系统思考：提升决策能力与问题解决技巧的关键

系统思考：企业管理与决策的必备能力

在当今快速变化的商业环境中，管理者面临着越来越复杂的问题。有效解决这些问题的关键在于“系统思考”，这是一种帮助我们从整体上理解问题的思维方式。正如《教父》中所提到的，洞察事物本质的能力将决定个人的命运。在企业管理中，系统思考不仅能够帮助我们识别问题的根源，还能有效地制定解决方案，从而提高团队的决策效率和执行力。

易志勤：七步成诗——麦肯锡问题分析与解决

想要在职场和生活中快速看透问题的本质，并高效地解决它们，这门课程是您的最佳选择。通过逻辑思维、系统思考和管理工具的结合，本课程将帮助您掌握四套思维能力工具，从情景分析到决策制定，再到计划分析，全面提升您的问题解决能力。真实案例教

易志勤 企业创新思维教练 培训咨询

课程背景与目的

本课程旨在通过系统思考的框架，帮助企业中高层管理人员及高级专业人员提升思维能力。课程通过逻辑思维方法、真实案例教学和实践经验分享，使管理者能够在面对复杂问题时，快速而有效地做出决策。

通过学习本课程，参与者将掌握四套思维能力工具，包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析。这些工具将帮助管理者更好地识别问题，分析原因，制定合理的决策，以及有效地执行工作计划。

课程收益

• 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法。
• 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因。
• 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理。
• 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

系统思考的七个步骤

系统思考不仅仅是一种思维方式，更是一套可操作的方法论。在本课程中，我们将通过七个步骤来深入了解如何运用系统思考来解决实际问题。

第一步：问题描述

准确地界定问题是成功的一半。通过分组讨论，参与者将提炼出企业现存的要害问题。在此过程中，学员将学习如何明确问题的目的，并通过麦肯锡顾问的提问技巧深入挖掘问题的本质。明确的问题描述不仅有助于后续分析，也能为制定解决方案奠定基础。

第二步：将问题分解成议题

将复杂问题分解成可操作的议题是系统思考的重要环节。学习如何建立逻辑树，参与者将掌握“三棵”逻辑树的功用，并通过案例分析来理解如何运用逻辑树进行问题分解。此外，MECE原则将帮助管理者确保问题分解的全面性与互斥性。

第三步：去除不重要的议题

在众多议题中，去除不重要的议题是提高效率的关键。通过使用奥卡姆剃刀工具，参与者将学习如何识别和剔除不必要的议题，确保团队关注最重要的任务。通过案例分析，学员将理解高效能人士与普通工作者的区别，从而掌握优先排序的重要性。

第四步：制定详细的工作计划

一旦明确了重要议题，制定详细的工作计划将是接下来的重点。通过WBS表等工具，参与者将学习如何确定时间安排、人员分配及选择适合的人员。成功的项目管理离不开好的计划，因此这一环节至关重要。

第五步：分析重要议题

在所有议题中，如何筛选出最佳方案是系统思考的核心。参与者将学习“Workout”群策群力的理念，并通过实际案例来理解如何有效筛选解决方案。大道至简的原则将帮助管理者在复杂的选择中找到简单可行的方案。

第六步：汇总研究结果，建立论据

汇总研究结果并建立论据是将思考转化为行动的重要步骤。麦肯锡顾问常用的“金字塔原理”将帮助参与者理清思路，清晰表达研究成果。通过练习，学员将熟悉如何使用电梯测试来检验自己的观点是否清晰易懂。

第七步：准备你的故事

有效的沟通是推动行动的重要因素。参与者将学习如何使用SCQA（情况-复杂性-问题-解决方案）模型来撰写报告，并掌握金字塔结构的写作技巧。此外，学员将了解在制作PPT时需要遵循的实用原则，以确保信息传递的有效性。

系统思考的实战应用

本课程通过大量真实案例教学，让参与者在实际情境中运用所学的系统思考工具。例如，通过对知名企业成功与失败案例的分析，学员能够更好地理解系统思考在企业管理中的实际应用。这种学习方式不仅提高了学员的参与感，还能帮助他们在日常工作中灵活运用系统思考的方法。

结语

在这个瞬息万变的商业环境中，系统思考的能力将为管理者提供一种强有力的工具，帮助他们更好地应对复杂的决策挑战。通过本课程的学习，参与者不仅能够掌握系统思考的理论与实践，还能在未来的工作中更加自信地面对各种问题，推动团队和企业的持续发展。

总而言之，系统思考作为一种整合性思维方式，将为管理者提供全新的视角和解决方案，帮助他们在复杂的商业环境中保持竞争力。无论是在企业内部管理、团队协作还是决策制定中，系统思考都将成为不可或缺的能力，推动企业向前发展。