课程ID:31306

茆挺:企业内训|掌握冲突管理,提升团队沟通与协作能力

在VUCA时代,企业内部冲突频发,如何有效管理冲突成为管理者的重要挑战。通过系统化的冲突管理理论与实践,帮助企业提升沟通效率,化解内部矛盾,实现团队的高效协作与创新。适合各类企业管理者及有志于管理的员工,打造和谐高效的工作环境。

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曹大嘴老师
  • 冲突识别帮助学员理解冲突的根源,识别不同类型的冲突,为后续的管理奠定基础。
  • 解决模式介绍不同的冲突解决模式,帮助学员选择合适的策略应对具体场景。
  • 建设性沟通培养学员通过建设性沟通技巧,增进理解与信任,缓解紧张关系。
  • 信任建立强调信任在团队合作中的重要性,教导学员如何通过有效的信任策略提升团队合作。
  • 跨部门协作探讨如何在部门间建立有效的沟通机制,促进协作与资源共享。

冲突管理全景:从识别到解决的完整路径 通过深入分析冲突的本质与管理策略,构建全面的冲突解决体系。关键词包括:冲突识别、解决模式、建设性沟通、信任建立、跨部门协作,帮助企业有效应对各种冲突,提升团队的凝聚力与执行力。

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从冲突到协作:九步打造高效沟通体系

通过九个关键点,帮助企业在面对冲突时,转变思维,构建有效的沟通与解决方案,促进团队的协作与创新。
  • 冲突概念

    深入理解冲突的定义与类型,为管理冲突奠定理论基础。
  • 冲突演变

    分析冲突的心理因素与演变过程,帮助学员识别冲突的潜在风险。
  • 解决策略

    学习多种解决冲突的策略,灵活运用应对不同情况的需求。
  • 信任基础

    建立在信任基础上的团队更具凝聚力,学员将掌握信任的实际建立方法。
  • 沟通技巧

    通过有效的沟通技巧,减少误解,促进彼此的理解与合作。
  • 跨部门合作

    提升跨部门沟通能力,打破部门壁垒,实现资源的高效利用。
  • 情境练习

    通过情境练习,模拟真实冲突场景,锻炼学员的应对能力。
  • 案例分析

    分析成功与失败的冲突管理案例,从中提炼出经验教训。
  • 评估反馈

    通过评估与反馈,不断优化冲突管理的策略与方法。

提升管理技能,掌握冲突解决核心能力

具备系统化的冲突管理能力后,学员将能够有效应对职场中的各种冲突,提升自身的管理与沟通能力,推动团队的协作与创新。
  • 识别冲突

    学员将能快速识别冲突的类型与根源,及时进行干预。
  • 运用解决模式

    掌握多种冲突解决模式,能够针对不同情境灵活运用。
  • 建设性沟通

    提升建设性沟通能力,减少误解,增强团队合作。
  • 信任构建

    通过有效策略建立团队信任,提升工作氛围。
  • 跨部门协作

    学会如何促进跨部门之间的合作与沟通,提升整体工作效率。
  • 应对技巧

    培养应对冲突的技巧,增强个人在职场中的适应能力。
  • 情境模拟

    通过模拟练习,提升处理冲突的信心与能力。
  • 案例反思

    从案例中反思与总结,形成个人的冲突管理策略。
  • 持续改进

    掌握持续改进的思维,优化团队的冲突管理流程。

解决企业内耗,提升团队效率的关键举措

通过冲突管理培训,帮助企业识别并解决内部冲突,提高团队的工作效率,减少内耗,实现高效协作。
  • 沟通障碍

    解决因沟通不畅导致的误解与冲突,提升团队的沟通效率。
  • 团队协作

    改善团队内部的协作机制,增强团队凝聚力与战斗力。
  • 管理效率

    通过有效的冲突管理,提升管理者的决策效率与执行力。
  • 员工关系

    改善员工间的关系,减少因个人意见不合导致的冲突。
  • 部门壁垒

    打破部门间的壁垒,促进资源共享与信息流通。
  • 压力管理

    帮助员工学会压力管理,减少因冲突带来的心理压力。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,及时识别并解决潜在的冲突。
  • 冲突文化

    推动企业形成积极的冲突文化,以建设性的方式处理冲突。
  • 创新能力

    通过有效的冲突管理,激发团队的创新能力与执行力。

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