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尚斌:客户关系管理|打破销售瓶颈,构建可持续的客户支持体系

在竞争日益激烈的市场环境中,企业如何有效建立和深化客户关系、提升销售绩效?通过系统化的方法与策略,帮助销售团队从根本上转变客户关系的认知,推动企业实现稳定的业绩增长。课程将深入剖析客户关系开发的全流程,帮助企业打破传统的“吃饭送礼”思维,真正理解客户需求,创造价值,确保合同质量与利润最大化。

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曹大嘴老师
  • 客户关系认知了解客户关系的重要性,打破对客户关系的误区,掌握客户需求的深层次信息,为销售策略提供有力支持。
  • 客户关系策略制定有效的客户关系规划,分析决策链与影响选型的角色,量化评估客户关系的各个维度,确保销售策略的精准与可执行性。
  • 建立信任了解建立职业信任、专业信任与立场信任的关键技巧,帮助销售人员与客户之间建立深厚的信任基础,促进合作关系的深化。
  • 客户关系开发流程掌握客户关系的由浅入深的开发流程,从谋求共事到解决问题,实现与客户的持续互动,确保关系的稳固与发展。
  • 高层关系开发学习如何与高层客户建立联系与信任,掌握高层关系开发的关键步骤,利用高层资源推动销售成果的实现。

重塑客户关系,开启销售新局面 在日趋复杂的市场背景下,企业面临着客户关系管理的重大挑战。通过全面解析客户需求与关系开发的深层次策略,帮助企业提升客户关系的重视度,掌握系统化的客户关系开发方法,确保赢单概率与订单质量。

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九大重点,全面提升客户关系管理能力

通过系统化的学习与实践,销售团队将掌握九大核心要点,有效提升客户关系管理能力,推动企业销售的持续增长。
  • 客户关系重要性

    深刻理解客户关系在销售中的重要性,识别其对企业业绩的直接影响,增强销售人员的责任感与使命感。
  • 决策链分析

    学习如何分析客户的决策链,识别关键角色,帮助销售人员制定更有效的沟通与销售策略。
  • 建立信任的技巧

    掌握建立信任的多种技巧,通过专业与个人层面的互动,增强客户的信任感,从而促进合作。
  • 客户需求挖掘

    学习如何深入挖掘客户需求,提供针对性的解决方案,提升客户满意度与忠诚度。
  • 持续互动策略

    制定有效的客户持续互动策略,通过定期沟通与反馈,保持良好的客户关系。
  • 高层关系维护

    掌握高层客户关系的开发与维护技巧,帮助企业获得更高层次的支持与资源。
  • 案例分析

    通过实际案例分析,学习成功与失败的经验教训,提升销售人员的实战能力。
  • 客户关系管理工具

    掌握客户关系管理的工具与方法,提升销售团队的工作效率与成果转化率。
  • 市场动态关注

    保持对市场动态的敏感度,及时调整销售策略,以适应不断变化的市场环境。

从理论到实践,提升销售实战能力

通过对客户关系管理的深入学习,销售人员将获得理论与实践相结合的全面提升,具备更强的销售能力与市场应对能力。
  • 重塑客户关系观

    改变对客户关系的传统认知,理解其在销售成功中的关键作用,提升对客户的重视程度。
  • 掌握客户开发技巧

    学习一整套系统化的客户开发技巧,提升客户关系的质量与深度,增加赢单的概率。
  • 提升沟通能力

    通过角色扮演等实战练习,提升与客户沟通的技巧,增强销售人员的说服能力。
  • 应用案例分析

    通过案例分析,了解成功销售的关键因素,提升自身的实战能力与应变能力。
  • 建立信任关系

    掌握与客户建立信任关系的技巧,促进长期合作与客户忠诚度的提升。
  • 高层关系管理

    学习如何有效管理与高层客户的关系,获取更高层次的支持与资源。
  • 量化客户关系

    通过量化评估客户关系,实现对客户关系状态的清晰把握,帮助制定更有效的销售策略。
  • 跟踪市场动态

    保持对市场动态的密切关注,及时调整销售策略,以适应市场变化。
  • 提升团队协作

    通过团队讨论与分享,提升销售团队的协作能力,实现更好的销售成果。

应对销售困境,提升客户关系管理能力

通过系统化的学习与实践,企业将有效应对客户关系管理中的诸多难题,提升整体业绩与客户满意度。
  • 销售策略不明确

    通过深入了解客户需求与决策链,制定明确有效的销售策略,提升成交率。
  • 客户支持不足

    通过建立深厚的客户信任关系,获得客户的坚定支持,解决销售中的关键障碍。
  • 盲目竞争现象

    通过系统化的客户关系开发策略,避免盲目竞争,提升业务的可持续性。
  • 难以获取关键信息

    通过建立良好的客户关系,及时获取客户的关键信息,为销售决策提供支持。
  • 高层关系缺失

    学习如何有效开展高层关系管理,弥补与高层客户之间的联系与沟通不足。
  • 客户流失率高

    通过提升客户关系质量,降低客户流失率,确保长期的客户合作与收益。
  • 缺乏有效的互动机制

    建立有效的客户互动机制,保证与客户之间的持续沟通与联系。
  • 销售团队能力不足

    提升销售团队的整体能力与素质,通过系统化的培训与实践,提高团队业绩。
  • 市场机会把握不精准

    通过市场动态分析,提升对市场机会的把握能力,确保销售策略的有效性与灵活性。

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