课程ID:31229

茆挺:关键客户拓展管理内训|破解客户竞争难题,提升销售业绩的必修课

在瞬息万变的市场环境中,企业必须精准把握关键客户,才能实现可持续增长。本课程以系统化思维为基础,帮助企业培养客户导向的销售策略,提升关键客户管理的能力。通过深入分析客户需求和市场环境,学员将掌握高效的客户开发和维护方法,确保在竞争中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 客户识别通过有效的分析工具,学员将掌握如何识别并聚焦于最具潜力的关键客户,以提高投资回报率。
  • 需求分析学习客户生命周期管理,深入理解客户需求,制定针对性的服务和产品策略,增强客户满意度。
  • 管理策略掌握客户管理策略的制定,建立双赢关系,提升客户的忠诚度和合作意愿。
  • 执行力提升通过实战演练,强化执行能力,确保关键客户管理策略能够落地实施,推动业绩增长。
  • 市场洞察掌握市场信息收集与分析的方法,帮助学员在复杂的市场环境中做出快速、准确的决策。

关键客户管理的全景视野:从识别到执行的完整链条 通过对重点客户管理的深入分析,帮助企业构建系统化的客户管理框架,提升市场竞争力。课程涵盖关键客户的识别、需求分析到管理策略的制定,确保每一位学员都能在复杂的市场环境中找到突破口,实现业绩的持续增长。

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九大核心模块,构建全面的客户管理体系

课程重点围绕客户管理的各个环节,帮助学员掌握从客户识别到执行落地的完整流程。通过理论与实践相结合的方式,确保学员在真实市场环境中运用所学,提升销售效能。
  • 客户筛选

    学习如何制定标准,科学筛选潜在关键客户,确保资源的合理配置与高效利用。
  • 关系管理

    通过建立信任和双赢关系,提升与关键客户的互动频率和质量,增强客户黏性。
  • 需求洞察

    运用客户需求分析工具,深入理解客户需求变化,及时调整销售策略。
  • 战略执行

    制定详细的客户管理执行计划,确保销售策略在市场中的有效落地。
  • 市场分析

    掌握市场信息分析方法,识别行业趋势与竞争对手动态,为客户策略调整提供依据。
  • 销售技巧

    通过实战演练,提升谈判技巧与顾问式销售能力,增强客户沟通的有效性。
  • 组织协调

    学习如何协调内部资源,确保客户管理策略在各部门间的顺利执行。
  • 绩效评估

    建立有效的客户管理绩效评估体系,及时监控客户关系和销售成果。
  • 持续改进

    通过反馈机制对客户管理策略进行持续优化,确保与市场变化相适应。

掌握关键客户管理技巧,提升销售团队竞争力

通过系统的学习和实践,学员将具备全面的关键客户管理能力,能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,推动企业的可持续发展。
  • 识别客户

    精准识别并分析关键客户,制定相应的开发和维护策略。
  • 分析需求

    深入理解客户需求,制定符合客户期望的产品和服务方案。
  • 制定策略

    灵活运用不同的管理策略,提升客户满意度和忠诚度。
  • 增强执行

    通过实战演练,提升关键客户管理策略的执行力,确保业绩达成。
  • 优化流程

    掌握客户管理的标准化流程,提高工作效率与效果。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,确保跨部门资源的合理调配与利用。
  • 市场敏感

    培养对市场变化的敏感度,及时调整客户管理策略。
  • 提升信任

    通过建立良好的客户关系,增强客户的信任和忠诚度。
  • 绩效管理

    建立有效的客户绩效评估机制,持续提升管理效果。

解决企业客户管理中的痛点,提升市场竞争力

通过系统化的客户管理培训,企业将能够有效应对当前面临的客户管理挑战,提升整体销售业绩,增强市场竞争力。
  • 客户流失

    分析客户流失原因,制定有效的客户维护策略,减少客户流失率。
  • 销售效率低

    通过优化客户管理流程,提高销售团队的工作效率与业绩。
  • 市场竞争激烈

    识别市场竞争对手,制定差异化的客户管理策略,提升企业竞争优势。
  • 客户需求波动

    及时掌握客户需求变化,快速调整销售策略,保持客户满意度。
  • 内部协调难

    提升部门间的协作能力,确保客户管理策略的有效落地。
  • 缺乏系统化

    建立系统化的客户管理框架,提升整体运营效率与效果。
  • 信息不对称

    增强信息收集和分析能力,减少客户管理中的信息不对称现象。
  • 客户关系薄弱

    通过建立信任关系,增强与客户的互动频率与质量。
  • 绩效评估不足

    建立绩效评估机制,提升客户管理效果的监控与调整能力。

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