课程ID:31240

茆挺:医院管理培训|打破部门壁垒,提升协作效率,实现医院高质量发展

在医疗行业竞争日益激烈的背景下,医院必须实现各部门间的有效沟通与协作,才能提升整体运营效率。通过本次培训,管理者将系统学习如何识别跨部门沟通障碍,掌握解决冲突的方法,促进团队协作,为医院的高质量发展奠定坚实基础。

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曹大嘴老师
  • 跨部门沟通掌握跨部门沟通的技巧,减少因部门目标不同造成的内耗,提高协作效率。
  • 团队协作强化团队协作意识,建立信任关系,通过有效的沟通解决冲突,实现共同目标。
  • 管理者角色提升管理者在团队中的影响力,学会在不同场合发挥领导作用,推动团队向前发展。
  • 问题解决识别跨部门冲突的根源,掌握处理冲突的策略,促进团队间的高效沟通与合作。
  • 医患关系提升医患沟通技巧,以患者为中心,改善医患关系,增强患者满意度。

提升医院管理能力:打破壁垒,实现高效协作 现代医院运营管理需要医、护、技、管等多个部门的密切配合。通过强化跨部门沟通与协作,提升组织的整体协同性,形成团队的凝聚力与执行力,从而推动医院的可持续发展。

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九大关键要素,提升医院管理协同性

通过系统分析医院管理中存在的问题,聚焦关键要素,帮助管理者建立高效的团队协作机制,实现医院目标的共同推进。
  • 系统思维

    运用系统思维打破部门之间的壁垒,促进医院内各部门协同发展,提升整体运营效率。
  • 冲突管理

    识别冲突的根源,掌握有效的冲突管理策略,以建设性的方式化解问题,促进团队合作。
  • 诚信沟通

    通过开诚布公的沟通方式,增强团队成员之间的信任,提升沟通效果,减少误解。
  • 目标一致

    厘清各部门的工作目标,使其与医院的整体目标一致,形成合力,提升工作效率。
  • 情绪管理

    掌握情绪管理技巧,帮助管理者有效控制情绪,提高团队的工作氛围与生产力。
  • 角色定位

    明确团队成员的工作角色,促进成员之间的配合与协作,提升团队整体执行力。
  • 信息共享

    推动透明的信息共享机制,增强团队对关键数据的了解,提升决策效率。
  • 医患沟通

    提升医务人员的沟通技能,改善医患关系,增强患者对医院的信任感与满意度。
  • 团队凝聚力

    通过团队活动与合作项目,提升团队的凝聚力,增强整体合作精神,推动目标达成。

掌握医院管理核心技能,提升团队协作能力

通过本次培训,医院的管理者将全面提升跨部门沟通能力与团队协作能力,为医院的可持续发展打下坚实的基础。
  • 沟通技巧

    学会有效的跨部门沟通技巧,减少信息传递中的误解,提高工作效率。
  • 团队建设

    掌握团队建设的策略,提升团队的凝聚力与执行力,实现部门间的高效协作。
  • 冲突解决

    掌握冲突解决的方法与技巧,帮助团队在出现问题时能够及时有效地处理。
  • 目标协调

    学习如何协调各部门的目标,形成一致的工作方向,推动医院整体发展。
  • 情绪调节

    提高情绪调节能力,学会在压力下保持冷静,促进团队的积极氛围。
  • 医患关系管理

    学习医患沟通技巧,改善医患关系,提升患者的满意度与信任感。
  • 信息透明

    推动信息透明化,确保各部门之间的信息流通顺畅,提升决策的有效性。
  • 角色认知

    明确自身在团队中的角色定位,增强责任感与主人翁意识,推动团队协作。
  • 协作文化

    建立协作文化,鼓励团队成员之间的合作与支持,提升整体绩效。

解决医院管理中的关键问题,提升组织效率

通过强化跨部门沟通与协作,医院将能够有效解决内部管理中出现的问题,提升组织效率与服务质量。
  • 沟通障碍

    识别并消除不同部门间的沟通障碍,确保信息的及时传递与反馈。
  • 团队内耗

    减少因目标不一致导致的内部冲突,提高团队的协作效率与工作满意度。
  • 管理者角色模糊

    明确管理者在团队中的职责,提升管理者的领导能力与影响力。
  • 情绪化决策

    避免情绪化决策对团队协作的负面影响,推动理性的讨论与决策。
  • 医患关系紧张

    改善医患沟通,减少医患关系中的误解与矛盾,提高患者满意度。
  • 信息孤岛

    打破信息孤岛,推动信息的共享与透明,提升组织的响应速度。
  • 目标不清晰

    帮助各部门明确工作目标,确保目标的统一性与协同性。
  • 团队合作缺乏

    鼓励团队成员之间的合作,提升团队的整体效能与执行力。
  • 缺乏信任

    建立团队成员之间的信任关系,促进开放的沟通与合作氛围。

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