在现代企业管理中，问题分析与解决是核心能力之一。企业管理人员、储备干部及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工，常常面临多样化的挑战，这不仅考验他们的经验和智慧，更直接影响企业的绩效和发展。因此，掌握有效的问题分析与解决方法，对于提升个人及团队的工作效率至关重要。
课程“贺玉亮：问题分析与解决”旨在帮助企业管理者提升其分析与解决问题的能力。问题的存在往往意味着机会，能够解决多大的问题，往往就意味着能够创造多大的价值。通过这个课程，学员将学习如何清晰地定义问题、全面深入地分析问题、以及系统地解决问题。
日常工作中，问题无处不在。例如，如何完成领导交办的任务，如何达成绩效目标，客户的投诉如何处理，团队的工作状态如何调整等。为了有效应对这些问题，管理者不仅需要积累丰富的工作经验，还必须提升其思维能力和解决问题的能力。
本课程旨在让学员认识到问题解决是有方法论的，通过学习和不断的练习，可以掌握分析解决问题的系统方法。通过系统的学习，学员能够：
课程以辅导式行动学习和翻转课堂相结合的方式进行，强调互动和实践。课程内容包括以下几个方面：
解决问题是一种能力，管理者需要具备积极的心态，面对挑战时保持乐观。同时，能够解决的问题越大，个人的价值也越高。避免片面思考和直线思考是成功的关键。
解决问题需要遵循结构化分析与系统化解决的流程。学员将学习如何分析解决问题的五个步骤，包括发现问题、分析问题、构建框架、整合决策以及管理执行。
问题的界定是解决问题的第一步。学员将学习如何准确地定义问题，并通过案例讨论理解“Problem”与“Question”的区别。通过分析问题的来源，学员将掌握如何识别问题的严峻性、紧急性与复杂性。
在这一部分，学员将学习如何利用追问法探究问题的本质，掌握“5 Whys分析法”以深入分析问题的根源。同时，框架法将帮助学员拆解问题的构成要素，全面思考问题的原因。
学员将学习如何构建框架进行全局思考，避免思路混乱。通过类推借用思考法，学员将能够从不同领域寻找解决方案的启发，增强问题解决的创造性。
构建决策模型是整合方案的重要环节。学员将学习设定决策标准与权重，综合考虑方案的风险、收益、时间与成本。同时，寻求“第三选择”能够有效推动决策的达成。
制定工作计划是确保方案落地的关键。课程将探讨如何制定SMART原则的目标，设计行动计划与预案，确保高效执行并及时跟踪反馈。
在课程中，将通过丰富的案例分析与情景模拟，帮助学员将理论知识应用于实际工作中。通过小组讨论与成果分享，学员将有机会分享自己的经验与看法，从而深化对问题分析与解决的理解。
通过本课程的学习，学员将能够系统地分析与解决问题，提升自身的管理能力与工作效率。无论是在日常工作中还是在面临复杂挑战时，掌握有效的分析与解决方法将极大地推动个人和团队的成功。
问题分析与解决不仅是企业管理的重要组成部分，也是个人职业发展的关键能力。通过不断的学习与实践，管理者能够不断提升自己的问题解决能力，为企业创造更大的价值。
在现代快节奏的商业环境中，拥有系统的问题解决能力将使管理者在竞争中立于不败之地，推动企业的持续发展与创新。
