课程ID:34015

顾樱英:企业内训课程|打破沟通壁垒,提升跨部门协作效率

在后疫情时代,企业面临沟通成本上升与协作难题。通过系统化的沟通技巧与横向领导力培训,帮助企业打破“部门墙”,提升整体效率与员工满意度。适合希望提升内部协作能力、中层管理人员及项目负责人的企业团队。

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曹大嘴老师
  • 沟通障碍深入剖析在职场中导致部门间沟通不畅的根本原因,帮助学员识别并理解沟通障碍背后的心理与组织因素。
  • 横向领导力教授三大原则,帮助学员在保持各部门独立性的同时,提升协调能力,增强团队协作与共同目标的实现。
  • 情感账户通过建立信任与情感账户,提升员工之间的合作意愿,减少内部摩擦,实现高效沟通与协作。
  • 有效提问学习强有力的提问技巧,掌握如何通过提问引导对话,提升沟通质量,使每次交流都能为对方赋能。
  • 冲突处理掌握冲突解决的有效方法,学习如何通过非正式会谈与事实层面的沟通,缓解部门间的紧张关系。

打破沟通壁垒,提升协作效率的实战指南 本课程围绕跨部门沟通与冲突处理,深入探讨人性、组织架构和外部环境对沟通的影响,结合理论与实践,帮助学员掌握关键的沟通技巧和管理工具,能够有效推进部门间协作与资源共享。

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九大核心内容,全面提升跨部门沟通能力

通过九个重点模块,系统提升学员在跨部门沟通中的能力,帮助企业从根本上解决沟通不畅的问题,建立良好的合作氛围。
  • 人性洞察

    理解职场中三大人性,帮助学员从心理层面入手,识别沟通中的潜在障碍与误解。
  • 共同目标

    学会如何在沟通中识别并聚焦于共同利益,实现双赢的合作局面。
  • 3F倾听法

    掌握聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图的倾听方法,提升沟通的有效性与精准度。
  • 反馈机制

    学习如何进行基于事实与感受的反馈,确保沟通在同一频道上进行,减少误解。
  • 非正式会谈

    通过非正式会谈的方式,提升对方的选择权,增强沟通的友好性与有效性。
  • 剥洋葱会谈法

    运用剥洋葱会谈法,深入挖掘问题背后的利益与需求,促进部门间的理解与合作。
  • 案例分析

    结合实际工作中的案例分析,帮助学员从实践中总结经验,形成有效的沟通策略。
  • 角色扮演

    通过角色扮演的方式,模拟真实场景,提升学员在复杂沟通中的应对能力。
  • 行动计划

    在课程结束时,制定个人的行动计划,将所学知识应用于实际工作中,确保学习成果的落地。

掌握高效沟通与协作能力,提升团队执行力

学员将通过深入的培训,掌握跨部门沟通的关键技巧和原则,能够在实际工作中灵活运用,提升团队的整体执行力与合作效率。
  • 提升人际沟通

    学会识别及应对人际沟通中的障碍,提升与同事间的互动质量。
  • 增强团队协作

    掌握横向领导力原则,促进团队间的协作与资源共享。
  • 有效冲突管理

    学习冲突处理技巧,能够在部门间出现分歧时,采用有效的方法进行调解。
  • 提升决策能力

    培养系统化思维,能够在复杂背景下做出理性的决策。
  • 建立信任关系

    通过情感账户的建立,提升团队间的信任与合作意愿。
  • 运用反馈机制

    掌握如何进行有效的反馈,确保沟通的顺畅与高效。
  • 优化沟通流程

    通过设计高效的沟通流程,避免信息的失真与误解。
  • 灵活应对变化

    在快速变化的环境中,灵活调整沟通策略,保持团队的高效运转。
  • 实践导向

    将所学知识转化为实践,确保在工作中能够即学即用。

解决企业内部沟通与协作问题的利器

通过系统化的培训,帮助企业识别并解决内部沟通与协作中存在的各种问题,提升整体运营效率与员工满意度。
  • 沟通成本上升

    通过有效的沟通技巧,降低跨部门沟通的成本,提高信息传递的速度与准确性。
  • 责任不清晰

    明确各个部门的责任与角色,减少因责任不明导致的内部冲突与推诿。
  • 协作痛点

    识别并解决团队间协作中的痛点,提升协作效率与满意度。
  • 岗位流动率高

    通过改善沟通氛围与团队文化,降低员工流动率,增强团队的稳定性。
  • 内耗严重

    通过横向领导力的培养,减少内部的无效竞争与资源浪费,提升整体效能。
  • 任务不透明

    实现任务与目标的透明化,确保各部门之间的信息畅通,降低工作重复率。
  • 跨部门缺乏交流

    通过建立有效的沟通机制,促进部门间的信息交流与共享。
  • 冲突频发

    掌握冲突调解技巧,减少部门间的冲突与摩擦,提升合作氛围。
  • 决策效率低

    通过系统化的思维与沟通,提升决策的效率与质量,确保决策的科学性与合理性。

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