课程ID:34204

李悦冉:沟通内训|提升团队协作与工作效率,打破沟通障碍

有效的沟通是企业成功的关键。通过本课程,学习者将掌握系统的沟通技巧,提升团队成员之间的理解与支持,促进协作与效率。课程围绕真实职场场景进行演练,帮助管理者和员工在日常工作中更好地沟通、协商与解决问题。

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曹大嘴老师
  • 沟通概述理解沟通的定义及其核心要素,掌握信息传递的基本原理,为后续学习奠定基础。
  • 沟通协商四步法学习如何有效描述事实、表达情绪、说明需求与提出请求,帮助学员掌握高效的沟通协商技巧。
  • 结构化表达掌握多种表达模型,提升信息传递的清晰度与逻辑性,使沟通更具说服力。
  • 人际沟通的添加剂探索如何通过积极反馈、求助示弱与建立边界来增强人际关系,提升沟通的友好度与有效性。
  • 化解沟通中的冲突学习应对沟通冲突的策略,提升有效影响他人、道歉与拒绝的能力,促进人际关系和谐。

高效沟通的五大核心要素 本课程通过五个关键领域,帮助企业建立有效的沟通机制,提升团队的整体效率与凝聚力。

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高效沟通,激发团队潜能

通过九个重点模块,深入剖析沟通的各个方面,帮助企业构建高效沟通的基础。
  • 沟通三要素

    识别沟通中信息发出方、接收反馈方与沟通环境的作用,建立全面的沟通框架。
  • 多维倾听

    掌握倾听技巧,从事实、情感与意图三个维度提升沟通的有效性。
  • 情绪管理

    学习如何在沟通中管理情绪,确保信息的准确传递与理解。
  • 有效反馈

    掌握正向反馈的技巧,增强团队间的信任与合作。
  • 情景模拟

    通过真实场景演练,提升在不同沟通情境中的应对能力与技巧。
  • 合作沟通

    学习如何在团队内促进合作与协作,达成共同目标。
  • 目标导向

    在沟通过程中明确目标与期望,确保信息传递的精准性。
  • 冲突解决

    掌握应对冲突的有效策略与技巧,提升团队的沟通效率。
  • 沟通工具

    学习使用各种沟通工具与方法,提升信息传递的效率与效果。

提升沟通能力,塑造高效团队

通过系统学习与实战演练,学员将掌握多种实用技能,提升自身的沟通能力与团队的整体绩效。
  • 清晰表达

    掌握清晰表达的技巧,确保信息的准确传递与理解。
  • 人际关系

    通过有效沟通技巧,建立良好的人际关系,提升团队的幸福感。
  • 协商能力

    提升对内对外的沟通协商能力,增强团队凝聚力与协作精神。
  • 情绪识别

    学会识别与管理情绪,降低沟通中的摩擦与冲突。
  • 情景应对

    通过模拟演练提升在各种沟通场景中的应对能力与自信。
  • 反馈技巧

    掌握有效的反馈技巧,促进沟通的双向性与互动性。
  • 目标设定

    学习如何在沟通中设定明确的目标,提高沟通的效率。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,确保团队目标的达成与执行。
  • 问题解决

    通过有效沟通解决问题,提升团队的整体效能与表现。

解决沟通障碍,推动企业发展

通过针对性的培训,帮助企业解决在沟通中面临的各种问题,提升整体工作效率与团队绩效。
  • 沟通不畅

    识别并解决沟通中的障碍,确保信息流畅传递。
  • 团队协作不足

    通过提升沟通能力,增强团队合作意识与协作精神。
  • 情绪管理失衡

    帮助学员在沟通过程中有效管理情绪,减少冲突与误解。
  • 反馈不及时

    提升反馈的及时性与有效性,促进沟通的互动性。
  • 缺乏沟通技巧

    通过系统培训提高学员的沟通技巧,增强应对各种场景的能力。
  • 目标不明确

    帮助团队在沟通中明确目标,提升沟通的针对性与有效性。
  • 冲突频繁

    提供有效的冲突解决策略,减少团队内部的摩擦与不和谐。
  • 缺乏人际关系

    通过沟通技巧的提升,帮助建立良好的人际关系与信任。
  • 信息传达不清

    学习如何确保信息传递的清晰与准确,减少误解与混乱。

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