课程ID:30408

李燕:续期管理课程|掌握客户资源,提升续保率,驱动企业持续增长

在竞争愈发激烈的金融市场,如何有效吸引和维护客户资源已成为企业生存的关键。通过系统学习续期管理技巧与实战经验,帮助金融从业人员提升客户续保率,优化客户服务质量,最终实现业务的可持续增长。课程内容涵盖客户期交的价值、续期催收流程、失效保单管理等,助力企业在变化的市场中抓住机遇,增强竞争优势。

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曹大嘴老师
  • 续期管理续期管理是确保客户保单持续有效的重要环节,通过有效的沟通和管理,提升客户续保率,增强企业的市场竞争力。
  • 客户沟通有效的客户沟通技巧能够帮助理财经理理解客户需求,建立信任关系,提高客户的满意度与忠诚度。
  • 失效保单管理通过科学的方法管理失效保单,减少收益损失,为客户提供更好的服务体验,进而提升企业的业绩表现。
  • 催收技巧掌握有效的催收技巧,提升催收成功率,确保客户续保流程的顺利进行,降低客户流失率。
  • 客户需求分析通过深入的客户需求分析,帮助企业精准定位客户的保障需求,提供个性化的保险解决方案。

掌握续期管理,驱动客户忠诚与业务增长 课程深入探讨续期管理的重要性,通过实战案例与理论结合,帮助企业提升客户续保率及优化服务流程。内容涵盖期交保险续期的必要性、续期客户沟通的技巧、失效保单管理等,旨在培养金融从业人员的专业能力与服务意识,确保在市场中脱颖而出。

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战略驱动,构建高效续期管理体系

通过九个关键环节,构建完整的续期管理体系,提升客户续保率,增强企业核心竞争力。每个环节均旨在帮助金融从业人员提升专业能力,优化客户服务体验。
  • 市场分析

    通过深入分析市场变化与客户需求,帮助企业识别潜在的业务机会与挑战,为续期管理提供数据支持。
  • 客户需求识别

    有效识别客户的真实需求,帮助理财经理提供更具针对性的保险产品与服务,提升客户满意度。
  • 沟通技巧训练

    通过模拟和实战演练,提升理财经理的沟通能力,使其能更有效地与客户进行互动。
  • 保单检视

    定期对客户保单进行检视,确保其保障内容符合客户的当前需求,为后续的续保打下基础。
  • 服务质量提升

    通过系统的服务流程优化,提升客户的整体服务体验,降低投诉率,增强客户忠诚度。
  • 失效保单处理

    建立失效保单的处理机制,及时跟进并转化潜在的流失客户,确保客户关系的持续性。
  • 续期策略制定

    根据市场与客户分析,制定科学的续期策略,提高客户续保的成功率。
  • 案例分析

    通过分析成功案例,帮助学员理解最佳实践,应用于实际工作中。
  • 实战演练

    结合理论与实战进行演练,提升学员的实际操作能力,确保所学知识能够落地生效。

提升专业能力,打造高效续期管理团队

通过系统学习和实战演练,学员将掌握高效的续期管理技巧,提升客户服务能力,最终形成强大的市场竞争力。
  • 客户关系管理

    掌握客户关系管理技巧,增强客户的粘性,提高续保率。
  • 服务意识提升

    培养主动服务的意识,提升客户满意度,减少投诉。
  • 销售技巧强化

    通过案例分析与实战演练,提升销售技巧与沟通能力,增加销售成功率。
  • 市场洞察能力

    培养市场洞察能力,能够快速应对市场变化,调整销售策略。
  • 风险管控能力

    增强对续期风险的识别与管理能力,降低业务损失。
  • 产品知识深化

    深入了解保险产品与市场趋势,能够更好地为客户提供建议。
  • 团队协作能力

    通过团队合作与案例讨论,提升团队协作能力,形成合力。
  • 客户需求分析能力

    提升对客户需求的分析能力,制定个性化的服务方案。
  • 持续学习能力

    培养持续学习的能力,保持对市场与产品的敏感度,提升自身竞争力。

解决客户续期难题,提升业务转化率

通过专业的续期管理培训,帮助企业解决客户续期率低、客户流失等问题,提升整体业务的转化率。
  • 客户流失问题

    通过提升客户服务质量与沟通技巧,减少客户流失率,增强客户忠诚度。
  • 续保率低

    优化续保流程与策略,提升客户的续保意愿,增加续保率。
  • 客户投诉

    通过系统的服务流程管理与提升,降低客户投诉发生率,提高客户满意度。
  • 失效保单管理

    建立有效的失效保单管理机制,及时处理流失风险,保持客户关系。
  • 销售能力不足

    通过强化销售技巧与实战演练,提升销售人员的业务能力,增加成交率。
  • 市场竞争压力

    通过深入分析市场与客户需求,帮助企业制定有效的市场策略应对竞争。
  • 服务意识缺乏

    培养理财经理的服务意识,提升整体服务质量,增强客户粘性。
  • 客户需求不清

    通过客户需求分析,帮助理财经理更好地理解客户需求,提供精准服务。
  • 资源配置不当

    通过优化资源配置,提高销售效率,确保每个客户都能得到最佳的服务体验。

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