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吴越舟:客户关系管理|掌握商务谈判与客户维护的制胜法则

在竞争日益激烈的市场环境中,企业如何有效管理客户关系,提升商务谈判技能,成为制胜的关键。通过学习行业领先的实践经验,塑造营销团队的职业素养与实战能力,确保在大客户谈判中把握主动权,为企业的持续增长注入动力。适合希望提升客户关系管理能力与商务谈判技巧的企业团队。

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曹大嘴老师
  • 市场洞察通过分析市场动态与客户需求,帮助企业识别机会,制定有效的市场策略,确保在竞争中保持领先地位。
  • 商务谈判掌握谈判的策略与技巧,提升商务交流的信心与能力,确保在复杂的谈判中实现双赢。
  • 客户关系建立和维护良好的客户关系,提升客户满意度与忠诚度,为企业的长期发展奠定基础。
  • 职业素养强调销售人员的职业形象、情商与智商,帮助企业培养高素质的营销团队,提升整体业务水平。
  • 实战演练通过真实案例分析与模拟演练,帮助学员将所学知识应用于实际工作中,提高实战能力与应对技巧。

销售与客户关系管理的全景探索 在快速变化的市场中,企业需要具备敏锐的市场洞察力和扎实的客户关系管理能力。通过系统化的培训,学员将掌握客户拜访、商务谈判与关系维护的核心要素,实现从理论到实践的全面提升。

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从理论到实践,构建全面的销售能力

课程聚焦于销售职业的核心素养与实战技能,通过系统的内容设计,帮助学员在不同环节提升业绩与影响力。
  • 销售职业素养

    理解销售职业的基本要求与综合素养,提升心理素质与应变能力,为成功的销售职业生涯打下坚实基础。
  • 控场能力

    培养现场分析与调研能力,提升在客户拜访中的掌控力,确保商务活动顺利进行。
  • 客户拜访

    掌握客户拜访的程序与要点,通过有效的沟通与展示,提升企业形象与产品竞争力。
  • 谈判准备

    从心理、资料到策略的多维准备,确保在谈判中占据主动,达成最优协议。
  • 客户引导

    运用有效的引导技巧,提升客户的参与感与互动,从而增强谈判效果与合作意愿。
  • 商务渗透

    通过多层次的渗透策略,提升与客户的沟通深度,实现商务关系的长效维护。
  • 数据分析

    利用数据分析能力,识别市场机会与客户需求,制定精准的销售策略与计划。
  • 团队合作

    增强团队协作能力,共同应对市场挑战,实现业务的协同发展与资源优化。
  • 长期维护

    建立长效的客户关系管理机制,确保客户维护的持续性与有效性,促进业务增长。

提升营销团队的核心竞争力

通过系统性的学习与实战演练,学员将掌握多项关键技能,为企业的销售目标实现提供强有力的支持。
  • 商务形象塑造

    提升企业及个人的商务形象,通过专业的沟通与展示赢得客户信任。
  • 谈判策略制定

    掌握多种谈判策略,灵活应对各种商务场景,确保谈判的成功率。
  • 客户关系维护

    建立长久的客户关系,通过持续的互动与沟通,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 实战技能提升

    通过案例分析与角色扮演,提升学员的实战能力与应变能力。
  • 市场分析能力

    增强对市场环境的分析能力,帮助企业把握市场动态,制定有效的策略。
  • 团队协作能力

    促进团队协作,通过有效的沟通与合作,实现销售目标的共同达成。
  • 数据驱动决策

    运用数据分析为决策提供依据,优化销售策略与资源配置。
  • 情商与沟通

    提升情商,掌握有效沟通技巧,改善与客户的互动与关系。
  • 职业素养提升

    提升销售人员的职业素养与专业能力,为职业发展打下坚实基础。

精准解决企业面临的市场挑战

通过系统的培训与实践,帮助企业识别并解决在客户关系管理与商务谈判中遇到的常见问题,提升整体业务能力。
  • 客户需求不明

    通过市场调研与客户分析,帮助企业准确识别客户的真实需求,制定针对性的解决方案。
  • 谈判能力不足

    提升销售团队的谈判能力与策略,确保在关键时刻能够把握谈判主动权,达成最优成果。
  • 客户关系淡化

    建立有效的客户关系管理机制,通过持续的互动与维护,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 市场竞争激烈

    通过市场分析与策略制定,帮助企业在竞争中找到突破口,提升市场份额。
  • 资源配置不当

    优化资源配置与团队协作,确保各项资源得到有效利用,提升整体业绩。
  • 销售团队士气低落

    通过职业素养与团队合作的提升,增强销售团队的凝聚力与士气,提升整体业绩。
  • 缺乏系统化培训

    提供系统化的培训方案,帮助企业在销售与客户管理方面建立标准化流程与方法论。
  • 流程不清晰

    优化客户拜访与谈判流程,确保销售团队在执行时能够高效、顺畅,减少执行中的障碍。
  • 缺乏创新能力

    鼓励团队创新,通过分享成功案例与经验,提升团队的创新思维与能力。

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