礼仪，是一个民族精神风貌、文明程度的标准。在当今社会，尤其是在政府职能转变、服务型政府的背景下，礼仪的作用愈加突出。政府职能的转变要求政务人员不仅具备专业技能，更需具备良好的礼仪修养，以提升整体素质和道德水准。中国作为礼仪之邦，自古以来便强调礼义的重要性，传统国学中的礼仪思想为现代职场提供了宝贵的借鉴。
刘晓燕
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在中国古代，礼仪不仅是社交行为的规范，更是内心修养的体现。马斯洛的需求层次理论在当今社会中得到了广泛应用，这一理论强调了“心到神知”的重要性。礼仪的真正内涵在于内心的修养和对他人的尊重。
儒家思想强调“仁”和“礼”的辩证关系。“仁”是内心的关怀和同情，而“礼”则是外在的行为规范。政务人员应秉持“仁”的精神，以礼相待，展现出良好的职业素养。礼仪的核心在于内心的德行与外在的礼仪行为相统一，这不仅体现在个人的道德修养上，更反映在日常的工作中。
《诗经》中提到的“礼兮乐兮”强调了礼仪与乐趣的结合。政府公务员不仅要具备服务意识，更要在工作中表现出人性化的一面。通过礼仪的学习，增强职业荣誉感，使政务人员在工作中形成自然的服务态度。
在接待来访领导时，礼仪的细节至关重要。接待流程的梳理、准备工作的周密、称谓的运用、递送名片和资料的规范等都是必须掌握的基本礼仪。得体的接待不仅展现了个人的修养，更体现了政府的形象。
在各种场合中，座次的安排尤为重要。无论是轿车出行还是大型会议，座次的安排都应遵循一定的礼仪原则。适当的座位安排不仅能体现出对来宾的尊重，更能营造出良好的交流氛围。
政府外出商务拜访时，需注意拜访流程的梳理及时间管理。在拜访过程中，寒暄的注意事项与道别礼仪同样重要。通过礼仪的规范化，可以提升政府政务人员的形象和影响力。
餐桌礼仪是社交礼仪的重要组成部分。在宴请宾客时，确定宴请规格与邀约方式、席位与座位的安排、点菜的技巧与禁忌等都是需要掌握的细节。中餐的饮食文化和敬酒礼仪更是需要特别注意的方面。
茶文化在中国有着悠久的历史，作为政务人员，掌握茶桌礼仪不仅能增添自身的文化底蕴，更能在交际中展现出礼仪的深厚内涵。了解茶具的基本认知、茶的种类及功效，有助于在正式场合中得体应对。
在交往中，第一印象往往决定了他人对我们的看法。首因效应、近因效应和晕轮效应是影响第一印象的重要心理因素。政务人员应重视自身形象管理，通过积极的视觉语言塑造良好的第一印象。
政府政务人员的形象要求包括发型、服装、手指的修整等细节。通过规范的形象管理，可以有效提升政务人员的专业形象，增强公众对政府的信任感。
在政府工作的日常中，电话沟通是不可或缺的一部分。接打电话时的语音、语调与表情，以及合理的通话时长，都是影响沟通效果的关键因素。应根据不同的情境灵活调整，以达到最佳交流效果。
在现代社会中，社交媒体成为了政务人员与公众沟通的重要工具。政务人员在微信、微博等平台上的使用及礼仪，需遵循一定的原则，以维护政府形象和公信力。
通过DISC识人技巧，政务人员能更好地理解他人的性格特点，从而在沟通中做出相应的调整。这种因人而异的沟通方式，有助于提高沟通的有效性，减少误解与冲突。
情商的提升有助于政务人员在处理人际关系时更加游刃有余。通过观察他人的反应，政务人员可以更好地把握对方的需求，增强沟通的针对性和有效性。
传统国学礼仪不仅是中国文化的瑰宝，更是现代职场中不可或缺的重要元素。通过学习和运用传统国学中的礼仪思想，政务人员能够提升自身素养，增强政府形象，促进与公众的良好关系。礼仪是连接人与人之间的桥梁，是促进社会和谐的重要因素。在未来的发展中，继续弘扬和践行传统国学礼仪，将为构建和谐社会做出更大的贡献。
