课程ID:32614

吴越舟:客户关系管理|借鉴华为智慧,构建企业市场制胜新逻辑

通过深入分析华为的成功案例与战略思维,帮助企业建立以客户关系为核心的市场营销体系,破解营销战略、客户选择及关系管理中的痛点,实现可持续增长。适合决策者和营销团队,提升市场竞争力。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 战略营销视野从整体上审视市场环境与客户需求,帮助企业把握战略方向,提升市场竞争力。
  • 客户洞察运用先进的方法论深入理解客户需求与偏好,为精准营销提供数据支持。
  • 关系管理建立系统的客户关系管理机制,优化客户体验,增强客户忠诚度。
  • 关键客户策略针对核心客户制定个性化的维护与激励策略,提高客户的终身价值。
  • 市场策略创新根据市场变化不断调整和优化营销策略,确保企业在竞争中保持领先地位。

构建高效市场营销体系:华为式客户关系管理 在瞬息万变的市场环境中,企业需要一种系统化的方法来处理客户关系与市场策略。课程围绕华为的关系营销理念,涵盖战略与执行、客户洞察、关系规划等关键领域,帮助企业掌握市场动态,从而在竞争中脱颖而出。

获取课程大纲内训课程定制

从战略到执行:构建全方位的客户关系管理体系

在激烈的市场竞争中,企业需要全面打通战略与执行的链条,确保每一个环节都能有效落实。通过对市场现状的深入分析与客户需求的精准把握,形成系统的客户关系管理与市场策略,提升企业的综合竞争力。
  • 华为战略与关系营销

    解析华为的关系营销策略及其在企业成长过程中的重要性,帮助决策者理解市场驱动的战略价值。
  • 市场洞察与客户选择

    运用客户洞察的方法论,帮助企业选择优质客户,制定切实可行的市场策略。
  • 客户关系整体规划

    建立全面的客户关系管理体系,明确目标与策略,确保关系管理的高效性。
  • 关键客户与造神策略

    制定针对关键客户的管理与维护策略,通过构建良好的客户关系实现价值最大化。
  • 普通客户与渗透策略

    探索普通客户的价值,通过有效的渗透策略提升市场占有率与客户满意度。
  • 组织客户与立体策略

    围绕组织客户的特性,构建立体化的关系管理策略,增强客户粘性。
  • 客户满意度综合管控

    建立客户满意度评估机制,通过反馈改进服务与产品,提高客户忠诚度。
  • 客户档案与管理方式

    完善客户信息管理系统,确保客户数据的有效利用,支持决策与市场分析。
  • 持续创新与市场适应

    强调在快速变化的市场中,企业需持续创新,适应市场需求的变化,保持竞争优势。

提升市场竞争力,塑造战略执行能力

通过系统的学习与实践,企业学员能够在战略视野、市场洞察、客户关系管理等方面全面提升,培养出具备市场敏感度与执行力的高效团队。
  • 战略思维

    学会从整体上把握市场变化与客户需求,制定长远的市场战略。
  • 数据分析能力

    掌握市场数据分析技巧,为决策提供科学依据,提升市场判断力。
  • 客户管理技巧

    提升客户关系管理的技能,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 团队协作精神

    培养团队内部的协作机制,提高跨部门的沟通与合作。
  • 创新能力

    激励企业在市场策略上不断创新,适应变化的市场环境。
  • 执行力

    增强策略执行的能力,确保战略目标的有效落实。
  • 项目管理

    掌握项目管理的基本原则与方法,提高项目执行的效率与效果。
  • 客户满意度提升

    通过有效的客户关系管理,提升客户的整体满意度与体验。
  • 综合市场策略

    构建系统性的市场策略,使企业在竞争中取得优势。

破解企业营销难题,助力持续增长

通过针对性的培训与实践,帮助企业识别并解决在客户关系管理与市场策略中面临的各种问题,提升整体运营效率与市场竞争力。
  • 战略模糊

    帮助企业厘清战略目标与方向,确保决策的科学性与有效性。
  • 客户选择困难

    提供系统的客户选择与管理策略,确保企业能聚焦核心客户群体。
  • 市场洞察不足

    通过市场数据分析与客户洞察,提升企业对市场动态的敏感度。
  • 执行力不足

    优化内部流程,提升团队的执行力,确保战略有效落地。
  • 客户流失率高

    建立有效的客户关系管理机制,降低客户流失,提升客户忠诚度。
  • 市场反应慢

    通过灵活的市场策略,使企业能够快速响应市场变化,抓住商机。
  • 创新不足

    激励企业不断创新,提升产品与服务的市场竞争力。
  • 信息孤岛

    打破部门之间的信息壁垒,实现信息共享与协同。
  • 团队凝聚力差

    通过团队建设活动,增强团队凝聚力,提高工作效率。

相关推荐

大家在看