课程ID:33818

秦炜琳:沟通技巧|打破沟通壁垒,助力企业高效协作与绩效提升

在信息化高度发达的今天,企业内部与外部的沟通愈发显得至关重要。通过掌握高效沟通技巧,管理者不仅能够提升团队的工作效率,还能有效避免因沟通不畅而带来的信息错误与时间浪费。本课程旨在帮助企业管理者提升沟通能力,构建高效的团队协作机制,助力企业在竞争中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 沟通原理掌握沟通的基本概念与三要素,了解沟通的漏斗原理,识别沟通中的信息过滤与失真现象,奠定良好沟通的理论基础。
  • 聆听技巧学习三层次聆听技巧,通过建立亲和力与运用赫拉别恩法则,提升对他人观点的理解与共鸣,增强沟通效果。
  • 结构化表达掌握结构化表达的技巧,运用“英雄之旅”故事模型,提升日常交流与公开演讲的表达能力,以更清晰的方式传达信息。
  • 反馈机制学会通过积极性反馈与发展性反馈,提升沟通中的反馈效果,使沟通更具建设性,促进团队成员间的信任与理解。
  • 情境沟通通过角色扮演与情境模拟,提升在不同场景下的沟通能力,确保信息在上下级、同事及客户间的顺畅传递。

高效沟通的全景解析:提升组织协作与绩效的关键 沟通是组织内各项工作的桥梁,良好的沟通不仅能提高工作效率,还能显著提升团队的凝聚力。课程将从沟通原理、技巧到实践操作,全面剖析高效沟通的要素与方法,帮助企业搭建顺畅的信息流通机制,推动绩效的提升与目标的达成。

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九大关键点,全面提升沟通能力

通过九个核心模块,系统化提升沟通能力,解决团队沟通中常见的问题,增强协作效能,推动绩效提升。每个模块将结合理论与实践,确保学员能够真正掌握并运用所学知识。
  • 沟通目标

    明确沟通的目标与期望结果,确保信息传递的方向性与有效性,从而提高沟通效率,减少误解。
  • 沟通内容

    分析沟通的内容,掌握如何筛选与组织信息,使其更具针对性与逻辑性,帮助受众更好地理解信息。
  • 沟通渠道

    选择合适的沟通渠道(如邮件、会议、即时通讯工具等),提升信息传递的及时性与有效性。
  • 沟通障碍

    识别沟通中的潜在障碍,如文化差异、信息噪声等,学习相应的应对策略,确保沟通的顺畅进行。
  • 主动沟通

    培养主动沟通的意识,鼓励团队成员积极分享信息与反馈,形成良好的沟通氛围。
  • 情感管理

    掌握在沟通中管理情绪的技巧,提升沟通的亲和力与信任感,促进积极的团队互动。
  • 冲突解决

    学习解决沟通中出现的冲突与分歧的技巧,确保团队合作顺畅,增强团队的凝聚力。
  • 客户沟通

    掌握与客户进行有效沟通的方法,增强客户信任感,提高客户满意度与忠诚度。
  • 沟通评估

    建立沟通效果评估机制,定期反馈与调整沟通策略,持续提升沟通质量与效果。

锻造高效沟通能力,提升团队协作与绩效

通过系统学习与实践,学员将提升在不同场景下的沟通能力,掌握有效的沟通技巧,增强团队协作能力,从而推动企业的整体绩效提升。
  • 理解沟通原理

    深入理解沟通的基本原理,掌握沟通的三大要素,为高效沟通打下坚实基础。
  • 提升聆听能力

    通过聆听训练,提升对他人观点的理解与共鸣能力,增强沟通的互动性。
  • 掌握表达技巧

    学习如何通过结构化表达清晰地传达信息,使沟通更具逻辑性与说服力。
  • 有效反馈

    掌握积极反馈与发展性反馈的技巧,使沟通更具建设性,促进团队信任与合作。
  • 情境应对

    通过情境模拟,提升在不同场合下的沟通应对能力,确保信息的有效传递。
  • 增强客户关系

    学习与客户进行有效沟通的方法,提升客户的信任感与满意度。
  • 团队协作

    通过有效沟通,提升团队的协作能力,增强团队的凝聚力与向心力。
  • 冲突管理

    掌握沟通中冲突解决的方法,确保团队合作的顺畅与高效。
  • 沟通评估

    建立沟通效果评估机制,持续优化沟通策略,提升沟通质量。

解决企业沟通困境,提升组织效能

通过系统性的沟通培训,帮助企业识别并解决沟通中的常见问题,提升组织的整体运作效率与团队绩效。
  • 沟通不畅

    识别沟通不畅的根源,建立顺畅的信息流通机制,提升组织内部的协作效率。
  • 信息错误

    通过有效的沟通技巧,减少信息传递中的误解与错误,确保信息的准确性与及时性。
  • 团队冲突

    学习冲突管理的技巧,通过有效沟通化解团队内部的矛盾与冲突,增强团队的凝聚力。
  • 客户沟通不足

    提升与客户沟通的能力,增强客户的信任感,提升客户满意度,促进业务增长。
  • 领导沟通障碍

    帮助管理者克服与下属、上级沟通中的障碍,提高信息传递的效率与效果。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进团队成员间的信息传递与反馈,提升工作效率。
  • 目标不明确

    通过明确沟通目标,确保团队成员对工作目标有清晰的理解与共识。
  • 沟通技巧不足

    提升管理者的沟通技巧,使其能够更有效地传达信息、激励团队,推动绩效提升。
  • 文化差异

    识别并应对文化差异带来的沟通障碍,促进多元文化环境下的有效沟通。

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