课程ID:31252

茆挺:客户关系管理|提升销售业绩,赢得客户信任的必修课

在竞争不断加剧的市场环境中,企业如何通过专业销售技巧与客户建立稳固关系,实现双赢目标?该课程以系统化的方法,帮助销售人员在客户拜访中精准识别需求、有效沟通,提升销售业绩。通过实战演练与案例分析,掌握从拜访准备到客户反馈处理的全流程,助力企业重塑销售策略,提升市场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 客户需求深入理解客户的真实需求,帮助销售人员精准对接客户期望,提升客户满意度和购买意愿。
  • 销售拜访系统化销售拜访流程,包括准备工作、开场白设计、目标设定等,确保每次拜访都能高效开展。
  • 反馈处理掌握处理客户反馈和异议的技巧,帮助销售人员有效应对各种客户反应,提升成交率。
  • 价值呈现运用FAB循环(特征-优势-利益)技巧,清晰地向客户展示产品或服务的真实价值,增加客户购买的动力。
  • 长久关系建立长期客户关系的七个步骤,帮助销售人员与客户建立信任,实现可持续的合作与发展。

系统化销售能力提升:客户关系管理的全景视角 通过对全球优秀销售人员的跟踪研究,该课程总结了销售过程中的关键环节与策略,分为七大模块,从客户心理需求分析到建立长期信任关系,帮助销售人员掌握实用的销售技能与技巧,系统提升销售业绩。

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全面掌握销售过程,提升客户关系管理能力

课程聚焦销售流程中的关键要素,通过系统化的培训,帮助销售人员从客户需求分析到建立长久关系的每个环节都游刃有余,提升整体销售能力与业绩。
  • 客户心理需求

    通过分析客户的心理需求,帮助销售人员更好地理解客户的购买动机,精准定位销售策略。
  • 销售流程

    掌握销售的五步流程,从建立信任到成交,确保销售活动的每个环节都得到有效执行。
  • 开场白设计

    学习如何设计吸引客户注意的开场白,提升销售拜访的成功率。
  • 探寻技巧

    运用探询漏斗技巧,有效挖掘客户需求,确保客户的真实想法得到充分了解。
  • 成交技巧

    掌握各种成交技巧,帮助销售人员在合适时机顺利达成交易,提升业绩。
  • 客户反馈

    通过分析客户反馈,帮助销售人员了解客户的真实想法,及时调整销售策略。
  • 信任关系

    学习建立长久客户关系的策略,确保客户持续信任与支持。
  • 销售能力评估

    通过案例分析与角色扮演,评估销售人员的能力提升与实际应用效果。
  • 市场洞察

    培养销售人员的市场洞察力,帮助他们在竞争环境中找到新的机会。

从理论到实践,全面提升销售团队战斗力

通过系统的学习与实践,销售人员能够掌握销售的核心技能,从而在实际工作中灵活应用,实现业绩的显著提升。
  • 销售技巧

    掌握有效的销售技巧,提升销售人员在拜访客户时的自信与专业度。
  • 客户沟通

    学习如何与客户建立有效的沟通,增强客户的参与感与信任感。
  • 需求识别

    通过有效的探寻技巧,帮助销售人员快速识别客户的真实需求。
  • 成交策略

    掌握多种成交策略,确保在关键时刻能够顺利达成交易。
  • 客户管理

    学习如何管理与维护客户关系,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 问题解决

    提高应对客户异议与反馈的能力,确保销售过程顺畅进行。
  • 团队协作

    增强销售团队的协作能力,实现信息共享与资源整合。
  • 市场分析

    提升市场分析能力,帮助销售人员洞察市场机会,优化销售策略。
  • 自我评估

    通过自我评估与团队评估,持续改进销售技能与策略。

解决销售人员面临的关键问题,提升业绩

通过专业的培训与实战演练,帮助企业解决销售人员在实际工作中遇到的各种问题,提升整体销售业绩。
  • 客户流失

    通过建立信任关系,降低客户流失率,提升客户的忠诚度。
  • 销售业绩低迷

    提高销售人员的专业能力与技巧,直接提升销售业绩。
  • 沟通障碍

    通过有效的沟通技巧,消除销售人员与客户之间的沟通障碍。
  • 客户需求不明确

    通过专业的探寻技巧,帮助销售人员明确客户需求,制定有效的销售策略。
  • 应对客户异议

    掌握处理客户异议的技巧,提升成交率,降低交易风险。
  • 销售团队协作差

    增强团队协作能力,提升销售团队的整体作战能力。
  • 缺乏市场洞察

    通过市场分析与洞察,帮助企业发掘潜在市场机会。
  • 缺乏系统化销售流程

    通过系统化的销售流程培训,确保销售人员高效执行每次拜访。
  • 销售技能不足

    通过专业培训与实践,帮助销售人员提升销售技能与综合素质。

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