在当今这个充满机遇与挑战的时代，行业变革和复杂性问题层出不穷，特别是在过去的两年，组织和团队面临的关键问题的复杂程度远超以往。在这样的背景下，如何有效地设定课题目标，并借助行动学习的方式来提升团队的解决问题能力，已成为中高层管理者需要面对的重要课题。
曾秋香
培训咨询
本次培训课程旨在帮助中高层管理者掌握行动学习的核心理念与技术，通过有效的课题目标设定，提升组织在面对复杂问题时的应对能力。随着环境的复杂性和不透明性加剧，许多问题往往隐藏在其他问题之中。因此，了解和掌握行动学习的技巧，不仅帮助团队发现问题、描述问题，更能有效解决关键问题，增强团队的凝聚力与合作精神。
行动学习起源于20世纪中叶，是一种基于实际问题的学习形式。其核心理念是通过集体的力量来解决实际工作中遇到的问题，从而实现个人和团队的共同成长。行动学习的价值在于：
在行动学习的过程中，课题目标的设定至关重要。清晰的课题目标不仅帮助团队聚焦于核心问题，还能有效协调资源，提升解决问题的效率。合理的目标设定需要遵循SMART原则，即：
为了有效设定课题目标，团队首先需要对当前的问题进行深入分析。在这一阶段，团队成员需协同合作，进行问题的萃取和现状分析。
问题萃取是识别团队或组织中最为迫切的关键难题的过程。在此过程中，团队可以通过头脑风暴等方式，提炼出与各自工作密切相关的真实问题。确保这些问题的选择能够激发团队成员的参与热情，提升其投入度。
在明确问题后，团队需要对现状进行详细描述。这一阶段，团队需注意澄清“观点”与“高质量事实”的差异，确保对课题现状的描述真实且客观。同时，利用头脑风暴等工具，确保团队成员对现状达成共识。
在对问题和现状进行充分分析后，团队需要进行课题目标的设定。通过引导小组讨论，形成对理想目标及目标链的共识。使用思维导图等工具，可以更清晰地展现目标之间的关系，帮助团队理清思路。
成功解决课题的关键在于识别和分析影响课题的核心障碍。团队应利用个人头脑风暴的方式，汇总出各自认为的障碍，并进行分类。这一过程不仅能促进团队的共创，提升成员间的沟通与协作，还能为后续的方案制定提供依据。
在明确障碍后，团队需要深入挖掘问题的根本原因。通过结构化分析，团队可以识别出造成课题障碍的真正原因。这一阶段的分析往往需要借助“3Why”深度分析法和世界咖啡等工具，鼓励团队成员进行跨桌交流，质疑和补充彼此的观点。
在明确了问题的根本原因后，团队需要集思广益，思考出可行的解决方案。通过决策矩阵和投票法等工具，团队能够有效筛选出最佳方案。而在这一过程中，智慧共创的方式可以促进方案的质疑与优化，确保最终确定的策略是最优的。
完成方案的优化后，团队需将解决方案细化为具体的行动计划。行动计划必须符合4W2H要素，即：What（做什么）、Why（为什么做）、When（何时做）、Where（在哪里做）、Who（由谁做）和How（如何做），确保每个步骤都清晰明确，责任分工得当。
在培训的最后阶段，课题组需要对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。通过点评答疑与总结，团队可以进一步明确各自的角色和任务。同时，培训期间也应鼓励学员进行反思总结，制定训后的改进计划，以便在实际工作中持续应用所学知识。
在当前复杂多变的时代背景下，课题目标设定显得尤为重要。通过行动学习的方式，组织不仅能够有效识别和解决关键问题，还能不断提升团队的解决问题能力。借助有效的目标设定和团队合作，组织将在未来的挑战中稳步前行，持续推动创新与发展。
无论是中高层管理者，还是团队成员，积极参与到行动学习的过程中，都是提升个人与团队能力的关键。通过不断的实践与反思，团队将能够在解决问题中不断成长，迎接更为复杂的挑战。
