课程ID:32872

刘畅:客户关系管理|提升银行营销能力,破解竞争压力下的客户获取难题

在竞争日益激烈的银行业,如何有效获取和维护客户关系成为关键。通过深入剖析对公业务客户的采购特点与流程,结合实战案例,帮助银行客户经理掌握客户选择与需求挖掘的核心技巧,提升业务拓展能力。课程聚焦于商务谈判策略和客户关系管理,助力银行业从容应对市场挑战,赢得客户信任,创造更高的客户终身价值。

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曹大嘴老师
  • 客户经理素质优秀的客户经理不仅需要高情商,还需具备协调资源、建立信任和有效沟通的能力。课程将探讨如何提升客户经理的综合素质,以便更好地服务客户与拓展业务。
  • 需求挖掘深度挖掘客户需求是成功营销的关键。学员将学习如何通过有效的沟通与访谈技巧,识别客户的真实需求,以制定更具针对性的营销方案。
  • 商务谈判商务谈判是客户关系管理的重要环节。通过案例分析与角色扮演,学员将掌握谈判中的关键策略与应对技巧,提升谈判成功率。
  • 关系增进维护客户关系不仅仅是交易,更是建立长期信任的过程。课程将分享如何通过有效的沟通与服务,深化客户关系,提升客户忠诚度。
  • 终身价值管理客户的终身价值管理是银行持续发展的核心。学员将学习如何通过生命周期营销策略,最大化客户的长期价值,实现双赢局面。

商业银行客户营销的全景解析 通过五个核心关键词,系统总结银行对公业务客户关系管理的精髓,帮助学员从实战出发,掌握客户获取与关系维护的有效策略与技巧。

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系统化提升银行对公客户营销能力

通过九个重点环节,帮助学员全面提升对公业务的营销能力,从客户管理到商务谈判,每一步都为银行的可持续增长打下坚实基础。
  • 营销准备

    有效的营销准备是成功的第一步。课程将帮助学员了解如何做好充分的市场调研与客户分析,为后续的营销活动奠定基础。
  • 客户信任

    在客户关系中,信任是最重要的基石。通过案例分析,学员将学习如何建立客户信任,促进业务合作的顺利进行。
  • 信息挖掘

    挖掘企业内部信息有助于更好地理解客户需求。课程将介绍资源挖掘的技巧,帮助学员提高信息获取的效率。
  • 利益展示

    学会如何有效展示利益是促成交易的重要手段。通过实战演练,提升学员的利益展示能力,推动客户决策。
  • 商务谈判技巧

    良好的谈判技巧是成功的关键。学员将学习如何在谈判中运用策略与技巧,实现最佳的交易结果。
  • 异议处理

    在谈判中,处理异议的能力至关重要。课程将教授学员如何有效识别和应对客户的异议,提高谈判的成功率。
  • 价格策略

    如何有效管理价格策略是谈判的核心。学员将学习在不同场合下的价格应对技巧,避免不必要的让步。
  • 关系维护

    维护良好的客户关系是持续成功的保障。课程将分享多种关系维护技巧,帮助学员实现客户满意与忠诚度的提升。
  • 生命周期营销

    通过有效的生命周期营销,银行可以最大化客户价值。课程将介绍如何在不同阶段实施相应的营销策略。

提升银行客户经理的全方位营销能力

通过深入的学习与实战演练,学员将掌握从客户关系建立到商务谈判的全套技能,增强在市场中的竞争力与应对能力。
  • 客户管理能力

    学员将学习如何高效管理客户关系,提升客户满意度,进而促进业务增长。
  • 市场洞察力

    通过对市场的深入分析,学员将提高对市场趋势与客户需求的敏感度,做出更具前瞻性的决策。
  • 谈判技巧

    学员将掌握系统的谈判技巧,能够在复杂的商务环境中灵活应对,确保谈判成功。
  • 沟通能力

    提升学员的沟通技巧,使其能够有效传达信息,增进与客户的互动与信任。
  • 数据分析能力

    借助数据分析工具,学员将学会如何从数据中挖掘客户潜在需求,优化营销策略。
  • 商务洞察

    通过案例学习,学员将提高对商务环境的理解,增强市场应变能力。
  • 销售策略

    学员将能够制定更为高效的销售策略,以适应不同客户的需求与市场变化。
  • 风险控制

    引导学员学会如何在客户关系管理中识别风险并采取有效的控制措施,确保业务安全。
  • 终身价值管理

    通过生命周期营销的学习,学员将能够有效管理客户的终身价值,为银行带来长期收益。

解决银行客户管理中的关键问题

通过针对性的培训,帮助银行团队解决客户获取、关系维护等一系列问题,提升整体业务能力与市场竞争力。
  • 客户获取难

    在竞争激烈的市场环境中,许多银行面临客户获取难的问题。培训将帮助学员掌握有效的客户开发技巧,拓展客户基础。
  • 客户关系维护

    维护客户关系是一项长期的工作,学员将学习如何通过有效的沟通与服务,增强客户的忠诚度。
  • 需求理解不足

    银行在了解客户需求方面存在不足,课程将教授如何深入挖掘客户需求,制定更精准的营销策略。
  • 谈判能力弱

    谈判是获取客户的重要环节,培训将提升学员的谈判策略与技巧,增强成功率。
  • 价格竞争压力

    在价格竞争环境中,学员将学习如何制定有效的价格策略,避免无原则让步,保护银行利益。
  • 信息沟通不畅

    信息沟通不畅会导致客户关系紧张,课程将分享有效的沟通技巧,促进客户与银行之间的信任建立。
  • 风险识别能力不足

    有效识别业务风险是保障银行安全的关键,培训将帮助学员提升风险识别与控制能力,确保业务稳健运行。
  • 客户满意度低

    客户满意度低会影响银行的长期发展,课程将教导学员如何提升服务质量,增强客户满意度。
  • 终身价值管理缺失

    缺乏对客户终身价值的管理会导致资源浪费,学员将学习如何通过有效策略管理客户生命周期,实现价值最大化。

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