课程ID:31241

茆挺:医院团队建设|提升跨部门协作,助力医院高质量发展

在现代医院运营管理中,团队的高效沟通与协作至关重要。通过系统化的跨部门协作提升方法,帮助医院打破部门壁垒,减少内部摩擦,实现目标的一致性。课程旨在帮助医务工作者和管理者掌握有效的沟通技巧,提升医院整体绩效与服务质量。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 团队协作深入理解团队协作的本质,掌握促进团队间相互支持与合作的关键原则,提升整体工作效率。
  • 跨部门沟通学习跨部门沟通技巧,识别并消除沟通障碍,确保信息流畅传递,增强组织执行力。
  • 冲突解决了解冲突的产生原因及其建设性作用,掌握有效的冲突处理策略,促进团队和谐与协同。
  • 情绪管理掌握情绪管理方法,提升情绪智力,增强团队成员之间的理解与信任,推动协作氛围的改善。
  • 医患关系通过提升医患沟通技巧,构建良好的医患关系,确保患者满意度和医院口碑的提升。

高效协作驱动医院发展:五大关键要素 通过系统分析医院内部协作的障碍与解决方案,帮助团队提升组织效率,确保医疗服务的高质量与高效性。课程涵盖团队协作、跨部门沟通、冲突解决、情绪管理与医患关系管理五大核心模块,旨在为医院管理者提供一套可操作的协作机制。

获取课程大纲内训课程定制

九大焦点,提升医院团队协作的核心要素

通过九大关键点的深入学习与实践,帮助医院管理者掌握团队协作的要素,确保医院高质量发展的目标得以实现。
  • 基本共识

    明确团队协作的基础,帮助成员建立共同的工作目标与价值观,增强凝聚力。
  • 问题识别

    系统分析团队内部沟通障碍,识别冲突根源,以制定有效的解决方案。
  • 创新思维

    培养创新思维方式,鼓励团队成员提出新颖的解决方案,提升协作的灵活性。
  • 角色厘清

    明确每位团队成员的角色与责任,促进工作效率与协作的顺畅。
  • 心理安全

    创建开放的沟通环境,确保团队成员能够自由表达意见,从而降低内部摩擦。
  • 情绪调控

    掌握情绪管理技巧,帮助团队成员有效控制情绪,提升工作中的人际关系。
  • 信任建立

    通过有效沟通与协作建立团队信任,促进成员之间的协同合作。
  • 绩效管理

    利用绩效管理工具,确保团队目标与组织目标的一致性,提高整体执行力。
  • 持续改进

    倡导持续改进的工作文化,不断优化团队的协作流程与沟通方式。

掌握团队协作的九大核心技能

通过深入学习与系统实践,帮助学员提升团队协作能力,推动医院的高效运营与管理。
  • 沟通技巧

    提升跨部门沟通的技巧,确保信息及时、准确地传递,避免误解与冲突。
  • 冲突管理

    掌握冲突处理的有效策略,促进团队内部的和谐与合作。
  • 心理建设

    增强团队成员的心理素质,提升抗压能力与解决问题的能力。
  • 角色意识

    明确自身在团队中的角色与责任,提升个人在团队中的贡献度。
  • 团队文化

    促进团队文化的建设,增强成员之间的凝聚力与向心力。
  • 目标对齐

    确保个人目标与组织目标的一致性,实现协同发展。
  • 服务意识

    提升对患者的服务意识,增强医患关系的和谐性。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进团队成员之间的沟通与交流。
  • 持续学习

    倡导持续学习的理念,不断提升团队的整体能力与素质。

解决医院管理中的九大核心问题

通过系统的培训与实践,帮助医院管理者有效解决运营管理中的各种问题,提升团队的协作能力与执行力。
  • 信息孤岛

    打破部门之间的信息壁垒,促进信息共享与沟通,提升决策效率。
  • 目标不一致

    帮助团队明确共同目标,减少因目标不一致带来的内耗。
  • 沟通障碍

    识别并消除沟通障碍,确保各部门之间顺畅的协作与沟通。
  • 冲突频发

    通过有效的冲突管理技巧,降低部门之间的冲突频率,提升工作氛围。
  • 效率低下

    优化团队协作流程,提高工作效率,确保医院运营的高效性。
  • 医患矛盾

    通过提升医患沟通技巧,改善医患关系,降低医患矛盾。
  • 缺乏信任

    通过团队建设活动增强成员之间的信任感,促进协作精神。
  • 绩效不达标

    通过绩效管理工具,确保团队目标的达成,提升整体绩效水平。
  • 员工流失

    建立良好的团队文化与氛围,减少员工流失率,提升团队稳定性。

相关推荐

大家在看