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谢瑞宝:企业内训|提升沟通能力,助力管理者有效推动工作

在职场中,沟通是管理者成功的关键。通过高品质沟通与冲突处理的技巧与方法,帮助管理者在与他人互动中游刃有余,提升工作效率,推动团队目标达成。适用于各阶层管理者,助力企业打造高效团队。

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曹大嘴老师
  • 高品质沟通掌握高品质沟通的特征与原则,提升管理者的沟通能力,以促进团队协作与信息传递的有效性。
  • 冲突处理正确认知冲突的本质,掌握冲突管理原则与策略,有效解决职场中的人际冲突,维护团队和谐。
  • 倾听技巧学习主动倾听的方法与技巧,提升对他人意见的理解与尊重,从而增强沟通的效果。
  • 有效表达掌握逻辑清晰、有条理的表达方式,提高信息传递的准确性和影响力。
  • 职场沟通场景通过经典职场沟通场景分析,提供针对性的解决方案,帮助管理者应对各种沟通挑战。

高品质沟通与冲突管理实战指南 聚焦高品质沟通与职场冲突管理,系统传授沟通技巧与冲突处理方法,帮助管理者在复杂的工作环境中有效沟通、协调团队,提升组织绩效。

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聚焦沟通与冲突管理,提升团队协作效率

通过九个核心模块,深入解析高品质沟通与冲突管理的要素,帮助管理者在职场中实现有效沟通与冲突处理,推动团队目标达成。
  • 沟通特征

    深入理解高品质沟通的特征,明确沟通的目标与信任建立的重要性,提升沟通的有效性。
  • 倾听技巧

    通过实践活动掌握倾听的技巧,识别倾听障碍,并使用适当的工具提高倾听能力。
  • 表达技巧

    学习有效表达的结构与逻辑,增强信息传递的清晰度和说服力,提升职场影响力。
  • 向上沟通

    掌握与上级沟通的技巧,学会如何影响与说服上级,增强汇报工作的有效性。
  • 向下沟通

    建立与下属的信赖关系,提升团队的执行力与凝聚力,促进良好的上下沟通。
  • 横向沟通

    运用换位思考与同理心,提升跨部门协作的效率,打破信息壁垒。
  • 冲突认知

    系统了解冲突的性质,明确冲突管理的步骤与方法,提升处理突发事件的能力。
  • 冲突策略

    掌握多种冲突处理策略,灵活应对职场中的冲突场景,维护团队的和谐氛围。
  • 情绪管理

    学会管理自身情绪,营造良好的沟通氛围,以促进建设性对话与协作。

提升沟通能力,构建高效团队

管理者将通过九个关键技能,掌握高品质沟通与冲突处理的方法,提升个人与团队的工作效率与协作能力。
  • 沟通原则

    掌握高品质沟通的基本原则,提升与他人互动的有效性。
  • 倾听与反馈

    学习倾听与反馈的技巧,强化沟通中的互动与理解。
  • 上司沟通

    掌握与上级沟通的技巧,提升汇报与说服的能力。
  • 下属沟通

    建立良好的上下沟通,提升团队成员的信任与执行力。
  • 横向协作

    运用横向沟通策略,提升跨部门协作效率。
  • 冲突管理

    掌握冲突管理的策略,增强团队应对冲突的能力。
  • 情绪控制

    学习情绪管理的方法,提升沟通中的情绪智商。
  • 沟通工具

    熟悉多种沟通工具,提高信息传递的效率与准确性。
  • 实践应用

    通过案例分析与角色扮演,将沟通技巧应用于实际工作中。

有效解决职场沟通与冲突问题

通过系统培训,管理者能够识别并解决职场中的沟通障碍与冲突问题,提升团队的协作效率与工作氛围。
  • 沟通障碍

    识别沟通中的障碍,提供解决方案,确保信息的有效传递。
  • 信任缺失

    通过高品质沟通建立信任关系,促进团队协作与和谐。
  • 冲突频发

    掌握冲突管理策略,减少职场冲突的频率与影响。
  • 信息孤岛

    打破部门间的信息壁垒,提升横向沟通的效率与效果。
  • 团队士气低

    通过有效沟通与冲突管理,提升团队士气与积极性。
  • 反馈不良

    强化反馈机制,确保信息的及时与准确传递。
  • 理解偏差

    通过倾听与反馈,减少对信息的误解,提升沟通的准确性。
  • 高压环境

    在高压工作环境中,学会管理自己的情绪与沟通方式,避免冲突升级。
  • 决策困难

    通过有效沟通,提升决策过程中的信息共享与透明度,促进团队协作。

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