在现代社会，沟通表达技巧不仅是个人生活中的重要组成部分，更是职场成功的关键因素之一。每个人都希望能够更有效地表达自己的想法和感受，尤其是在中高层管理者的角色中，良好的沟通能力直接影响团队的凝聚力和工作效率。沟通不仅仅是语言的交流，更是思想的传递和情感的共鸣。因此，掌握沟通表达技巧是每个管理者不可或缺的能力。
易志勤
企业创新思维教练
培训咨询
理解层次（Neuro-Logical Levels）是一种帮助我们理清思路的工具。在生活中，许多事情都可能让我们感到困惑，而理解层次通过将这些事情进行分类，帮助我们理清思路，从而更有效地解决问题。理解层次的提出者格雷戈里·贝特森和罗伯特·迪尔茨为我们提供了一套系统化的方法，使得我们在面对复杂情境时，能够迅速抓住问题的本质。
通过理解这六个层次，我们能够更清晰地分析问题，找到问题的根源，进而制定相应的解决方案。
在沟通中，理解层次同样起着至关重要的作用。无论是上下级沟通、平级沟通还是内外部沟通，掌握理解层次能够帮助我们更好地传递信息、理解他人和达成共识。
在上下级沟通中，管理者需要具备更高的沟通高度，才能有效统一团队的目标和方向。管理者要意识到自己的言行举止对下属的影响，及时提供反馈和支持。同时，通过提升自己的格局，管理者可以更好地理解下属的需求和挑战，从而形成良好的沟通氛围。
在平级沟通中，真诚的欣赏是建立良好关系的基础。通过赞美和认可他人的努力，能够增强团队之间的信任感。此外，明镜360的反馈机制也能帮助团队成员在沟通中更好地理解彼此，从而提升整体的工作效率。
内外部沟通需要我们拓宽自己的视野，理解“我”的范围并不仅限于自身。通过有效的沟通技巧，管理者能够更好地与外部利益相关者沟通，确保信息的准确传递和利益的最大化。
在沟通过程中，明确目标也是非常重要的一环。通过“势必达成”的目标规划，管理者可以更好地引导团队朝着共同的目标努力。目标规划的过程包含以下几个方面：
在目标规划中，管理者不仅要关注目标的实现，还需关注团队成员的成长与发展。通过有效的沟通，管理者可以激励团队发挥最大的潜力。
在沟通中，分析问题的能力至关重要。通过运用理解层次的思维方式，我们能够更快地看穿事物的本质，区分真问题与假问题。这种能力不仅帮助管理者在复杂情况下做出明智决策，也能提高团队解决问题的效率。
在分析问题时，我们常常会面临内外归因的问题。归因于内意味着将问题归结于自身的能力和行为，而归因于外则是将问题归咎于外部环境。在沟通中，了解这一点可以帮助管理者更好地引导团队成员进行自我反思，找到真正的问题所在。
能量比能力更重要，这一观点在团队合作中尤为明显。管理者需要通过有效的沟通来激发团队的积极性，营造良好的工作氛围，以提高团队的整体能量水平。
无形决定有形，信息的传播和接收直接影响着沟通的效果。管理者需要关注信息的传达方式，确保信息能够被团队成员准确理解。这不仅包括言语表达，还包括非语言的沟通方式，如肢体语言和表情等。
在沟通的最后阶段，管理者需要引导团队达到巅峰状态。通过理解层次贯穿法，管理者能够帮助团队成员静定内心，回归能量中心，从而更好地集中精力于目标的实现。这一过程包含静定、准备和穿越三个环节。
通过这一系列的沟通与表达技巧，管理者不仅能够提升自身的能力，还能带动整个团队的成长，实现组织的长远发展。
沟通表达技巧是每位中高层管理者必备的能力。通过理解层次的分析和运用，管理者能够更清晰地理解问题的本质，制定有效的目标规划，提升团队的沟通效率和协作能力。掌握这些技巧，不仅能帮助管理者在职场中获得成功，更能在个人生活中实现更高的满足感与幸福感。
