一、课程背景
在工业经济时代，企业的发展主要依赖于土地、资本、设备和人力等“硬资源”。企业通过加大资金投入、延长工作时间和扩大市场份额来获得竞争优势。然而，进入知识经济时代后，客户和数据成为企业发展的核心资源，单纯依靠外部投入已无法维持竞争优势。为了提高生产率和组织竞争力，企业必须转变思维，从外延式的扩大再生产转向内涵式的资源激活。本课程《绩效改进与员工辅导》正是基于这一背景，依托于绩效改进理论的奠基者吉尔伯特（Thomas F. Gilbert）的研究成果，结合管理大师彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》以及其他知名学者的观点，开发了适合中国企业管理现状的系统化课程。
课程围绕绩效提升的核心问题展开，强调深入分析绩效瓶颈，关注流程优化、工具改善和技能提升，以实现绩效的全面改进。
在绩效改进的实际应用中，管理者常常面临以下几种困境：
针对以上问题，本课程旨在帮助管理者建立“技控优于人控”的绩效改进理念，提升管理者的工作能力和下属的工作绩效。
本课程主要针对带团队的企业中高级管理人员，基层员工、研发人员及策划人员等不适合参加。课程采用小班制训练法，确保学员数量在18至36人之间，特殊情况下最多不超过50人。通过分组围坐的形式，促进互动与讨论，达到最佳学习效果。
本课程的培训时间为两天，每天6小时，共计12小时的培训内容，旨在通过系统化的学习帮助管理者掌握绩效改进与员工辅导的基本流程。
参与本课程的学员将获得以下收益：
本课程具有以下几个显著特色：
课程分为三个单元，涵盖绩效改进的各个方面，具体内容如下：
绩效的定义不仅是做对的事，还包括把事情做对。绩效改进的理念和方法论是提升组织效能的关键。吉尔伯特公式和绩效改进的四个关键词为我们提供了分析和改进绩效的基础。
BEM模型分析了影响绩效的三大因素，强调技控与人控的平衡。通过绩效系统图，可以清晰地分析影响绩效的关键路径，从而制定针对性的改进措施。
在实施绩效改进时，需关注结果，进行系统思考，增加价值，并加强伙伴协作，以确保绩效提升的可持续性。
通过洞察机会，明确标准，选择合适的改进点，从而为后续的绩效改进奠定基础。实际案例的分析与现场作业将帮助学员更好地理解这一过程。
通过编写价值公式，学员将学会如何梳理关键价值链，识别出对绩效影响最大的因素。
在选定改进措施后，学员将学习如何进行措施描述和排序，从而有效推动绩效改进的实施。
有效的聆听是员工辅导的重要一环。通过识别干扰因素，运用3F聆听技巧，管理者将能够更好地理解员工的需求和想法。
通过有效发问，管理者可以引导员工进行深层次的思考，从而提高问题解决的效率。
学员将学习如何区分事实、真相和假设，从而找到真正影响绩效的关键问题。
通过诱发行动的回应技巧，管理者能够及时调整策略，实现绩效的持续改进。
通过明确目标的价值与可操作性，学员将掌握目标分解的依据和流程，从而制定出更具针对性的工作计划。
理清现状是制定行动计划的前提。通过有效的对话架构，学员将能够更好地理清当前的绩效状况。
制定行动计划时，学员需明确目标、条件和基本要素，以确保计划的可实施性。
《绩效改进与员工辅导》课程通过系统化的内容设计和多样化的训练方式，旨在帮助企业中高级管理人员提升绩效管理能力，推动组织的整体发展。通过理论与实践的结合，学员将在课程结束后具备更强的管理能力和团队领导力，能够有效应对绩效管理中的各种挑战。
