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李轩:客户管理课程|打破传统营销壁垒,重构客户关系与价值链

在中国银行业面临全新挑战的背景下,如何重新审视客户管理和营销策略,成为了企业必须关注的核心问题。通过系统化的课程内容,帮助企业掌握高效的客户蓄客与获客技巧,提升客户服务能力,确保在竞争激烈的市场中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 社群营销学习如何利用社群的力量,通过价值输出与互动设计,提升客户关系的黏性,实现精准营销。
  • 自媒体策略掌握在抖音、视频号等平台上进行全网霸屏的技巧,构建个人品牌,吸引目标客户。
  • 客户画像通过360度全景客户画像模型,精准把握客户需求,提升销售转化率。
  • 活动策划掌握客户活动的策划与执行方法,围绕客户需求设计高价值的线下活动,增强客户参与感。
  • 财富传承学习如何在客户沟通中引入财富传承的概念,帮助客户实现资产的合理配置与传承。

客户管理新思维:重塑营销与服务的全新路径 在不断变化的市场环境中,企业需要跳出传统的营销思维,重新定义客户管理和服务策略。课程涵盖线上线下的获客技巧、社群营销及自媒体策略,结合实际案例与工具,帮助企业建立系统化的客户管理能力,从而提升客户满意度和忠诚度。

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客户管理重点:从获客到服务的全流程优化

课程将重点聚焦在客户管理的各个环节,通过系统分析和实操训练,帮助企业全面提升获客与服务能力,打造高效执行链条。
  • 市场洞察

    通过对市场趋势的分析,帮助企业识别客户需求和竞争对手策略,做出精准的业务决策。
  • 线上获客

    掌握线上蓄客和获客的有效策略,利用社群和自媒体平台实现客户的高效获取。
  • 线下拓客

    通过线下活动和客户关系的维护,增强客户的忠诚度与粘性,提升客户的终身价值。
  • 客户营销

    结合客户的实际需求,提供个性化的营销方案,促进客户关系的深化与销售转化。
  • 案例分析

    通过成功案例的分享与分析,帮助学员总结经验,避免常见的营销误区。
  • 工具应用

    学习并应用多种客户管理工具,提高工作效率,优化客户服务流程。
  • 团队协作

    加强团队之间在客户管理中的协作与沟通,实现资源的有效整合。
  • 风险管理

    理解客户在财富管理中的风险,帮助客户制定合理的风险应对策略。
  • 持续学习

    鼓励学员保持学习的热情,不断更新和优化客户管理策略,适应市场变化。

掌握客户管理核心技能,提升市场竞争力

通过系统的学习,学员将不仅掌握客户管理的理论知识,更能将其灵活运用到实际工作中,提升团队的市场竞争力。
  • 高效获客

    掌握多种线上线下获客方式,提升客户获取的效率与效果。
  • 客户关系管理

    学习如何通过建立良好的客户关系,提升客户的满意度和忠诚度。
  • 营销策略制定

    能够根据市场变化与客户需求,制定科学合理的营销策略。
  • 数据分析能力

    通过数据分析工具,提升对客户行为的洞察,优化营销决策。
  • 团队协作能力

    强化团队在客户管理中的协作与执行力,提升整体工作效率。
  • 风险识别能力

    掌握识别和应对客户风险的能力,提升客户管理的专业性。
  • 创新思维

    培养创新思维,鼓励学员在客户管理中寻求新的突破和解决方案。
  • 案例分析能力

    通过对成功案例的分析,提升解决实际问题的能力与灵活性。
  • 持续改进能力

    建立持续改进的意识,不断优化客户管理流程,适应市场变化。

解决客户管理中的多重挑战,提升市场适应性

针对当今市场环境的复杂性,课程提供一系列实用的解决方案,帮助企业有效应对客户管理中的挑战。
  • 客户流失

    通过系统的客户关系管理策略,降低客户流失率,提升客户的留存率。
  • 营销效果不佳

    分析现有的营销方式,提供切实可行的改进方案,提升营销效果。
  • 客户需求不明

    通过客户画像与数据分析,精准把握客户需求,提升服务的针对性。
  • 竞争压力

    识别竞争对手策略,制定应对方案,增强企业的市场竞争力。
  • 团队沟通不畅

    加强团队合作与沟通机制,提升整体执行力与工作效率。
  • 资源整合不足

    通过有效的资源整合,优化客户管理流程,提升客户服务的效率。
  • 技术应用不足

    提升团队对客户管理工具的应用能力,增强市场响应速度。
  • 缺乏创新

    鼓励团队在客户管理中保持创新意识,积极探索新方法与新思路。
  • 风险应对不足

    培养风险识别与应对能力,增强客户关系管理的专业性与安全性。

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