课程ID:31241

茆挺:医院高质量发展|提升跨部门协作,构建高效沟通机制

在医院高质量发展的关键时期,跨部门协作与沟通能力至关重要。通过本课程,医院管理者将学习如何消除沟通障碍,提升团队合作,确保医护、药品、技术、管理等各部门齐心协力,共同实现医院的战略目标。

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曹大嘴老师
  • 团队协作深入理解团队协作的概念,掌握建立高效团队的基本原则,增强团队凝聚力与协作能力。
  • 跨部门沟通学习有效的跨部门沟通技巧,识别并克服沟通障碍,确保信息的透明流通与及时反馈。
  • 冲突解决掌握处理跨部门冲突的策略与技巧,转危为机,促进部门间的相互理解与合作。
  • 信任建立通过开放的沟通与诚实的互动,建立团队信任,增强成员之间的相互支持与协作。
  • 医患关系提升医务人员与患者之间的沟通技能,改善医患关系,增强患者满意度与信任感。

跨部门协作与沟通提升:打造医院高质量发展的基石 在现代医院运营中,跨部门的沟通与协作是推动高质量发展的重要基础。通过本课程,参与者将掌握关键的沟通技巧与协作策略,促进医院各部门之间的协调一致,提升整体工作效率与服务质量。

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高效协作与沟通的九大关键要素

在当前医疗环境下,医院需要通过系统的沟通与协作,提升整体决策与执行力。以下九个要素将帮助医院管理者优化沟通方式,提升团队协作效率。
  • 理解团队

    明确团队的定义与功能,认识到协作的重要性,建立团队的共同愿景。
  • 识别障碍

    分析跨部门沟通中的障碍因素,理解这些障碍对团队合作的影响。
  • 目标一致

    确保团队内外目标的一致性,促进不同部门间的共同目标达成。
  • 情绪管理

    学习情绪管理技巧,帮助团队成员有效应对工作中的压力与挑战。
  • 有效沟通

    提升沟通技巧,确保信息能够及时、准确地传递给相关人员。
  • 冲突处理

    掌握处理冲突的策略,及时化解团队内外的矛盾与分歧。
  • 信任建设

    通过透明的信息共享与开放的态度,建立团队成员之间的信任。
  • 角色明确

    厘清团队成员的角色与职责,确保每个成员都能在其岗位上发挥最大作用。
  • 持续改进

    推动跨部门协作的持续改进,定期评估沟通与协作效果,寻求优化方案。

掌握高效沟通与协作的核心技能

通过系统的学习与实践,参与者将掌握一系列能够提升医院内部沟通与协作的核心技能,确保团队能够在快速变化的医疗环境中高效运作。
  • 沟通技巧

    学会如何清晰、有效地传达信息,提升沟通的准确性与及时性。
  • 协作能力

    增强跨部门协作的能力,确保各部门之间的协调与配合。
  • 冲突解决

    掌握多种冲突解决策略,能够在面对挑战时迅速采取有效行动。
  • 信任建立

    通过积极的沟通与互动,建立团队成员之间的信任关系。
  • 团队领导

    提升团队领导能力,确保团队目标的共同达成与执行。
  • 目标管理

    学习如何设定清晰的目标,确保团队内外目标的一致性。
  • 情绪智商

    提升情绪智商,学会管理自己的情绪以及理解他人的情绪。
  • 信息共享

    推动信息共享文化,增强团队整体的工作效率与透明度。
  • 决策能力

    通过团队协作,提高决策的科学性与有效性,确保团队能够快速应对变化。

解决医院运营中的关键问题

通过系统的培训与实战演练,参与者将能够有效识别并解决医院日常运营中常见的问题,推动医院高质量发展。
  • 沟通不畅

    识别并消除部门间沟通不畅的问题,确保信息及时共享。
  • 目标不一致

    解决部门间目标不一致的问题,促进各部门协同合作。
  • 冲突频发

    有效处理各部门间的冲突,构建和谐的工作环境。
  • 团队凝聚力低

    提升团队的凝聚力,增强团队成员对共同目标的认同感。
  • 角色不清晰

    厘清团队成员的角色与责任,确保有效分工与协作。
  • 情绪管理不足

    提升情绪管理能力,帮助团队成员更好地应对压力与挑战。
  • 信息透明度低

    推动信息透明共享,确保所有团队成员都能获取必要的信息。
  • 执行力不足

    提高团队的执行力,确保战略目标的顺利落实。
  • 信任缺失

    建立信任机制,促进团队内部的开放与合作。

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