课程ID:35900

枫影(王鸿华):客户关系管理|破解增长瓶颈,构建全渠道客户运营体系

在竞争激烈的市场环境中,企业如何有效管理客户关系,实现可持续增长?这一课程以AARRR客户增长模型为核心,系统解析全渠道获客、客户关系维护及长尾客户ARPU提升策略,帮助企业打破传统思维,建立数字化、精细化的客户管理体系,助力企业在纷繁复杂的市场中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • AARRR模型深入解析用户运营的AARRR增长黑客模型,帮助企业把握用户全生命周期的每个环节,制定有效的用户增长策略。
  • 全渠道获客探索公域与私域的有效结合,通过多样化渠道实现客户的精准引流,提升获客效率。
  • 会员价值运营通过会员等级与价值分层理论,帮助企业构建个性化的会员运营体系,提升客户忠诚度与满意度。
  • 长尾客户价值挖掘针对长尾客户,运用RFM模型进行价值挖掘与提升,确保每位客户的潜在价值不被忽视。
  • 精细化运营结合大数据与标签画像,实现客户的精细化、自动化运营,提升客户管理的效率与效果。

客户运营的全景解析:从获客到价值提升的闭环体系 通过深入剖析AARRR模型和全渠道运营策略,帮助企业构建系统化的客户管理能力,提升客户生命周期的ARPU值,确保每一位客户的价值最大化。适合希望通过精细化管理提升客户价值的企业团队。

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全方位客户运营策略:从获客到价值挖掘的九大重点

通过九大重点内容的深入剖析,帮助企业打通客户运营的各个环节,形成闭环管理,确保客户价值的持续提升。
  • 模型解析

    深入解析AARRR模型,掌握用户运营的核心理念,为后续的客户管理打下坚实基础。
  • 全渠道布局

    学习如何通过公域与私域的结合,实现客户的全渠道引流,提升获客效率。
  • 价值分层

    探讨会员价值分层理论,帮助企业精准定位客户需求,优化会员权益。
  • 长尾客户策略

    针对长尾客户设计专属的价值提升策略,确保每位客户都能为企业创造价值。
  • 数据驱动运营

    利用大数据与标签画像,实施精细化、自动化的客户管理,提升运营效率。
  • 客户体验优化

    打造极致的客户体验,促进客户分享与裂变,增强客户忠诚度。
  • 案例分享

    通过实际案例分析,帮助企业更好地理解和应用客户运营的策略与方法。
  • 场景构建

    学习如何根据客户需求构建合适的服务场景,提升客户互动体验。
  • 闭环管理

    实现客户运营的闭环管理,确保每个环节都能为企业创造价值。

掌握客户运营核心能力,提升企业市场竞争力

通过系统性学习,帮助企业提升客户管理的精细化程度,增强市场竞争力,实现可持续增长。
  • 全渠道策略

    掌握全渠道获客的策略与技巧,提升客户获取效率。
  • 客户关系维护

    学习如何有效维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • ARPU提升

    掌握提升长尾客户ARPU值的策略,确保客户的长期价值。
  • 精细化管理

    运用精细化思维与数字化工具,实现对客户的高效管理。
  • 客户体验提升

    优化客户体验,促进客户分享与裂变,提升客户活跃度。
  • 数据分析能力

    提升数据分析能力,帮助企业更好地理解客户需求与市场变化。
  • 案例应用

    通过案例学习,掌握客户运营的实践技巧与应用方法。
  • 团队协作

    增强团队在客户运营中的协作能力,实现整体业务目标。
  • 创新思维

    培养创新思维,帮助企业在快速变化的市场环境中保持竞争力。

高效解决客户管理难题,助力企业持续发展

通过这套系统化的客户运营方案,帮助企业高效解决客户管理中遇到的各类问题,实现全面提升。
  • 客户获取难

    解决企业在客户获取过程中遇到的困难,通过全渠道策略提升获客效率。
  • 客户流失率高

    通过有效的关系维护策略,降低客户流失率,提升客户忠诚度。
  • 长尾客户价值未被挖掘

    针对长尾客户设计价值挖掘与提升策略,确保每位客户的潜在价值被充分利用。
  • 运营效率低

    运用数字化工具与精细化管理,提升客户运营的整体效率。
  • 客户体验不佳

    优化客户体验,提升客户满意度与活跃度,促进客户分享与裂变。
  • 市场竞争激烈

    通过系统化的客户运营策略,增强企业在市场中的竞争力。
  • 数据分析能力不足

    提升企业的数据分析能力,帮助企业更好地理解客户需求与市场变化。
  • 团队协作不畅

    通过团队协作训练,提升团队在客户运营中的协作能力。
  • 缺乏创新意识

    培养企业创新思维,帮助企业在快速变化的市场环境中保持竞争优势。

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