企业在日常运营中难免会遇到各种问题，这些问题不仅影响到企业的正常运转，还可能对其长期发展造成不利影响。因此，掌握有效的问题管理技能，尤其是系统性思维，对于企业领导者和管理人员来说尤为重要。赵驹教授的《企业问题管理的系统性思维》课程，旨在帮助企事业单位的领导干部提升发现、分析和解决问题的能力，从而在复杂多变的商业环境中保持竞争优势。
在现代管理理论中，问题管理被视为一项核心能力。企业在开展业务活动的过程中，面对不确定性和复杂性，往往会遇到各种问题。赵驹教授提出的系统性思维方法，强调通过调查研究，发现问题、分析问题的根源，并提出解决对策，形成了一套完整而科学的问题管理方法。课程内容涵盖“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和“杜绝问题”四个方面，逐层深入，结合实际案例，帮助管理者提升处理问题的能力。
课程安排为0.5至1天，通常为6小时的集中培训。
本课程适合企事业单位的领导干部和管理人员，尤其是那些在实际工作中需要面对和解决各种问题的管理者。
发现问题是解决问题的第一步。企业在日常运营中，问题的出现往往是潜在的，管理者需要具备敏锐的洞察力来识别这些问题。
问题的来源多种多样，既包括内部因素，如管理不善、流程不畅等，也包括外部因素，如市场变化、政策调整等。随着业务的复杂性增加，问题的种类和数量也在不断增加。
企业问题产生的可能性可以归纳为七种主要因素，包括管理失误、沟通不畅、资源配置不合理等。同时，发现问题的常用方法，如数据分析、员工反馈和市场调研等，能够帮助管理者及时识别潜在的风险。
管理者需要认识到，许多痛苦和损失往往源于未能及时解决的问题。通过对问题的本质进行深入挖掘，避免将现象视为问题，可以更有效地找到解决方案。
问题的分析是解决的关键环节。管理者必须立足于企业的实际情况，对问题进行深入剖析，以便找到更为有效的解决方案。
企业经营系统与问题的定位密切相关。管理者需要综合考虑企业的生命周期，以及所处的市场环境，对存在的问题进行准确定位。
常见的分析工具包括鱼骨图、SWOT分析、5W1H法等。这些工具能够帮助管理者理清思路，找出问题的根本原因。分析问题的四种方法，如因果分析法和对比分析法等，亦为管理者提供了有效的思考框架。
通过对问题进行分类，可以更好地理解问题的性质和特征，有助于制定相应的解决策略。管理者可以根据问题的类型、影响范围及发生频率等进行分类。
问题解决的过程如同庖丁解牛，管理者需要具备冷静的头脑和敏捷的思维，以便高效地应对各种挑战。
管理者必须明确问题的归属，摒弃不良的心态，确保问题得到及时解决。这需要管理者承担起责任，积极参与到问题的解决过程中。
有效的解决问题需要管理者具备积极的心态和较强的能力，包括沟通能力、分析能力和执行能力等。此外，管理者应坚持80-20原则，将80%的精力投入到解决最重要的20%问题上。
量化问题是解决问题的前提。管理者应通过数据和指标对问题进行量化描述，进而制定有效的解决方案。这一过程需要系统的思考和严谨的数据分析。
问题的杜绝机制是企业管理的重要环节，管理者必须重视这一方面，以确保企业的持续健康发展。
建立有效的问题解决流程是杜绝问题的核心。卓越企业通常具备八项特征，包括高效的沟通机制、清晰的责任分配和持续的改进文化等，这些特征能够帮助企业有效预防和解决问题。
通过赵驹教授的《企业问题管理的系统性思维》课程，管理者能够系统化地掌握问题管理的理论与方法，提升发现、分析和解决问题的能力。面对复杂的商业环境，企业领导者只有不断提升自身的管理能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在实际工作中，企业可根据课程内容，制定相应的培训计划，引导管理者通过系统性思维来处理问题。在企业内部建立问题发现、分析和解决的常态化机制，能够有效提升团队的整体素质和工作效率。
此外，企业还可利用现代技术，如大数据分析和人工智能，辅助问题的发现与解决。这种技术与管理方法的结合，将极大地推动企业的创新与发展。
为了确保问题管理的有效性，企业应定期进行评估与反馈，及时修正管理策略，从而构建持续改进的企业文化。
通过对企业问题管理的深入理解和实践应用，企业可以在瞬息万变的市场环境中，保持灵活性和适应性，最终实现可持续发展。
