循以下五个要点：
在选题确定后，团队需对课题现状进行深入分析。现状描述中常见的误区包括将个人观点与高质量事实混淆。团队需要澄清观点与事实之间的区别，确保对现状的描述具有真实性和可靠性。
明确目标是行动学习的重要环节。在设定目标时，可以采用SMART原则来确保目标的具体性、可测量性、可实现性、相关性和时限性。同时，要区分结果目标与过程目标，确保团队在解决问题的过程中保持清晰的方向感。
团队需要分析影响课题解决的关键成功因素以及可能遇到的核心障碍。通过个人头脑风暴和小组讨论，汇总观点并进行分类，筛选出最具影响力的障碍，为后续的解决方案制定提供基础。
挖掘问题的根本原因是解决问题的关键。团队可以采用结构化分析的方法，对造成障碍的原因进行深入探讨。通过跨桌交流和质疑补充，确保对问题的理解更加全面。
在确定问题的根本原因后，团队需要思考合适的解决方案。可以利用决策矩阵和投票法等工具，帮助团队在多种方案中进行优选，形成具体的解决策略。
经过方案的初步制定后，团队应进行智慧共创，针对各小组的方案进行质疑和优化，确保最终选择的策略具备可操作性和有效性。
在确定最终方案后，团队需要将其细化为具体的行动计划。行动计划应符合4W2H的要素，即“做什么、做谁、何时做、在哪里做、如何做、为什么做”，确保计划的实施具有针对性和可操作性。
最后，课题组需要对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。同时，团队应进行反思总结，制定训后改进计划，为今后的工作提供借鉴。
通过行动学习的实施，组织能够在以下几个方面取得显著的成效：
在快速变化和复杂多变的环境中，行动学习技术为组织提供了一种有效的解决问题的方法。通过集体智慧的碰撞与合作，团队能够在面对复杂问题时，不仅找到解决方案，更在过程中提升了自身的学习与成长能力。未来，随着行业挑战的不断演变，行动学习将继续发挥其独特的价值，成为组织持续进步的重要驱动力。
通过本次课程，参与者将掌握行动学习的核心技术和流程，优化思维方式，找到关键问题的核心障碍和解决策略，提升团队的凝聚力和解决问题的能力。这不仅是一次知识的传授，更是一次实践的探索，期待每位参与者在行动学习的旅程中，能有所收获，促进个人与组织的共同成长。
