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刘亮:大客户销售|提升销售专业度,快速建立客户信任与长期合作

在信息技术快速发展的时代,企业面临着客户选择供应商的新挑战。通过系统学习大客户销售的核心技能,帮助销售团队全面提升与客户的沟通能力与专业形象,从而实现销售业绩的稳步增长。课程涵盖客户心理分析、场景化思维、项目管理等内容,为销售人员在复杂的市场环境中建立竞争优势。适合高级销售经理、客户经理及售前技术支持等角色,助力企业在新技术应用中快速实现价值传递。

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曹大嘴老师
  • 客户心理分析从心理学角度解读客户行为,帮助销售人员识别客户在项目不同阶段的需求与心态,提升沟通的有效性与针对性。
  • 场景化思维引导销售人员通过场景化思维来理解客户需求,采用案例分析与模拟训练,提升销售谈判的灵活性与适应性。
  • 项目管理从客户视角出发,系统梳理销售项目的各个流程,确保销售人员能够高效管理项目进展,提高客户满意度。
  • 长期客户关系帮助销售人员掌握长期经营客户关系的策略与技巧,实现从短期交易向长期合作的转变,提升客户忠诚度。
  • 价值传递能力通过故事化的方式提高产品价值传递能力,确保客户在合作中能清晰感知到产品与服务的独特价值。

全面提升大客户销售能力,构建长效客户关系 深入探讨大客户销售的基本规律,从客户需求与心理入手,构建系统化的销售策略与技巧。通过案例分析与角色扮演,帮助销售人员在每一个销售场景中,精准把握客户需求,优化销售流程,提升成功率,实现业绩的持续增长。

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销售全流程的系统化提升,打通客户沟通的每个环节

通过九大核心模块的学习,帮助销售人员从建立客户关系到项目交付的每个环节都具备系统化的思维与操作能力,确保销售工作高效、有序地进行。
  • 建立良好的沟通环境

    通过掌握信任的三要素与良好关系的建立方法,帮助销售人员在初次接触客户时成功建立信任。
  • 突破客户关系

    运用主导注意力、打开注意力等方法,帮助销售人员有效突破客户的防御,建立良好的沟通基础。
  • 场景化沟通技巧

    掌握标准化销售的常规动作,通过电话预约、开场白等技巧提升销售人员的专业形象。
  • 销售项目流程管理

    从客户视角分析项目流程,帮助销售人员明确各个阶段的关键任务,确保项目的顺利推进。
  • 高接触销售策略

    学习高接触销售的定义与应用,帮助销售人员在复杂的环境中有效开展与客户的高层沟通。
  • 项目运作与管理

    对项目管理流程进行深入分析,帮助销售人员识别项目失控的表现并采取相应措施。
  • 客户投诉处理技巧

    通过掌握处理客户投诉的原则与步骤,提升销售人员在面对客户不满时的应对能力。
  • 沟通中的心理技巧

    学习如何站在客户的角度思考问题,运用同理心原则来有效化解客户的疑虑与不满。
  • 持续客户关系维护

    帮助销售人员掌握客户关系维护的技巧,确保能够长期维系与客户的良好关系。

提升销售硬实力,打造高效市场团队

通过系统学习与实践,销售人员将掌握客户心理分析、项目管理等多项核心能力,能够在复杂市场环境中灵活应对,提升业绩与客户满意度。
  • 掌握客户心理

    深入理解客户心理与需求,提升沟通的针对性与有效性,帮助销售人员精准把握客户心态变化。
  • 提升沟通技巧

    通过场景化沟通技巧的学习,增强销售人员在各种销售场景中的应变能力,提升专业形象。
  • 优化销售流程

    掌握销售项目的各个流程,确保每个环节都有明确的目标与策略,从而提升项目的管理效率。
  • 增强客户信任

    通过建立良好的沟通环境与长效关系维护策略,帮助销售人员在客户中建立良好的信任感。
  • 应对客户投诉

    学习处理客户投诉的技巧,提升销售人员在危机情况下的应对能力,维护客户关系。
  • 提升价值传递能力

    通过故事化的价值传递技巧,帮助销售人员在销售过程中有效传达产品的独特价值。
  • 掌握高接触销售

    学习高接触销售的策略与技巧,确保销售人员能够在关键时刻与客户进行有效沟通。
  • 增强团队协作

    通过小组研讨与案例分享,增强销售团队之间的协作能力,共同提升团队的整体销售能力。
  • 持续自我提升

    通过角色扮演与模拟实战演练,帮助销售人员在实践中不断反思与提升自身能力。

解决销售过程中的多重挑战,提升整体业绩

通过系统的学习与实践,销售人员能够有效应对在销售过程中遇到的各种挑战,提升销售业绩与客户满意度。
  • 客户信任缺失

    通过建立良好的沟通环境与掌握心理分析技巧,帮助销售人员在客户中建立起足够的信任感。
  • 沟通效率低下

    掌握场景化沟通技巧,提升销售人员在与客户沟通时的效率与有效性,避免信息传递的误差。
  • 项目管理不当

    通过学习销售项目的管理流程,帮助销售人员识别项目中的关键问题,确保项目的顺利推进。
  • 客户关系维护不足

    学习客户关系维护的策略,帮助销售人员在销售完成后持续关注客户需求,维持良好关系。
  • 应对投诉能力弱

    通过学习处理客户投诉的原则与步骤,提升销售人员在面对客户不满时的应对能力。
  • 价值传递不清晰

    通过故事化的价值传递技巧,帮助销售人员在销售过程中有效传达产品的独特价值。
  • 缺乏高接触销售策略

    学习高接触销售的方法,确保销售人员能够在关键时刻与客户进行有效沟通,推动项目进展。
  • 团队协作不足

    通过小组研讨与模拟演练,增强销售团队之间的协作能力,提高整体销售业绩。
  • 自我提升缓慢

    通过角色扮演与实战演练,帮助销售人员在实践中不断反思与提升自身能力,适应市场变化。

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