课程ID:40038

程平安:沟通能力提升|打破信息传递障碍,实现高效协作与决策

在现代职场中,沟通能力的提升是管理者与员工必不可少的核心技能。通过系统化的方法与实战经验,帮助企业打破信息传递中的衰减现象,确保信息的有效传递与理解,提升团队协作能力,实现更高效的工作成果。

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曹大嘴老师
  • 有效接收确保信息的准确捕捉,避免因为信息编码不清而导致的误解与遗漏。
  • 有效理解通过双向反馈机制,确保对方能够准确理解信息的全部内容,消除沟通障碍。
  • 有效接受运用有效说服技巧,增强信息的说服力与影响力,促进双方达成共识。
  • 有效行动建立追踪监督机制,确保沟通结果转化为实际行动,实现工作目标。
  • 持续提升通过实战演练与案例分析,持续提升沟通能力,减少信息衰减现象。

高效沟通的五大核心要素 通过对沟通的底层逻辑深入剖析,课程围绕如何确保信息的有效接收、理解、接受与行动展开,帮助企业构建高效沟通的系统模型。

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九大重点,构建高效沟通的系统能力

课程重点围绕沟通的各个环节展开,从有效的信息接收、理解、说服到行动落实,帮助学员全面提升沟通技能,确保信息传递的高效与准确。
  • 清晰表达

    通过四个原则与五个要素,确保信息的清晰表达与传达。
  • 双向反馈

    利用双向反馈机制,确保信息被准确理解,减少沟通误差。
  • 有效说服

    掌握五大策略,提高信息的说服力,促进共识的达成。
  • 闭环跟踪

    通过闭环跟踪机制,确保对方行动的落实与执行。
  • 情景模拟

    通过角色扮演与情景模拟,帮助学员实践沟通技巧,增强实战能力。
  • 冲突化解

    学习化解沟通中的冲突,提高团队协作效率。
  • 跨部门沟通

    掌握跨部门沟通技巧,提升资源协调与合作能力。
  • 客户沟通

    增强与客户的沟通能力,提升客户满意度与忠诚度。
  • 持续改进

    不断优化沟通策略,提高信息传递的效率与效果。

掌握沟通技能,提升职场竞争力

通过系统化的学习,学员将能够掌握有效沟通的多种技巧与方法,提升自己的职场竞争力,助力团队和企业的发展。
  • 结构化表达

    学会如何将复杂信息结构化,进行清晰表达。
  • 有效倾听

    提升倾听能力,理解对方的真实意图与需求。
  • 情绪管理

    掌握情绪管理技巧,妥善处理沟通中的情感冲突。
  • 反馈技巧

    学习有效的反馈技巧,促进信息的双向流动。
  • 说服能力

    增强说服他人的能力,推动意见的达成与执行。
  • 团队合作

    通过有效沟通,提升团队协作与整体效率。
  • 客户关系

    改善与客户的沟通,提升客户关系管理能力。
  • 目标导向

    确保沟通结果能够落实到实际的工作行动中。
  • 持续学习

    培养持续学习与改进的意识,不断提升沟通能力。

解决沟通中的常见问题,提升组织效能

通过系统的课程学习,企业能够有效识别并解决沟通中常见的问题,提升整体组织效能,改善员工工作体验。
  • 信息丢失

    通过清晰表达与反馈机制,减少信息在传递过程中的丢失与误解。
  • 理解偏差

    确保双向反馈,减少因个人偏见导致的信息理解偏差。
  • 沟通冲突

    掌握冲突化解技巧,有效处理沟通中的矛盾与分歧。
  • 决策迟缓

    通过高效沟通,促进信息快速流动,加快决策进程。
  • 执行力不足

    建立闭环跟踪机制,确保沟通结果能够落实到具体行动中。
  • 协作困难

    通过跨部门沟通技巧,提升团队协作效率,减少部门壁垒。
  • 客户投诉

    增强与客户的沟通能力,有效处理客户投诉,提升客户满意度。
  • 反馈不及时

    学习建设性反馈技巧,确保信息的及时流动与处理。
  • 工作延误

    通过有效沟通,及时发现并解决导致工作延误的问题。

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