挖掘痛点

2025-03-19 00:57:41
挖掘痛点

新人四留模型——让他无可救药“跟定你”

在现代保险行业中,增员不仅是提升业绩的关键因素,更是团队持续发展的基石。然而,许多保险公司在新员工入职后,面临着留存率低的问题,导致团队成员流失率高、资源浪费严重。针对这一痛点,"新人四留模型"应运而生。该模型由尹淑琼提出,旨在通过收入留人、环境留人、情感留人和事业留人四个维度,帮助团队管理者有效留住新员工。

课程背景

增员是保险公司至关重要的任务,但新员工在进入团队后,常常面临多重挑战。许多新人成为“缘故业务”的追随者,随之而来的业绩下滑让他们感到困惑。而在团队中,纪律性良好的新员工,随着时间的推移,往往会出现懈怠,影响整体业绩。此外,主管对新人的态度多变,造成新人的不安与压力,导致他们逐渐迷失方向。

新员工的高流失率不仅影响了团队的稳定性,也对主管的信心产生了负面影响,进而影响到后续的增员工作。因此,如何有效留住新员工,成为当前保险行业亟待解决的问题。

新人四留模型概述

新人四留模型包括四个核心要素:收入留人、环境留人、情感留人和事业留人。该模型基于对新员工需求的深入分析,提出了一系列实用的策略和方法,旨在帮助保险行业的主管们建立一个良好的团队氛围,提升新员工的留存率。

一、新人留存的四大目标

在实施新人四留模型之前,明确新员工留存的目标至关重要。以下是四大目标的详细阐述:

  • 业绩转正:新员工在入职后的90天内,通过系统的培训和实战演练,达到业绩转正的标准。
  • 技能转正:通过专业的培训,新员工能够掌握必要的销售技能和业务知识,提升个人能力。
  • 心态转正:帮助新员工调整心态,适应团队文化,增强对工作的认同感。
  • 习惯转正:培养新员工良好的工作习惯,使其在日常工作中形成高效的工作流程。

二、新人留存的四大途径

1. 收入留人

收入是员工最直接的激励来源。针对新员工的收入留存策略,可以通过顾问式营销的八大流程来实现。这些流程不仅帮助新员工有效开展业务,还能在短时间内提高他们的收入水平。

  • 主顾开拓:制定详细的客户开拓计划,通过客户分级和多样化的拓客渠道,提升业绩。
  • 电话邀约:通过有效的电话沟通,展示自我价值,明确来意,处理客户的异议。
  • 寒暄开门:通过细节感、场景感和互动感,打破陌生感,建立信任。
  • 挖掘痛点:通过小切口发现客户需求,降低客户顾虑,锁定时间,塑造产品价值。
  • 异议处理:采用同步、反问等技巧,帮助客户克服疑虑,促成交易。
  • 转介绍:建立转介绍机制,鼓励新员工从已有客户中寻求更多商机。

2. 环境留人

良好的工作环境能够极大提升员工的工作满意度和归属感。环境留人策略包括软环境和硬环境的建设:

  • 软环境:团队文化的建立,包括团队愿景、使命、价值观、目标和行为标准,营造积极向上的团队氛围。
  • 硬环境:优化职场环境的设计,提升工作舒适度和办公效率。

3. 情感留人

情感留人主要通过对不同性格类型的新员工实施差异化管理,增强团队的凝聚力。根据DISC性格模型,新员工的性格可以分为力量型、活泼型、和平型和完美型,针对每种类型的员工,制定相应的留人策略:

  • D型员工:关注结果,给予他们更多挑战和目标激励。
  • I型员工:关注情感,营造良好的团队氛围,提供展示平台。
  • S型员工:关注团队合作和稳定性,建立制度的统一性。
  • C型员工:重视专业,鼓励分享和逻辑分析。

4. 事业留人

事业留人强调通过教练式管理促进新员工的职业发展。教练式面谈的七大流程包括建立亲和、厘清问题、聚焦目标、塑造价值、创造选择、行动计划和总结祝福。这种管理方式能够帮助新员工在职业生涯中不断成长,从而增强对团队的依赖性和忠诚度。

课程收益

通过参加“新人四留模型”课程,学员可以获得以下收益:

  • 掌握收入留人的专业化营销流程,帮助新员工在短时间内提升业绩。
  • 了解团队文化的建设与维护,提高团队的凝聚力和向心力。
  • 学会运用DISC模型识别和管理不同性格的新员工,提升团队的工作效率。
  • 掌握教练式面谈的技巧,帮助新员工解决问题,激发其职业理想和目标。

课程对象与方式

该课程适合保险行业的营销主管、经理和总监,课程采用讲师讲授、案例分析、小组讨论、情景互动及实操演练等多种方式,旨在通过丰富的实践经验和理论知识,帮助学员掌握有效的团队管理技巧。

课程大纲

课程内容详细分为四个部分,分别针对新人留存的目标及途径进行深入讲解。每个部分均包含具体的实施策略和案例分析,帮助学员能够在实际工作中灵活运用所学内容。

第一讲:收入留人

深入讲解顾问式营销的八大流程,帮助新员工在业绩上快速转正,具体包括:主顾开拓、电话邀约、寒暄开门、挖掘痛点、塑造价值、异议处理、促成交易和转介绍。

第二讲:环境留人

针对团队文化和职场环境进行详细分析,帮助管理者构建一个良好、积极的工作氛围,以提升新员工的留存率。

第三讲:情感留人

通过DISC性格模型,帮助学员识别不同性格的新员工,并制定相应的管理策略,以增强团队的凝聚力。

第四讲:事业留人

讲解教练式管理的具体流程,帮助新员工在职业生涯中不断成长,增强对团队的依赖和忠诚。

总结

新人四留模型的提出,为保险行业的管理者提供了一个有效的解决方案,帮助他们在激烈的市场竞争中,留住新员工,提升团队的稳定性和业绩。通过科学的管理方法和丰富的实践经验,新员工不仅能够在短期内实现业绩转正,还能在长期中实现个人的职业发展。随着保险行业的持续发展,留住人才将成为企业竞争力的重要组成部分。

在未来的保险市场中,谁能够更好地留住人才,谁就能够在竞争中占据优势。因此,实施新人四留模型,将是每个保险公司不可或缺的战略选择。

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