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刘亮:客户管理课程|提升客户信任,重塑销售战略,助力业务增长

在瞬息万变的市场环境中,企业如何有效管理客户关系,提升客户的忠诚度与满意度?本课程以客户关系管理为核心,深入剖析新营商环境下的销售策略,帮助企业重塑客户关系,通过科学的方法与实战演练,实现客户价值的最大化,确保企业在竞争中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 客户信任深入分析取得客户信任的原理,提供标准化的方法帮助销售人员与客户建立良好关系。
  • 价值传递强调产品与方案的价值传递,帮助企业在每个销售场景中充分展示专业形象。
  • 关系维护系统教授如何维护新老客户关系,增强客户黏性,拓展更多的业务机会。
  • 销售技巧通过实战演练与案例分享,提高销售人员的实战能力,提升销售成功率。
  • 市场洞察结合市场变化与客户需求,帮助企业洞察市场趋势,制定有效的客户管理策略。

掌握客户关系管理的核心要素,构建稳固的客户基础 通过系统的理论与实战相结合,课程将帮助学员掌握客户关系管理的四大关键环节:寻找客户、开发客户、突破客户、维护客户,结合招商全流程的关键节点,提供实际应用能力的培养,助力企业在市场中获得竞争优势。

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从理论到实战,全面提升客户关系管理能力

通过九个重点模块,深入探讨客户关系的各个环节,从传统关系维护到新型客户关系的建立,帮助企业打通客户管理的全链条,确保客户关系的稳固与增长。
  • 新营商环境

    分析新营商环境对传统客户关系的挑战,揭示市场变化对销售策略的影响。
  • 客户关系建设

    探讨中国式客户关系建设的逻辑与方法,帮助学员掌握有效的客户关系管理技巧。
  • 突破方法

    提供多种突破客户关系的场景与方法,助力销售人员在复杂环境中赢得信任。
  • 组织客户关系

    分析组织客户关系的构成与推进方法,提升团队协作效率。
  • 客户忠诚度

    深入探讨影响客户忠诚的因素及提升策略,帮助企业增强客户黏性。
  • 流失客户挽回

    提供客户流失原因分析及挽回策略,确保企业客户资源的最大化利用。
  • 案例分享

    通过真实案例分享,提升学员对客户关系管理的理解与应用能力。
  • 模拟演练

    通过角色扮演与模拟实战演练,加深学员对客户管理技巧的掌握与应用。
  • 课程总结

    通过总结与计划制定,帮助学员明确学习成果,制定后续的客户关系管理计划。

掌握客户管理的软实力,提升市场竞争力

通过系统的学习,学员将掌握客户管理的理论与实战技巧,提升自身在客户关系管理中的能力,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
  • 客户关系管理理论

    全面理解客户关系管理的基本理论与实践方法,构建扎实的知识基础。
  • 客户开发技能

    掌握寻找与开发客户的方法,提升客户开发的成功率。
  • 信任建立技巧

    学会如何在销售中建立客户信任,增强合作的可能性。
  • 客户维护策略

    掌握有效的客户维护策略,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 销售实战能力

    通过模拟演练,提升在实际销售场景中的应对能力。
  • 团队协作能力

    提升团队在客户管理中的协作能力,形成合力,提高工作效率。
  • 市场分析能力

    具备一定的市场洞察与分析能力,帮助企业适应市场变化。
  • 客户满意度提升

    通过优化客户体验,提升整体客户满意度与忠诚度。
  • 挽回流失客户的能力

    掌握对流失客户的挽回策略,减少企业的客户流失率。

客户关系管理的解决方案,助力企业成长

通过本课程的学习,企业能够有效解决当前在客户关系管理中面临的诸多问题,构建高效的客户管理体系,实现持续的业务增长。
  • 传统销售模式的挑战

    帮助企业应对新营商环境下传统销售模式的局限,提升销售人员的适应能力。
  • 客户信任缺失

    系统教授建立客户信任的方法,解决客户对企业的信任缺失问题。
  • 客户关系维护难度

    提供有效的客户关系维护策略,帮助企业增强客户黏性,拓展业务。
  • 客户流失率高

    分析客户流失原因,制定针对性挽回措施,降低客户流失率。
  • 团队协作不足

    提升团队在客户管理中的协作与沟通效率,形成合力应对市场挑战。
  • 市场变化适应性差

    提高企业对市场变化的敏感度,帮助企业快速适应市场环境的变化。
  • 销售技巧匮乏

    通过实战训练,提升销售人员的实际销售技巧,增强市场竞争力。
  • 客户需求判断失误

    加强市场分析能力,帮助企业准确判断客户需求,制定有效的销售策略。
  • 缺乏系统化的管理方法

    构建系统化的客户关系管理方法,提升企业的管理效率与效果。

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