课程ID:35965

枫影(王鸿华):数字化转型|以消费者为中心,构建全域运营体系,提升业务增量

在消费者需求日益变化的背景下,企业需重塑运营模式,从门店为中心转向以消费者为中心的数字化服务体系。通过系统化的运营策略与工具,帮助企业打破传统束缚,提升转化率与客户留存,推动业务增长与渠道合作的双重提升。

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曹大嘴老师
  • 消费者为中心通过全旅程的用户体验设计,以满足消费者需求为导向,提升服务品质与客户忠诚度。
  • 数据驱动利用CDP平台进行用户数据的动态感知与分析,为精准营销和服务提供依据。
  • 数字化运营构建数字化运营专员团队,推动线上线下融合,实现高效的客户触达与服务交付。
  • 渠道管理通过甄选与赋能渠道商,建立稳固的合作关系,提升渠道的用户数据留存能力。
  • 全域营销策划IP活动与内容创作,结合AIGC技术,提升品牌影响力与用户参与度。

构建全域消费者运营体系:数字化转型的关键路径 面对多元化的市场环境和消费者需求,企业需建立全面的消费者运营体系,以数据驱动洞察、优化服务质量,实现市场竞争力的提升。课程将深入探讨运营核心环节及策略,确保企业在数字化转型中稳步前行。

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九大核心要素,系统提升运营效能

通过全面分析与实践,帮助企业厘清运营中的关键环节,系统优化各个流程,形成高效的执行链条,实现业务的持续增长。
  • 用户来源

    建立渠道商的甄选、培育与赋能机制,确保用户来源的质量与稳定性。
  • 用户数据

    搭建CDP平台,实现用户数据的集中管理与洞察,助力个性化营销策略的落地。
  • 内容活动

    策划与执行IP活动,通过优质内容增强用户参与感,提升品牌价值。
  • 内容分发

    借助数字化工具,实现高效的内容分发,确保信息的及时传递与覆盖。
  • 行为监控

    利用大数据技术实现全过程的用户行为监控,确保运营策略的有效性。
  • 资源条件

    明确整体运营所需的资源与技术要件,构建强大的执行团队与工具支持。
  • 技术要件

    引入领先的CDP与SCRM系统,提升数字化运营的科技水平与效率。
  • 合作机制

    建立与渠道商的深度合作关系,共同推动运营目标的实现。
  • 绩效评估

    通过科学的绩效评估体系,持续优化运营策略与执行效果。

掌握数字化运营核心,提升市场竞争力

通过系统学习与实战演练,学员将全面提升数字化运营能力,掌握市场策略与执行技巧,为企业的持续增长打下坚实基础。
  • 全域消费者运营

    构建全面的消费者运营体系,实现用户全生命周期的精细化管理。
  • 数据分析能力

    提升数据分析能力,利用CDP平台进行精准的市场洞察与决策支持。
  • 数字化工具应用

    熟练掌握数字化运营工具的使用,提升运营效率与效果。
  • 营销活动策划

    具备独立策划与执行市场营销活动的能力,增强品牌影响力。
  • 渠道管理能力

    提升渠道管理与合作能力,建立高效的用户获取与留存机制。
  • 团队协作

    培养团队协作能力,推动跨部门的协作与资源共享。
  • 客户服务能力

    提升客户服务能力,增强用户满意度与忠诚度。
  • 资源整合能力

    掌握资源整合技巧,推动内部与外部资源的高效配置。
  • 持续优化能力

    具备持续优化运营策略与流程的能力,确保企业的长期发展。

打破运营瓶颈,提升企业竞争力

通过系统的培训与实践,帮助企业识别与解决当前运营中的痛点,提升整体运营效能,确保市场竞争力的持续增强。
  • 运营模式转型

    帮助企业从传统的门店运营模式转型为以消费者为中心的数字化运营模式。
  • 数据应用不足

    解决企业在数据应用层面的不足,构建有效的数据驱动决策体系。
  • 渠道合作不畅

    打破渠道合作中的障碍,建立与渠道商的深度合作机制,提升用户获取与留存率。
  • 客户服务质量

    提升客户服务质量,通过用户体验的优化增强客户满意度与忠诚度。
  • 资源配置不合理

    优化内部资源配置,提升运营团队的执行能力与效率。
  • 市场反应不及时

    提升企业对市场变化的反应速度,确保运营策略的及时调整与优化。
  • 缺乏系统性策略

    构建系统化的运营策略,确保各项运营活动的有效衔接与配合。
  • 营销效果不明显

    通过精准的市场策略提升营销活动的效果,增强品牌影响力。
  • 团队协作问题

    推动团队之间的协作与沟通,提升整体运营的协同效率。

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