课程ID:33818

秦炜琳:管理者沟通|打破信息壁垒,提升团队协作与绩效的核心技能

在现代企业中,高效的沟通是实现团队目标与业务增长的关键。通过深入探讨沟通的本质与技巧,帮助管理者提升与上级、下属及外部客户的交流能力,从而推动团队的整体绩效和企业的持续发展。

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曹大嘴老师
  • 沟通原理深入理解沟通的基本概念与三要素,分析个人沟通风格,为有效沟通奠定基础。
  • 倾听技巧通过多层次的聆听训练,提升参与者的倾听能力,建立更强的团队信任感与合作氛围。
  • 结构化表达掌握结构化表达技巧,提升信息传递的清晰度与影响力,使沟通更具针对性与效果。
  • 反馈机制学习如何提供积极与发展性反馈,促进团队成员之间的相互理解与支持,提升集体绩效。
  • 情境沟通根据不同的沟通场景,灵活运用沟通技巧,确保信息的顺畅流动,实现团队目标。

高效沟通的全景探索:从理论到实践的全面提升 课程涵盖沟通原理、风格、技巧及应用,旨在帮助管理者掌握有效沟通的各个方面。通过案例分析与实践训练,提升参与者的沟通能力,确保信息的准确传达与高效执行。

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沟通提升的九大关键点:从理论到实践的全面解析

通过九个重点模块,系统地阐述沟通在企业管理中的重要性,帮助管理者从多个维度提升沟通能力,确保信息传递的高效与准确。
  • 沟通基础

    学习沟通的基本概念,明确沟通的目标、内容与结果,为后续的沟通技巧打下坚实基础。
  • 聆听技巧

    掌握聆听的三层次技巧,增强与团队成员的互动与信任,提升团队的凝聚力。
  • 表达能力

    通过结构化表达训练,使参与者能够清晰、有力地传达信息,提升沟通的有效性。
  • 反馈技巧

    学习如何有效反馈,促进团队成员之间的沟通,提升整体工作效率。
  • 上行沟通

    掌握向上级汇报的技巧,确保信息传递的准确与及时,增强上下级之间的信任感。
  • 下行沟通

    学习如何有效地与下属沟通,提升团队的执行力与信任度,确保工作计划的有效实施。
  • 平行沟通

    掌握与同级别同事的沟通技巧,提升跨部门协作的效率与质量,减少信息传递的障碍。
  • 外部沟通

    学习如何与客户进行有效沟通,增强客户信任,提升客户满意度与忠诚度。
  • 情境模拟

    通过情境剧场模拟,实践沟通技巧,提升参与者在真实场景中的应变能力与表现。

全面提升沟通能力,成就卓越团队

通过系统训练,参与者将获得多方面的沟通技能,帮助他们在复杂的工作环境中更有效地传达信息,增强团队合作与绩效。
  • 沟通风格识别

    能够识别并调整自己的沟通风格,以更好地适应不同的沟通场景与对象。
  • 高效倾听

    掌握高效倾听的技巧,提升与他人的互动质量,增强团队协作。
  • 清晰表达

    能将复杂的信息进行结构化表达,使其更易于理解与接受,提升沟通效果。
  • 有效反馈

    通过积极反馈促进团队成员的成长,增强团队内部的信任与支持。
  • 上行汇报

    掌握如何向上级汇报工作,确保信息的准确传达,提高工作效率。
  • 下行指导

    能够有效地指导下属,提升团队执行力与绩效。
  • 同级协作

    掌握与同事间的有效沟通技巧,促进团队合作与跨部门协作。
  • 客户沟通

    学习如何与客户建立信任关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 情境应用

    通过情境模拟提高实际应用能力,增强在真实场景中的沟通效果。

解决企业沟通痛点,提升团队绩效

通过内训,企业能够有效解决沟通不畅带来的多种问题,提升整体工作效率与团队协作能力。
  • 沟通障碍

    识别并解决团队内部沟通障碍,确保信息的顺畅流动,减少误解与猜疑。
  • 信任缺失

    通过提升沟通技巧,增强团队成员之间的信任感,改善团队氛围。
  • 执行力不足

    加强上下级沟通,确保战略目标的有效传达与执行,提升团队整体执行力。
  • 客户关系维护

    学习与客户的有效沟通技巧,增强客户信任与忠诚,提升客户满意度。
  • 信息传递失误

    通过结构化表达与反馈机制,减少信息传递中的误差,提高沟通的准确性。
  • 团队协作困难

    掌握跨部门沟通技巧,促进不同团队间的协作与配合,提升整体工作效率。
  • 绩效考核难

    通过有效的沟通与反馈,帮助管理者更科学地进行绩效考核,提升员工积极性。
  • 决策信息不全

    确保决策信息的全面与准确,提升决策效率与执行效果。
  • 工作效率低

    通过高效沟通技巧的运用,减少时间浪费,提高工作效率与团队绩效。

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