体验创值画布
围绕增长战略,用于判断课程内容、
同主题更多课程 3 门
围绕时间管理,用于判断课程内容、
针对安徽佳通轮胎电话客服在工作中存在的话题把控弱、时长失控、情绪管理不足、负面场景应对乏力等问题,结合轮胎质保、售后等核心场景,设计线上理论+线下实践的两天制课程,助力客…
训练在给用户提供服务的全过程中、梳理各类服务场景(窗口服务、电话外呼营销、明确体验创值画布的业务目标,提升参训人员理解用户需求和服务标准。
服务体验设计与效能提升专家
本页汇总胡蓉老师已发布的企业内训课程,重点覆盖时间管理、增长战略、商务礼仪等方向,便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
胡蓉老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期,判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
围绕增长战略,用于判断课程内容、
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训练在给用户提供服务的全过程中、梳理各类服务场景(窗口服务、电话外呼营销、明确体验创值画布的业务目标,提升参训人员理解用户需求和服务标准。
围绕服务营销、职业形象整饰,帮助学员掌握7个握手礼仪的关键要点,提高在商务会面中的专业形象和尊重感
围绕服务营销、职业形象整饰,帮助学员掌握7个握手礼仪的关键要点,提高在商务会面中的专业形象和尊重感
围绕服务营销、职业形象整饰,帮助学员掌握7个握手礼仪的关键要点,提高在商务会面中的专业形象和尊重感
训练座次、发言等核心礼仪、熟悉出访赠礼、肢体语言等关键细节,提升参训人员会议/谈判和职业形象。
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训练会议座次政治)、标准化接待流程工具包、情景沙盘演练、塑造懂规则,提升参训人员避坑和提效。
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围绕服务营销、小姜奉公司老总安排去外企拜访,帮助学员提升职业形象与商务沟通能力,塑造企业专业形象
体验创值画布™ ——银行接待礼仪场景化实战训练 课程核心:直击银行智能化转型下软服务职业化不足、客户第一印象差、服务信任成本高三大痛点,以「体验创值」为核心,将高规格政务…
训练银行从业者必备的仪容仪表、仪态规范、熟练运用客户接待、沟通,提升参训人员树立专业形象和精进服务礼仪。
当下文旅、物业行业同质化竞争加剧,硬件设施差距逐步缩小,软性服务体验成为核心竞争壁垒。
围绕服务营销、开篇:礼仪重塑,帮助学员掌握银行场景着装规范,快速搭配合体职业造型,规避形象禁忌
围绕服务营销、接待仪容:美好的第一印象,帮助学员掌握中央级会议接待的6大核心标准与3级服务规范
体验创值画布™ ——重塑酒店运营管理新思维 什么是体验创值画布? 体验:客户与酒店互动留下的印象和感受 创值:酒店经营的本质是吸引新客户留住老客户。
围绕战略解码、开场导入:工作的意义与时代危,帮助学员与收益说明