在这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的机遇与挑战。尤其是在过去的两年中，行业和团队所面临的问题复杂程度大幅提高，传统的管理模式已无法满足需求。因此，如何依靠集体的力量解决复杂问题，提升组织的解决问题能力，成为管理者们迫切需要面对的课题之一。行动学习作为一种有效的管理学习方式，为我们提供了一个切实可行的解决方案。
曾秋香
培训咨询
行动学习最早由美国教育家查尔斯·巴斯提出，其核心理念是通过在工作中学习，解决实际问题。行动学习强调“学习通过行动，行动通过学习”，这一理念在如今的管理实践中得到了广泛认可。随着时代的变迁和企业环境的变化，行动学习的应用领域也不断扩展，从最初的教育领域逐渐渗透到企业管理、团队建设等多个方面。
行动学习的理论基础主要包括“共同参与理论”和高效决策共识。共同参与理论强调团队成员之间的合作与沟通，通过集体智慧来解决问题。而高效决策共识则关注如何在团队内部形成对问题的共同理解，从而提高决策的效率和质量。
在行动学习中，选题是一个关键环节。有效的选题应当具备以下五个要点：
为确保行动学习的成功，团队需要提前准备课题，进行充分的讨论和分析。问题描述的准确性直接影响到后续解决方案的有效性。因此，团队成员需澄清“观点”与“高质量事实”，确保对课题的现状有清晰的理解。
设定目标是解决问题的重要步骤。团队应遵循SMART原则，确保目标具备以下特征：
在解决问题的过程中，团队需要识别出影响课题成功的关键因素和障碍。通过个人头脑风暴和小组汇总，团队可以筛选出核心障碍，从而为后续的解决方案制定提供依据。
解决问题的关键在于挖掘其根本原因。团队可采用结构化分析的方法，结合“3why深度分析”工具，深入探讨造成课题障碍的原因。同时，跨桌交流可以让不同小组之间进行经验分享和观点碰撞，进一步丰富分析的深度和广度。
在明确了问题的根本原因后，团队需要制定相应的解决策略。策略优选应遵循一定的原则，利用决策矩阵和投票法等工具，确保所选方案的有效性和可行性。
在确定解决方案后，团队需进行智慧共创，针对方案进行质疑和优化。通过不同小组之间的讨论和交流，团队可以发现方案中的不足之处，并进行相应的调整和改进。
行动计划是实施解决方案的重要环节。有效的行动计划应符合4W2H要素，即：
在行动学习的最后阶段，各课题组需对成果进行汇报，分享课题落地的关键点和具体的责任分工。这一过程不仅有助于总结经验，还能为后续的工作提供参考。同时，课题组也需明确课题落地所需的资源支持，并进行点评答疑，以确保每位成员都能从中获得启发与提升。
行动学习的过程不仅是解决问题的过程，更是团队能力提升的过程。通过集中答疑和学员反思总结，团队可以识别出在行动学习中存在的不足之处，并制定相应的改进计划。这一过程将有助于团队在今后的工作中更加高效地应对复杂问题，持续提升组织的整体解决问题能力。
在面对日益复杂的管理挑战时，行动学习为管理者提供了一个有效的解决方案。通过系统的分析与实践，团队不仅能找到问题的根本原因，还能制定出切实可行的解决方案，并形成明确的行动计划。行动学习不仅帮助管理者解决当下的问题，更在潜移默化中提升了团队的协作能力和解决问题的能力，推动组织的持续发展。
在未来的工作中，管理者应不断实践行动学习的方法，优化团队的工作流程，提升团队的整体素质，以实现更高水平的管理和更卓越的业绩。
