课程ID:30201

柳娟:客户关系管理|掌握商务宴请礼仪,提升客户信任与支持

在竞争日益激烈的市场环境中,如何通过精细化的客户关系管理和商务宴请礼仪来增强客户信任与忠诚,是企业取得成功的关键。本课程将通过实战演练和案例分析,帮助企业中高层提升交际能力,重塑客户关系,为企业发展注入强大动力。

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曹大嘴老师
  • 理念强化通过深入的理论学习与实践演练,帮助学员强化客户关系管理理念,提升对商务宴请重要性的认识。
  • 实战提升注重实战体验和角色扮演,让学员在真实的商务场景中掌握有效沟通与礼仪技巧。
  • 心态调整帮助学员从“让我学”转变为“我想学”,激发学习热情,实现自我成长。
  • 细节管理强调在客户关系中细节的重要性,教导学员如何通过细节提升客户体验与满意度。
  • 信任建立通过礼仪与沟通技巧,帮助学员在商务宴请中建立与客户的信任关系,促进长期合作。

精通客户关系管理与商务宴请礼仪 课程围绕客户关系管理与商务宴请礼仪展开,帮助学员从意识、准备、沟通和后续关系管理四个维度构建全面的客户关系管理能力。强调实用性与可落地性,确保学员能够将所学知识应用到实际场景中。

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从理念到实战,全面提升客户关系管理能力

课程内容涵盖客户关系管理的各个方面,从意识建立到细节把控,帮助学员系统性地提升商务宴请中的礼仪与沟通能力,确保在实际操作中游刃有余。
  • 礼仪思维

    建立礼仪思维,从换位思考与真诚出发,提升个人及企业形象。
  • 宴请准备

    掌握宴请前的准备工作,包括了解宾客需求与座次安排,确保宴请顺利进行。
  • 沟通技巧

    学习商务宴请中的沟通技巧,包括寒暄、称呼及话题选择,促进良好交流。
  • 用餐礼仪

    掌握用餐过程中的礼仪,包括入座、传菜及酒水礼仪,提高宴请的专业性。
  • 客户管理

    学习客户关系管理的细节,包括客户档案管理与后续联系技巧,深化客户关系。
  • 情感价值

    注重在商务宴请中创造情感价值,通过故事与仪式感提升客户体验。
  • 影响力提升

    学习如何提升个人沟通影响力,增强与客户的情感连接。
  • 后续跟进

    掌握客户关系管理后续跟进的有效策略,确保客户关系持续升温。
  • 案例分享

    通过多种案例分享,帮助学员理解理论与实践的结合,提升实际操作能力。

掌握商务宴请礼仪,提升客户关系管理能力

学员将通过系统的学习与实战演练,掌握商务宴请中的礼仪与沟通技巧,提升客户关系管理的实战能力,促进客户信任与合作。
  • 礼仪规范

    严谨的商务宴请礼仪规范,提升个人及企业形象。
  • 沟通艺术

    掌握商务宴请中的沟通艺术,增强交流效果。
  • 客户信任

    通过细节管理与情感价值,建立与客户的信任关系。
  • 团队协作

    促进团队在宴请中的协作,提升整体接待能力。
  • 情绪管理

    掌握在商务场合中的情绪管理技巧,提升沟通效果。
  • 文化理解

    加深对不同文化背景下的商务礼仪理解,增强跨文化交际能力。
  • 后续维护

    有效的客户后续维护策略,确保客户关系的长期稳定。
  • 案例分析

    通过案例分析,提高学员对实际问题的解决能力。
  • 战略思维

    培养战略思维,在客户关系管理中做到有的放矢。

强化客户关系管理,解决企业内外部问题

通过系统的客户关系管理培训,帮助企业解决在客户接待、沟通及关系维护中常见的问题,提高客户满意度与忠诚度。
  • 信任缺失

    通过礼仪与沟通技巧,帮助企业建立与客户的信任关系,减少信任缺失带来的风险。
  • 沟通障碍

    解决在商务宴请中沟通不畅的问题,提高交流的有效性。
  • 客户流失

    通过有效的客户关系管理策略,减少客户流失率,提升客户忠诚度。
  • 形象受损

    通过规范的商务宴请礼仪,提升企业形象,避免因礼仪不当而造成的形象受损。
  • 团队协作

    通过团队协作培训,解决团队在客户接待中的配合问题,提升整体接待效果。
  • 文化冲突

    有效应对不同文化背景下的商务交往,减少文化冲突造成的误解。
  • 客户关系淡化

    通过后续关系管理,确保客户关系不被淡化,保持长期的合作。
  • 缺乏策略

    帮助企业建立完整的客户关系管理策略,避免盲目操作带来的问题。
  • 服务不到位

    通过细节管理,提升客户接待的服务质量,确保客户满意度。

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