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尚斌:客户关系内训|重塑客户关系观念,提升销售赢单能力

通过深入剖析客户关系的重要性与构建策略,帮助企业销售团队掌握有效的客户关系管理技巧,从而提升客户支持,确保订单质量,实现持续的业绩增长。适合各类企业的销售人员,特别是政企大客户销售与B2B销售团队。

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曹大嘴老师
  • 客户关系认知深入了解客户关系的重要性,识别企业在客户关系管理中的误区,提升对客户关系的重视程度。
  • 客户关系策略通过分析决策链与影响角色,制定有效的客户关系规划,确保销售策略与客户需求高度契合。
  • 建立信任掌握建立职业、专业与立场信任的技巧,增强与客户的黏性,促进长期合作。
  • 客户关系开发流程系统化学习客户关系的开发流程,从初步接触到深入互动,确保关系的层层深化。
  • 高层关系维护识别高层决策者,构建有效的沟通渠道与信任机制,确保在关键时刻能够获得支持。

客户关系深度解析:从认知到实践的全流程方法论 在当今竞争激烈的市场环境中,企业必须重新审视客户关系的重要性,了解客户需求的深层次问题,以制定有效的销售策略。课程涵盖客户关系的认知、策略、建立信任、开发流程及高层关系维护等核心模块,帮助企业销售团队提升赢单能力,确保合同质量。

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客户关系管理的九大关键要素

通过系统分析客户关系管理的各个环节,帮助企业销售人员从不同维度提升客户关系能力,确保销售策略的有效落地与执行。课程重点涵盖识别客户需求、建立信任、有效沟通等关键要素。
  • 识别客户需求

    通过深入分析客户需求,准确把握客户潜在挑战,为销售策略提供坚实基础,提升赢单概率。
  • 建立信任关系

    学习建立职业信任、专业信任和立场信任的技巧,从而增强客户的忠诚度和信任感。
  • 掌握沟通技巧

    通过有效的沟通技巧,增进与客户的互动,确保信息传递的准确性与及时性。
  • 策划客户拜访

    设计高效的客户拜访计划,确保拜访的目的性与有效性,提升客户关系的粘性。
  • 解决客户问题

    通过系统分析客户面临的实际问题,提供切实可行的解决方案,增强客户的满意度与信任感。
  • 高层关系开发

    学习如何有效接触和维护高层客户关系,确保在关键决策环节中获得支持。
  • 客户行为分析

    掌握客户行为风格的分析方法,提升对客户的理解与应对能力。
  • 回馈客户支持

    设计有效的客户支持回馈机制,增强客户关系的深度与广度。
  • 持续关系维护

    通过定期跟进与互动,确保客户关系的持续性与稳定性。

提升客户关系能力,锻造销售团队的竞争优势

通过系统学习客户关系管理的全流程,企业销售人员能有效提升自己的市场洞察力和客户服务能力,确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。
  • 深入了解客户需求

    掌握客户需求分析的技巧,帮助销售人员更好地识别客户的潜在问题和需求。
  • 建立信任关系

    通过有效的方法与技巧,提升与客户的信任度,增强客户的忠诚感。
  • 制定有效的销售策略

    结合客户关系管理的原则,帮助销售人员制定更具针对性的销售策略。
  • 提升沟通技巧

    学习高效的沟通技巧,确保客户信息的准确传递和及时反馈。
  • 高效开发客户关系

    掌握客户关系由浅入深的开发流程,确保与客户的持续互动与关系深化。
  • 优化客户拜访策略

    设计科学的客户拜访计划,提升拜访的效率与效果。
  • 解决客户痛点

    通过专业的分析与建议,帮助客户解决实际遇到的问题,增强客户的满意度。
  • 有效维护高层关系

    学习高层关系的开发与维护技巧,确保在关键时刻获得高层支持。
  • 持续提升客户关系

    通过定期的互动与回访,确保客户关系的长期稳定和持续发展。

解决销售中的关键问题,提升业绩表现

通过系统的客户关系管理培训,帮助企业销售团队有效识别并解决在销售过程中遇到的各类问题,提高业绩表现与客户满意度。
  • 缺乏客户信息

    通过建立良好的客户关系,及时获取客户的内部信息,帮助销售人员制定有效的销售策略。
  • 客户支持不足

    通过提升与客户的关系,确保在关键时刻获得客户的支持,提升成交率。
  • 盲目竞争局面

    通过科学的客户关系管理,避免陷入无效的价格竞争局面,提高订单质量。
  • 难以接触决策者

    通过高效的客户关系维护策略,确保销售人员能够与关键决策者建立联系。
  • 输单原因不明

    通过系统分析与回顾,帮助企业识别输单原因,优化销售策略。
  • 缺乏关系深度

    学习客户关系由浅入深的开发流程,确保销售人员能够与客户建立深厚的信任关系。
  • 缺乏针对性策略

    通过客户需求的深入分析,帮助销售人员制定更具针对性的销售策略。
  • 客户流失风险

    通过持续的客户关系维护,降低客户流失风险,确保业绩的稳定。
  • 高层关系薄弱

    通过高层关系的开发与维护策略,确保企业在关键时刻获得高层支持。

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