利益相关者评估（Stakeholder Assessment）是一种系统性的方法，旨在识别和分析与特定项目或组织相关的所有利益相关者。通过该评估，组织可以了解不同利益相关者的需求、期望、影响力和潜在的反对意见，从而制定更有效的沟通和参与策略。利益相关者评估的核心在于确保项目的成功、降低风险、增强透明度，并提高决策的有效性。
利益相关者是指在某一项目、组织或政策实施过程中，可能受到影响或能够影响该项目、组织或政策的人或团体。利益相关者的范围非常广泛，通常包括但不限于以下几类：
利益相关者评估的主要目的是为了确保在项目或组织决策过程中，能够充分考虑到所有相关方的需求和期望。具体而言，评估的目的包括：
利益相关者评估通常包括以下几个步骤：
在评估的初始阶段，团队需要识别所有可能的利益相关者。可以通过头脑风暴、专家访谈等方式来收集信息。
对识别出的利益相关者进行信息收集，包括他们的背景、角色、期望和对项目的影响程度。可以使用问卷调查、访谈等方式来获取信息。
对收集到的信息进行分析，识别出各利益相关者的需求、利益、期望和潜在的反对意见。可以使用利益相关者矩阵将其影响力与关注度进行分类。
根据利益相关者的需求与影响力，制定相应的沟通策略，确保各利益相关者能够及时获得相关信息，并参与决策过程。
评估是一个动态的过程，需定期对利益相关者的态度和需求进行监测，并根据反馈调整策略。
在孙卫华的《左圆右方©—创新思维与能力训练》课程中，利益相关者评估被视为创新过程中的重要组成部分。通过对利益相关者的识别与分析，学员能够更好地理解客户需求，从而提高创新的针对性和有效性。以下是利益相关者评估在课程中的具体应用：
进行利益相关者评估时，有多种工具和方法可以使用。常见的包括：
在实际应用中，利益相关者评估被广泛应用于各类项目中。以下是几个成功案例：
某科技公司在开发新产品时，通过利益相关者评估识别出用户、供应商、市场专家等关键利益相关者。通过与这些利益相关者的沟通，了解市场需求和用户期望，最终成功推出了一款符合市场需求的创新产品，获得了良好的市场反馈。
在某城市进行交通改善项目时，项目团队通过利益相关者评估识别出政府、居民、交通专家等多方利益相关者。通过与各方的沟通和协作，最终制定了一项综合性交通改善方案，得到了广泛的支持与认可。
利益相关者评估作为一种有效的管理工具，在各类项目和决策中发挥着重要作用。通过系统的评估，可以有效降低项目风险，提高决策的有效性。同时，在创新思维课程中，利益相关者评估的应用进一步强化了学员对客户需求的理解，为创新提供了切实的依据。未来，随着项目管理和创新领域的发展，利益相关者评估方法将不断演进，成为更为重要的决策支持工具。
在当今复杂多变的商业环境中，组织需要不断提升利益相关者评估的能力，以更精准地应对市场变化，实现可持续发展。
