在现代企业管理中，管理者面临着各种复杂问题的挑战，这些问题不仅影响着组织的效率和绩效，也直接关系到管理者的职业发展和团队的凝聚力。因此，提升管理者的问题解决能力显得尤为重要。周建华教授的课程《靶向式管理者问题解决能力提升》，通过系统的理论与实践相结合，旨在帮助管理者在面对各种问题时，能够更加从容不迫、精准有效地找到解决方案。
在日常工作中，管理者常常被各种问题淹没，这些问题涉及沟通、生产、计划等多个方面。面对如此繁杂的情况，许多管理者可能会陷入“忙碌”的状态，难以静心思考问题的本质和根源。课程强调的问题描述能力，就是希望通过清晰、准确的问题描述，帮助管理者迅速定位问题，避免因信息模糊而导致的时间浪费。
课程中提到的“凡事都从忙中错，无人知向静中修”，深刻揭示了在繁忙的工作中，管理者需要有意识地抽出时间，去思考和分析问题，从而找到更有效的解决方案。通过对日常工作中的共性问题进行分析与讲解，课程不仅提供了理论框架，还结合实际案例，使管理者能够更好地应用所学知识。
本课程的主要目标是帮助管理者提升以下几个方面的能力：
通过这门课程，管理者不仅能够提升自身的沟通能力，还能有效提高问题的分析与解决能力，从而在实际工作中更具竞争力。
问题的定义是课程中的重要组成部分。问题可以被视为一种偏离期望结果的状态，通常需要采取某种措施来恢复正常。根据不同的管理需求，问题可以划分为三种类型：
课程中指出，许多管理者在描述问题时，往往存在信息不充分、缺乏细节等问题。这种模糊的描述不仅影响了问题的快速解决，还可能导致后续分析的困难。因此，准确而详细的问题描述显得尤为重要。课程通过案例分析，帮助管理者识别并纠正这些错误。
发现问题的能力比解决问题的能力更为重要。课程特别强调“三现主义”的应用，即“现场、现物、现实”，帮助管理者在实际工作中更好地识别问题。同时，通过小组讨论和视频互动，学员能够在实践中提升其发现问题的能力。
问题现状的准确测量是有效解决问题的前提。许多管理者往往忽视这一环节，导致后续分析和解决方案的无效。课程中详细讨论了现状水平测量的重要性及其误区，为学员提供深刻的理论支持。
课程中介绍了多种问题测量的方法，包括5W规则、广度与深度测量等。这些方法不仅提高了问题测量的准确性，还帮助管理者更全面地理解问题的根源。同时，数据在问题测量中的作用也被强调，通过数据分析，管理者能够更清晰地识别问题的关键因素。
在问题分析中，课程强调从多个维度进行分析，包括时间维度、空间维度和内外维度等。这种多维度的分析方法能够帮助管理者全面理解问题的本质，避免片面化的判断。
课程介绍了多种问题分析的方法，包括数据分析法、流程分析法、5WHY分析法等。这些方法提供了系统的框架，使管理者能够在复杂环境中理清思路，快速找到问题的根源。
问题改善的五步法是课程的关键部分，包括发现问题、分类问题、转化问题为课题、找出替代方案和评估解决方案。通过这一系统的方法，管理者能够有效优化问题解决流程，提高解决问题的效率。
问题控制的标准化要点是课程的另一个重点。标准化不仅可以提高工作的效率，还能降低风险。课程通过实际案例，帮助学员理解如何在实际工作中实施问题控制措施。
在问题解决的过程中，风险识别是至关重要的一步。课程中详细讨论了如何在流程设计和执行中识别风险，以及如何在团队管理中有效识别潜在风险。
课程还介绍了风险发生的严重度、可能性和可探测度的评价方法。通过系统的风险评价与控制措施，管理者能够有效降低潜在风险带来的影响，确保组织的平稳运行。
通过《靶向式管理者问题解决能力提升》课程，管理者不仅能够掌握系统的问题分析与解决方法，还能在实际工作中提升自身的管理能力。课程强调理论与实践的结合，帮助学员在面对复杂问题时，能够更加自信地找到解决方案。无论是在沟通、生产还是计划等多个方面，提升问题解决能力都将为管理者带来更大的职业发展空间。
在未来的工作中，管理者需要不断实践与反思，将课程中学到的知识与技能应用到实际工作中，从而形成自己的问题解决思维。这不仅有助于提升个人能力，也将为团队和组织的发展创造更大的价值。
