课程ID:37450

刘志翔:企业内训|掌握关键对话,开启高效沟通新篇章

在快速变化的商业环境中,企业面临沟通障碍、团队协作不畅等问题。通过引入《关键对话》理论与心理学实践,课程帮助员工识别沟通中的盲点,掌握有效的沟通技巧,实现工作与生活中的高效交流。适合希望提升沟通能力、管理人际关系的企业团队,助力打造和谐高效的工作氛围。

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曹大嘴老师
  • 关键对话深入理解关键对话的三大要素:观点相左、情绪激动与事关重大,掌握应对策略,提升沟通效果。
  • 情绪管理学习如何观察并理解他人的情绪,运用情绪管理技巧,确保对话环境安全,促进有效沟通。
  • 安全氛围掌握构建安全对话氛围的四大方法,让对方感受到尊重与理解,从而提升沟通的成功率。
  • 动机识别通过询问和确认对方的真实动机,增强沟通的有效性,推动问题的解决与共识的达成。
  • 实战演练结合现场演练与案例分析,学员将在实践中提升沟通技巧,增强面对复杂对话场景的应对能力。

高效沟通,打破交流壁垒 课程通过关键对话理论与实战技巧,帮助学员识别并应对沟通中的各种挑战,提升沟通能力,促进团队合作与个人成长。

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九大要素,破解沟通难题

通过九个核心要素的深入分析,学员将掌握如何在复杂情境中实现有效沟通,提升团队协作能力。
  • 沟通要素

    明确关键对话的三大要素,帮助学员在沟通中抓住重点,减少误解与冲突。
  • 心态调整

    学会主动观察和调整自己的心态,从而更好地应对他人的情绪与反应。
  • 情绪信号

    识别对话中的身体语言与情绪信号,以便及时调整沟通策略。
  • 共同目标

    建立共同目标,增强对话的基础,使双方都能感受到谈话的价值与意义。
  • 道歉技巧

    掌握有效的道歉技巧,帮助修复关系,提升沟通的安全感。
  • 正向思维

    培养正向思维,转变对问题的看法,从而更好地应对挑战与困难。
  • 潜在动机

    通过询问与确认,深入了解对方的潜在动机,推动沟通的深入与解决方案的达成。
  • 行动引导

    有效引导对方行动,通过事实分享与观点征询,推动行动的实现与共识的建立。
  • 场景演练

    通过具体场景的演练,使学员能够在实际工作中灵活运用学到的沟通技巧。

掌握沟通策略,提升人际关系

学员将通过系统的学习与练习,掌握高效沟通的策略,提升人际关系的管理能力,助力事业发展。
  • 识别关键对话

    学会识别工作与生活中关键对话的场景,及时调整应对策略。
  • 情绪观察

    具备观察他人情绪的能力,能够有效应对对话中的情绪波动。
  • 营造安全感

    掌握营造安全沟通氛围的方法,使对方愿意敞开心扉。
  • 动机分析

    能够分析对方的真实动机,提高沟通的针对性与有效性。
  • 有效表达

    通过事实与逻辑有效表达自己的观点,增强说服力。
  • 促进行动

    掌握如何引导对方采取行动,促进问题的解决与目标的达成。
  • 应对复杂情境

    在复杂对话情境中灵活运用所学技巧,确保沟通目的的实现。
  • 提升团队协作

    通过改善沟通技能,增强团队成员之间的协作与信任。
  • 关系管理

    提升个人在工作与生活中的人际关系管理能力,建立良好的沟通习惯。

解决沟通难题,提升团队效能

通过系统的沟通培训,帮助企业解决沟通障碍、团队协作不畅等问题,提升整体工作效率。
  • 沟通障碍

    针对观点相左、情绪激动等情况,提供有效的应对策略,消除沟通障碍。
  • 团队协作

    通过建立共同目标,促进团队成员之间的理解与信任,提升协作效率。
  • 情绪管理

    帮助学员识别和管理个人及他人的情绪,增强对话的效果。
  • 目标不清

    明确沟通目标,使对话更具针对性,确保结果的可实现性。
  • 误解与冲突

    通过沟通技巧的学习,减少误解与冲突的发生,提高沟通的质量。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通信息的准确传递与理解。
  • 动机不明

    通过深入分析对方动机,提升沟通的深度与有效性,推动问题的解决。
  • 文化差异

    针对不同文化背景下的沟通差异,提供适应性策略,提升跨文化沟通效果。
  • 时间管理

    通过高效的沟通方式,合理安排时间,提升工作效率与决策速度。

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