在现代职场，沟通不仅是信息传递的工具，更是人际关系构建、团队协作和冲突解决的重要手段。李博钊的《智慧交锋：关键对话与冲突沟通》课程，正是针对这一职场现象而设计，旨在帮助学员掌握有效沟通的技巧，提升冲突处理能力，从而在复杂的职场环境中脱颖而出。
职场环境充满了机遇与挑战，关键对话则成为了决策过程中的重要环节。在这一过程中，沟通的质量直接影响到团队的协作和工作效率。然而，冲突常常是职场沟通中的“暗礁”，包括观点分歧、利益冲突及沟通不畅等原因，使得职场人际关系面临严峻考验。如何有效地管理这些冲突，成为了每位管理人员和团队骨干必须面对的问题。
课程通过深度结合职场真实场景，设置关键情景和挑战性PK赛局，帮助学员在趣味中学习沟通技巧。通过对冲突沟通的深入理解，学员能够提升团队协作意识，增强个人魅力，进而推动职业发展。
课程时长：1天，6小时/天
课程对象：管理人员和骨干人才
课程方式：通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式深化培训效果
沟通的本质不仅限于信息传递，更包括情感交流与行为改变。通过对沟通成本的剖析，学员能够理解沟通的复杂性及其影响因素。通过沟通游戏，帮助学员精准锁定沟通对象，提升沟通的针对性和有效性。
沟通的核心目标包括信息传递、情感交流和促成改变。案例分析稻盛和夫的高效授权五步法，展示如何在沟通中有效传递信息与情感，推动团队的共同成长。
4A沟通模型分为思考循环和执行循环，帮助学员锚定沟通目标、评估沟通路径、发现沟通偏差、优化沟通效果，最终推动沟通落地。通过案例分析，学员能够更加直观地理解模型的实际应用。
沟通频道的内涵在于通过不同的沟通方式来传递信息，识别错误的沟通频道是避免沟通障碍的关键。通过分析关闭频道和争夺频道的案例，帮助学员掌握调整沟通频道的技巧。
DISC模型帮助学员了解不同的行为风格，识别特质，掌握沟通要点。在实际沟通中，根据对方的行为风格调整沟通策略，能够显著提高沟通的有效性。
倾听是沟通中的重要环节。通过明确倾听的关键时机和不同层级，学员能够掌握倾听的三步法则，提升沟通效果。杰克·韦尔奇的倾听智慧案例展示了倾听在高风险对话中的重要性。
反馈的分类与技巧是沟通中不可忽视的要素。通过分析不同反馈的定义与分类，学员能够更好地运用反馈促进团队和个人的成长。
使用BIC反馈法，学员能够掌握如何进行建设性的批评，强调长远潜在危害，促进团队的持续改进。
运用GROW教练引导工具，帮助学员明确目标、分析现状、探索方案并激发内在动力，提升沟通的灵活性与有效性。
冲突的根源在于心态的不同。通过掌握心态调整的方法和表达技巧，学员能够在冲突沟通中寻求共赢方案，促进团队和谐发展。
李博钊的《智慧交锋：关键对话与冲突沟通》课程为职场人士提供了实用的沟通和冲突管理技巧。通过深度解析沟通的本质、目标及策略，学员能在实际工作中有效提升沟通能力，优化人际关系，最终实现职业发展的目标。无论是在信息传递还是情感交流中，良好的沟通能力都是职场成功的基石。
