在现代管理实践中，问题分析与解决是一项至关重要的能力。尤其在复杂多变的商业环境中，管理者常常面临各种各样的问题，包括团队内部的沟通障碍、任务执行中的延误、市场环境的变化等。董洪斌的课程《高水准的问题分析解决》旨在帮助管理者掌握结构化的问题分析与解决方法，提升其在实际工作中的应对能力和决策质量。
当今职场中，许多管理者常常遭遇以下情境：
这些问题的存在不仅影响了个人的职业发展，也对团队和组织的整体效率产生了负面影响。有效的问题分析与解决能力，能够帮助管理者提升自身的领导力，赢得上级的认可，增强团队的凝聚力，提升工作效率。
通过本课程的学习，参与者将能够实现以下收益：
本课程特别适合以下人群：
课程为期1-2天，每天6小时，设置灵活，便于管理者安排时间。
问题是指在特定情境下，影响目标实现的障碍或困难。问题的涵盖面广泛，可以是项目的延误、团队的沟通不畅、客户的投诉等。
管理者面对问题时，响应的方式通常可分为三种：
有效的问题解决通常遵循以下流程：
要解决问题，首先需要明确问题的具体内容。管理者应当提出以下问题：
在面对多个问题时，管理者需要评估问题的优先级，以便集中资源解决最紧迫的问题。可以采用评分系统，将问题的影响程度、紧急程度进行量化。
在识别问题后，管理者应根据问题的严重性采取紧急应对措施。需要注意的是，紧急应对措施应先处理影响，后查找根因，再考虑改进方案。
在进行问题分析时，管理者需要准确描述问题。常见的误区包括妄下结论、错误定义问题和盲目行动。通过深入分析，可以避免这些误区。
识别问题的可能原因是问题分析的关键环节。采用5Whys法可以帮助管理者深入挖掘问题的根源。
确认真正原因的过程需要对照问题的发生情况与未发生情况，进行深入观察与实验证明，从而确保所识别的问题根源的准确性。
在制定解决方案之前，管理者需明确决策的目的，确保方案的针对性与有效性。
通过结构化头脑风暴的方式，集思广益，产生多个可行的方案，以便进行比较与选择。
在作出最终决策之前，建立决策模型，使用分析工具，对方案进行评估与比较，确保所选方案的最佳性。
在问题解决的过程中，管理者应当具备前瞻性，能够识别潜在问题。使用德尔菲法可以有效判断和预测潜在问题的发生。
通过纵向和横向的探询，找出所有可能的原因，绘制鱼骨图进行归类与整理，帮助团队更好地理解问题的根源。
在识别潜在问题后，管理者应制定预应措施，控制不可控的变化，减轻问题对计划的影响。
对相关流程和制度进行复盘至关重要，通过检索与讨论找出存在的问题，提出调整的动议。
确定迭代事宜，推演调整草案，确保新流程能够有效解决问题。
调整完成后，及时通知相关部门与人员，确保新流程的顺利实施，并组织说明会进行解答与指导。
高水准的问题分析解决能力，是现代管理者必备的核心素质。通过系统性的学习与实践，管理者不仅能够有效解决当前面临的问题，还能够提升团队的整体绩效与竞争力。董洪斌的课程为管理者提供了科学的方法论与实用的工具，使其能够在复杂的工作环境中游刃有余，赢得职场成功。
